融媒体环境下交通台应急广播应对突发事件的传播策略思考

张田雅歆

自2014年《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》出台之后，媒体融合发展就已经被摆到了国家战略的高度。在这种发展形势下，作为融媒体系中的一种媒介和渠道，交通台应急广播更应当与时俱进，发挥自身舆论监督的作用，本着为人民负责的态度，正确判断和分析每一件突发事件，加强对虚假信息的控制;并积极配合政府部门的应急处理工作，引导基层群众做好应急自救和应急呼救。只有这样，才能够为政府部门、基层群众排忧解难，提供信息传播服务，将基层群众的生命财产损失降到最低。

交通台应急广播是经过我国政府部门授权的媒介，其有责任和义务面向社会发布突发事件的相关信息。在融媒体环境下，虽然我国的新媒体发展速度迅速，但是与之相应的网络信息发布约束机制还需要进一步完善。在这种情况下，交通台应急广播更应该采取积极主动的态度，对突发事件的相关信息进行主动报道、强势报道，进而对社会舆论方向进行正确的引导。针对突发事件传播的应对，交通台应急广播发挥的作用主要表现在以下几个方面：

首先，在自然灾害类突发事件当中，交通台应急广播需要在第一时间进行相关信息的报道，使更多的人了解到突发事件的发生事件、发生地点、发生危害性以及发生进展，帮助附近市民安全脱离事故现场，并利用各种信息传播渠道对救援力量进行引导，做到理性、有效发声，将救助信号及时发送出去，为人民群众的生命安全提供有力保障。

其次，在突发事件当中，交通台应急广播还需要将突发事件的真相在第一时间传播出去，做到不失语、不缺位，发挥自身舆论导向的作用。与此同时，还要对那些与之相关的谣言与虚假信息进行辟谣，避免部分群众因为误信谣言而做出失去理智的行为。

最后，在突发事件结束之后，交通台应急广播还需要参与到事件总结当中，对各部门的反馈意见进行梳理，对应对突发事件的实践经验进行积累，对信息平台应急处理能力进行提升。只有这样，才能够发挥自身的辅助作用，提升政府部门的应急管理能力。交通台应急管理既可以将突发事件中的感人事迹进行总结，鼓励人们的各种自救行为和互救行为;也可以将突发事件中个别职能部门的不作为与乱作为现象进行曝光，进一步弘扬社会正气，使更多的有志之士参与到应急救援当中。

2007年，我国正式出台了《中华人民共和国突发事件应对法》，其中明确提出突发事件指的是“突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件”。通常情况下，突发事件的发生会以最快的速度成为社会关注的焦点。在这种情况下，各大媒体平台只有认真履行自身真实客观报道突发事件相关信息的职责与任务，才能够为社会的和谐发展与稳定发展提供保证。

加大新型技术与手段的应用

在融媒体环境下，各种新型技术与手段的推广与应用提高了交通台应急广播的工作效率与工作质量，创新了应急广播的形式。尤其是视频直播技术的应用，已经显著提升了应急广播报道效果的直观性与真切性。所以，要想提高交通台应急广播对突发事件的应对能力，就需要加大新型技术与手段的有效应用。

首先，可以将音频与视频推送到社交媒体平台上，提升交通台应急广播报道的直观性与生动性。例如，我国北方某交通广播台在遇到冰雪天气、雾霾天气、大风天气、高温天气或者强降雨天气的时候，都会在第一时间启动应急机制，利用各种媒體渠道进行微推广和微报道，将视频和语音等在信息传播方面的优势应用到了极致。

其次，可以将无人机航拍技术应用到交通台应急广播报道中。尤其是近几年来，与自然灾害有关的突发事件发生频率较高，无人机航拍技术的应用可以将宏观视角下的灾区救援情况以及各种重建情况进行充分展现，进而让观众产生一种深处现场的感觉。

最后，在融媒体环境下，交通台应急广播需要对应急队伍的培训与建设予以高度的重视，确保应急队伍中的每一位成员都具备一定的应急报道能力，都具有较强的心理素质和职业素养，可以报道出贴近生活的、符合基层群众诉求的专业性新闻报道。

