让服务直达基层

文／陈文国

这几年来，各级组织为打通服务人民群众“最后一公里”做了很多工作，也取得了不小的成绩。但客观来讲，在一些地方还有“最后一公里”没打通，惠民政策的实效还有很大的提升空间，这需要认真反思并做好整改。

在有些地区，上级组织层层向下传导压力，将任务“发包”，层层加码，制定了多种指标，成立了不少机构，并且层层下派检查组，听汇报，查材料，忙得不可开交。下级部门为应对各种检查，安排了大量的人力和物力，用于开展痕迹管理、用于形成汇报材料、用于安排迎接招待，其结果就是将服务成绩落在了纸面上、放到了口头上，就是没有落实到老百姓身上。一方面是材料表格成堆、会议文件讲话连成串，另一方面却是真正抓落实力量少、时间少、妙招少，可谓“层层发包，政绩虚高”。

实际上，一些地区在服务群众的设计上，在抓服务落实的方法上，没有充分从基层实际出发，而是从目标指令出发，从政绩愿望出发，想当然地部署、安排、督查，把有限的工作资源消耗在了中间环节，没有完全转化为群众的获得感。究其原因，是思想观念已经落后于实际工作的需要，虽然整天忙得不亦乐乎，但没忙到根儿上，没忙到点儿上。

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。满足这种向往，需要采取切合实际的方法，这才是实事求是的态度和作风。客观讲，一些部门和领导干部的服务本领，与人民群众的服务需求还有一定的差距。最大程度地缩小这种差距，消除这种差距，需要各级组织和领导干部进行思想变革和作风转变，多接地气，多察民情，多向先进地区学习，多些创新务实之举。特别是要缩短工作流程，在服务直达基层、直面群众上做文章，在一站“直达”上下功夫。