浅谈如何做好信息工作

欧阳顺 黄淑宁

摘要：本文简要论述了做好信息工作的重要意义，阐述了信息的定义和种类，分析了信息的基本要求，介绍了挖掘信息的思路和主要途径，以及几种常见类型信息的写法，论述了做好信息采集编辑工作的方法。

关键词：信息工作;信息挖掘;采集编辑

一、做好信息工作的重要意义

一是信息工作可以对领导的决策与管理工作起到参谋作用。一个决策的出台，往往需要大量的实际调研，而信息的有效传递会大大节省领导者的信息收集过程，事半功倍。信息的流通与采集贯穿于任何一个决策形成的全部过程。二是信息工作可以实现下情上达，及时反映基层企业、职工群众的所思所想和意见建议，领导就可以从报送的信息掌握下情和工作趋势，从而增强处理日常事务和决策的科学性。三是信息工作对政策落实和工作部署情况有监测作用。信息是沟通各级各部门工作情况的重要载体，也是领导掌握情况、指导工作的有效手段。四是通过信息报送，可以展示企业及部门的工作情况，从侧面也可以反映企业及部门的工作水平，通过信息报送，可以起到推广经验的效果。五是信息工作对倾向性和苗头性问题有超前预测作用，可以说，信息是领导处理问题的“预警器”。

二、如何写好信息

（一）信息的定义

信息是指事物运动时发出的信号所带来的消息，是事物存在方式和运动规律的一种表现形式。信息普遍存在于自然界、社会界以及人的思维之中，是客观事物本质特征千差万别的反应。通常分为两大类：自然信息与社会信息。其中政务信息是社会信息的一个重要门类，是政务活动中反映政务工作及其相关事物的情况和消息。

（二）信息的种类

1.动态类信息：各单位、部门重要工作、重点项目进展。

2.问题类信息：行业、领域出现的苗头性问题，重点工作推进中遇到的突出问题、困难及需要上级予以支持的意见建议。

3.工作经验类信息：推动重点工作过程中的成绩、特色、亮点等，尤其是在深化改革、创新驱动、转型升级、促高质量发展以及加强党建等方面的经验做法。

4.贯彻指示类信息：贯彻上级主要领导指示、批示要求，以及在本单位调研讲话的落实情况。

5.预测类信息：对产品、行业等形势进行的预测、研判。

6.突发类信息：突发性事件的主要情况及采取的应对措施。

7.反馈类信息：新政策或措施出台后，对所在企业、行业影响的分析。

8.调研类信息：通过调研、深度分析、收集专家意见等形成的调研报告。

（三）信息的基本要求

1.新：是指信息内容在时间上是最近发生的，给人以耳目一新的感觉。一是反映的情况必须是新近发生的。二是反映的事情虽已过较久，但大多数领导并不知道或知之不详，而且又是接受者所需的信息。三是反映的事物还没有出现，只是有出现的可能。

2.实：是指信息内容要真实。一是反映的事物必须真实，确有其事、其人。二是事物发生的程度，在表达上必须实事求是，不能虚构、夸大或缩小。

3.准：是指准确无误地收集、整理信息，不道听途说、不捕风捉影，即反馈各类政务、企业活动的信息，包括时间、地点、事情经过，环境条件、因果关系、影响程度等都要真实可靠。

4.快：是指生成信息快、传递信息快，紧急信息及时报送，确保信息的时效性。

5.精：是指文字简炼、文风朴实、开门见山，不穿靴戴帽、拖泥带水，用最短的语言把事情说清楚。包括信息的内容精、信息的文字精、向领导提供的信息数量精。

6.深：是指内容上要有一定深度。通过一个点反映一个面，透过现象反映事物的本质。

（四）信息的挖掘

1.挖掘信息的“五点”思路：一是领导的关注点。信息主要是用来为领导科学决策提供参考服务的，所以撰写信息的目的性和针对性，就必须围绕领导的关注点来展开，必须把领导需求作为信息工作的重要方向，这样会大大提高命中率和采用率。二是当前工作的重点。信息工作要发挥好参谋助手作用，就必须紧紧围绕中心工作，及时报送对路适用信息。通俗地说，就是重点在干什么、抓什么，就写什么。但前提必须是正在抓的、将要抓的、正在思考的工作或已经开展的创新性经验做法。三是社会的热点。社会的热点是层出不穷的，几乎每天都有不同的关注点出现，必须敏锐的捕捉这些社会舆情，要把群众关注的、社会聚焦的收集起来，为写信息提供参考。四是时间的节点。要跟着时间节点或者重大事件去撰写信息。可以针对每年的重要节日节点、重要會议节点、季节性工作节点等去写，像春节期间市场分析、防洪度汛经验做法等。五是工作的亮点。就是企业及部门的业务工作中突出的经验性做法是什么就写什么。

2.挖掘信息的主要途径：从日常工作中获取;从会议文件中采集;从领导讲话中捕捉;从基层材料中提炼;从调查研究中总结。

（五）几种常见类型信息的写法

1.动态类信息：主要反映重要工作、事件、问题和社情民意等情况，反映事物表象的最新动态变化情况。动态信息具有篇幅短小、简洁明快、时间迅速等特点。一般要有时间、地点、人物或单位、事件和由来等要素。写作结构主要是“基本要素—核心内容”或“情况—处理结果”。

2.经验类信息：主要通过介绍成功经验或者有效方案，充分发挥典型的指导作用，达到启发和参考的目的，推进工作的开展。写作结构主要是“成果—做法—经验”或“做法—经验—成果”。也可把“经验”和“做法”揉在一起，使主体成为“成果—做法（经验）”两个部分，或是把“成果”写进导语中，主体就是“经验”或“做法”介绍。

3.问题类信息：主要反映热点难点问题，分析找出问题症结，提出对策建议。写作结构主要是“问题—原因—建议（意见）”，或“问题—原因”，或“问题—建议（意见）”。

4.指示类信息：指领导对某项工作的肯定性讲话和指导性言论。写作结构主要是“简单背景—主要纲领性指导性言论”。

5.调研类信息：这类信息通常要求政策性强、针对性强、参考价值高、事实清楚、措施有效。写作结构主要是“结论—事实—建议”或“结论—事实—建议”。

三、如何做好信息采集编辑

一是定期收集。每季度初向各企业、部门提出本季度信息报送建议要点，每天查看各企业、部门报送的信息，及时收集整理、记录台账。

二是保持沟通。针对企业报送的信息进行分析，对数据、事实等有疑问的及时与各企业信息员沟通确认，对需要进一步跟踪完善的，要求各企业信息员再次提交新情况。

三是预约采编。针对某一时期工作重点及领导关注的热点、焦点，可向各企业、部门约稿。

四是总结归纳。信息要用最短的语言把事情说清楚，企业和部门报送的信息有时主题不明确、结构不清晰、内容不精练，就需要进行归纳总结。

五是认真审核。总结归纳后，要对全篇信息进行细致审核，确保语句通畅、内容具体，无错别字、标点符号错误等。

六是及时报送。审核完毕后，要第一时间编辑成《信息简报》，再经部门领导审核后，及时报送领导。