对品牌优势的作用进行合理利用

在融媒体环境下，针对突发事件的应急处理，各大媒体发挥着舆论向导的作用。突发事件一旦发生，其产生的信息将呈现爆炸式增长和传播，而这将会增大媒体平台的舆论导向难度。再加上民众恐慌情绪的产生，各种谣言的肆意传播，更是对媒体应对突发事件造成了干扰，降低了相关信息的传播质量与传播效果。在这种情况下，交通台应急广播必须要对自身的品牌意识进行强化，对自身的品牌形象进行优化，借助各种宣传推广策略来让基层群众了解到交通台应急广播的重要意义，了解到要想了解与突发事件相关的权威资讯，就要从权威媒体当中寻找信息。

在融媒体时代下，虽然信息传播的渠道越来越复杂，但是传统媒体渠道的权威性与公信力依然不容置疑。对此，交通台应急广播需要对自身的品牌基础进行持续性的夯实，通过有效的品牌宣传策略与推广策略来创造一个良好的舆论环境，为提升突发事件的应急处理效率提供有利条件，增强基层群众对信息媒介的信赖感。

交通台应急广播可以打造全媒体矩阵，从而比其他媒体平台早一步发布各类应对突发事件的内容和报道，逐步引导基层群众迅速养成优先选择交通台应急广播平台的习惯和意识。这样一来，交通台应急广播还可以提升自身对受众群体的吸引力，增强受众群体对品牌的信赖感和依赖性。

注重融合理念的应用

在融媒体环境下，应急广播需要对融合理念进行充分应用，并以此为基础，在各种多媒体手段的辅助下实现突发事件传播效力与影响力的扩大。但是，要想对融合理念进行有效的应用，并不是利用不同的渠道发布同一则消息，只发挥媒介的转载作用，而是要对不同渠道的特点进行分析，并在此基础上对应急处理信息的内容进行优化组合。

例如，广播台应急广播的现场连线报道，因为没有画面，所以针对平台信息的推送，就需要在设计上用心，结合音频传播的特点来进行信息内容的加工与处理，进而最大限度的提升传播效果。从某种程度上说，融媒体环境下的突发事件应急报道，其实对于现场记者的专业素养要求最高。现场记者必须要具有较强的新闻敏锐力，可以对突发事件中的细节信息和有效信息进行快速的捕捉，并将现场连线与广播直播室进行自然衔接，并利用清晰的思路和娴熟的沟通技巧来保证提问的连续性，才能够保证现场连线报道的质量与效果。

对突发事件的传播渠道进行拓展

作为一种专门的信息发布平台，虽然交通台应急广播的主要作用就是应对突发事件的传播，但是在融媒体环境下，也应当用于突破传统运营思维的限制，积极运用各种新媒体技术、多媒体技术来进行传播渠道的拓展，对媒体影响力和受众面进行扩大。如果被“广播”二字局限住，只使用广播媒介信息传播这一种渠道，那么必然会无法适应融媒体时代的发展趋势，进而在多种信息传播渠道的不断冲击下面临淘汰的局面。所以，只有广播台应急广播勇于开拓创新，对最新涌现出来的各种渠道加以利用，才能够保证权威信息的广泛传播。而只有权威媒体平台不断给出权威的、有价值的信息，才能够对虚假信息、谣言等进行有效的压制。基层群众也就不会轻信这些谣言和虚假信息，负面舆论的影响才会降到最低，交通台应急广播在突发事件中的作用才能够充分的发挥出来。

综上所述，融媒体环境下，交通台应急广播在应对突发事件传播方面发挥着不可替代的作用。鉴于近几年来突发事件的发生频率较高，交通台应急广播只有加大新型技术与手段的应用、对品牌优势的作用进行合理利用、注重融合理念的应用、对突发事件的传播渠道进行拓展，才能够提升对突发事件传播的应对质量。

（作者单位：云南广播电视台）