如何用综合网络服务平台打造“网上关工委”的2.0版？

本刊《探索研究》栏目编辑小组

探索研究

提升资源整合能力、提高组织效能，是进一步深化“网上关工委”工作的现实需求。近日，本刊记者采访了近些年在建设“网上关工委”工作中表现突出的几家单位，结合《中国火炬》杂志社在“关爱下一代网”改版工作中的探索与思考，就如何更好地利用网络平台为关工委工作服务，建立应用型、服务型的综合网络平台，提供了新的思路。

利用综合型网络平台将实用资讯与线上服务相结合，是推进“网上关工委”建设工作的一条有效路径。其底层逻辑是通过网络平台促进关工组织与社会资源的整合优化，更好地达成多部门协作，从而增强关工委工作的成效。

一、资源整合：建立综合型网络服务平台。

深化发展“网上关工委”，并非简单的利用互联网技术开展多平台的线上宣传工作。除了行业资讯的传播，关工委工作的成效更多的体现在为更广大受众提供实用类信息，实现从信息传播到切实服务的转化。

内蒙古自治区准格尔旗关工委：旗关工委通过多年来与当地检察院、妇联、团旗委等多个部门线下联合组织开展关心下一代活动，在工作中形成了资源线上共享的机制。他们形成了关工组织与有关部门、群团组织、乡镇街道的“捆绑联合体”，并在线上实现了多部门互联、互用、互动的协作模式。（王昕）

在实际工作中，关工委工作与多部门、单位、组织的协作互动，一方面依赖于较为完备的线下沟通体系，另一方面，也需要一个能够高效整合资源的线上服务系统的支持。

如果能够建立一个综合型平台，用户如可以通过信息查询获得关心下一代工作相关的部门、专业机构、公益项目等线上资讯，这势必能加深关心下一代工作与社会资源之间的联系，提高社会效益。

从关工委工作的性质和实际需求出发，我们目前正在探索建立一个兼具专业性、实用性和互动服务功能的

综合型网络服务平台

。在这个平台上，除了原有的政策指导、宣传报道外，更加注重信息在实际工作中的参考和应用价值。在提供关工委工作相关资讯的同时，构建一个用户能够直接与关工组织及相关社会资源相链接、相互动的综合型服务平台。这个线上平台，初期是以电脑端的网站形式存在，未来或可根据用户需求开发移动端产品。

二、板块优化：服务对象决定服务内容。

根据定位，网站平台的实用性和专业性体现在板块的划分和内容方面。

以关心下一代工作中所涉及的教育类板块为例，其中有关青少年的身心健康、安全防护、普法等专业类知识内容主要是国内相关专业类网站、专业机构的门户网站版权获许后的编辑转载。此外，在网站的运营发展中，更加注重关工组织所提供的实用类信息，以图文、视频和线上课堂等形式呈现。

福州市关工委：早在2012年，福州市关工委就与市教育局和市妇联联合主办了公益性的家庭教育学习平台——“网络家长学校”。近些年，市关工委依托市教育局网络平台“数字青少年宫”发布课程，内容围绕心理健康教育、中高考、亲子教育、个人成长、夫妻关系、情绪管理和沟通技巧，目前已成为一项品牌工作。（潘子峤 林艳晶）

网站的互动服务功能体现在服务型板块的设置与相关行业的对接方面。例如，在网站分类中设置“公益慈善”的项目互动，“法律援助”、“医疗救助”的线上专家咨询等板块，通过与关爱工作相关的政府部门、公益基金会、慈善机构、社会公益组织或个人等进行线上平台的对接，用户可以利用相关链接和线上问答获得更直接的反馈信息。

三、功能迭代：打造“网上关工委”的2.0版。

目前，关工委权威的资讯类网站有很多，主要包括中国关工委官网、《中国火炬》杂志社官网，以及各级关工委的门户网站。

“关爱下一代网”（以下简称“关爱网”）作为《中国火炬》杂志社创办的权威性、专业性网站，在经历了一段时间的探索，迎来了全新改版的契机。新版关爱网立足于打造一个以信息发布与资料应用、服务咨询与用户交流、数据查询与资源共享为定位的综合型网络“工作站”。网站以提供专业实用类信息、公益类咨询服务、行业数据查询（建设中）等为主要功能导向，其目的是为各级关工委乃至社会相关行业提供一个资源分享、连接应用的互联网平台。

在定期发布权威信息的同时，新版关爱网更加侧重于青少年身心健康、法律保护、安全防护、线上咨询、数据查询等相关实用内容的呈现；以各级关工委、关心下一代基金会、公益组织、社会服务机构为主要合作对象；以五老、各类关爱组织、教育基地的数据信息为主要数据资料，为关工委及社会各类关心关爱下一代成长的公益机构和爱心人士提供实用资讯、交流互动的综合型网络服务平台。

当然，建设这样一个综合型网站，需要解决的问题也很多，其中，根据我们收集的一些地方关工委的意见反馈情况来看，主要集中在两个方面：一是综合类网站建设维护需要有较大的人力、物力的投入，要解决资金的问题；二是一些基层五老及关工人在利用互联网以及新媒体工具完成工作方面仍然存在一定困难，要解决用户的问题。

成都市关工委：针对一些老年人难以适应利用互联网获取信息的问题，成都市关工委提供了值得借鉴的解决办法。目前，成都有很多区（市）县关工委会定期邀请青年志愿者来对社区、街道的老人进行智能手机的普及运用教学。此外，市关工委也在每年定期举办通讯员培训班，帮助通讯员解决互联网技术应用的问题。（屈妮娜 何思乾 蔡承余）

解决以上问题，需要集合一定的资源力量，建立协同合作的系统，不断地在功能上补充完善，才能有效升级“网上关工委”、提高互联网时代关工委工作的社会效能。