基于读者服务的图书馆管理措施研究

梁采芹

摘 要：随着我国社会经济的不断发展，我国人民群众的生活品质与生活水平有了充分的提升，人们对于文化知识也有了更高的需求。在这种情况下，我国图书馆的发展尤为重要，图书馆中的读者服务对于图书馆的发展也具有促进作用。因此，本文针对基于读者服务的圖书馆管理措施进行了充分的分析，并对其中的出现的问题进行阐述，最终提出相应的解决对策，为将来的图书馆管理工作奠定一个监视的基础。

关键词：图书馆;读者服务;管理措施

前言：图书馆的读者服务对于图书馆管理工作是极为重要的组成部分，针对读者服务而言，读者服务管理模式的探索与创新是保持图书馆持续发展能力的重要基础，因此只有充分提升读者服务水平，拓展服务范围，才能使得图书馆的更进一步。将读者服务质量作为发展目标，以此来提升图书馆的服务质量。因此，应该将读者服务的质量与效率作为图书馆管理工作的发展目标，这对于图书馆未来的管理发展来说是极具现实意义的。

1 图书馆读者服务工作中存在的问题

1.1 图书馆服务理念有所欠缺

在目前人民群众的眼中，图书馆是作为一种文化传播场所存在的。在图书馆中的管理人员的主要工作职责就是针对读者提供相应的图书管理服务。但在实际的图书馆工作中，图书馆的主要服务内容并不完全需要将图书全面合理的展现给读者眼前，而往往需要读者进行自行查找书籍资料，在这种服务体系下，图书馆在发展过程中缺少了充分的读者服务，给读者的体验带来了一定的影响。图书馆倘若一直在这种服务状态中进行运行，那么对于当前互联网时代化的读者来说是不存在吸引力的，更无法让读者及时获取到自身想要了解的书籍信息[1]。

1.2 图书馆缺乏读者服务经验

在图书馆的读者服务工作进行中，还存在着一定的问题。一方面是由于图书馆在初始建设时期遗留下来的建设问题，另一方面是图书信息服务工作经验有一定的欠缺。对于图书馆而言，图书馆不仅需要针对教育系统方面的支持进行自身角色定位，而且还会导致图书馆不能更好的进行读者服务。这既影响了图书馆未来读者服务的有效展开，更阻碍了图书馆日常的管理工作有效开展。由此可见，具有上述问题的图书馆是缺乏充分的读者服务经验的。

1.3 图书馆信息资源整合力度不足

图书馆的读者服务随着信息技术的发展也出现了多元化的服务方式，图书馆中的信息资源与知识也有了极大的丰富。但是在实际的图书馆工作中，一些虚假信息也渗透进了图书馆的信息集群中，这种情况下对读者的服务体验产生了较为不良的影响，使得读者的阅读感官体验有所下降。在当前形势下，部分图书馆并没有将网络资源充分的融入到图书馆的读者服务中，对于互联网所带来的技术优势有所忽视，这就导致网络资源没有充分被利用，产生了资源浪费的情况。此外，由于图书馆自身的特性，图书资源所含有的信息量是极为庞大的，这也是图书馆工作较为复杂且繁忙的主要原因。在实际的图书馆工作中，图书馆中的管理与工作人员缺乏了对信息辨别真伪的能力，这对于图书馆的读者服务质量也产生了一定的影响，阻碍了图书馆未来良好的发展以及读者的优质知识获取途径。

2 图书馆基于读者服务工作的管理措施

2.1 完善图书馆读者服务理念

图书馆对于社会群众来说，是具有教学价值与科研价值的学术型场所。因此图书馆若想保障自身的读者服务质量，完善读者服务的内容，就需要充分顺应时代发展，保障优质的读者服务，提升自身的工作管理水平。让图书馆中的每位工作人员都能提供优质的读者服务，引导读者并与读者进行互动，并充分了解图书馆的书籍与信息资源的储存情况。树立图书馆工作人员良好的服务理念，保证自身的服务意识，坚持读者至上的服务理念。与此同时，图书馆工作人员需要在进行读者服务的过程中坚持服务理念，以服务读者为基础，提升读者的图书馆服务体验[2]。

2.2 培养高水准读者服务团队

需要针对图书馆工作人员的服务一直与职业素养，让图书馆工作人员的服务基础建立在与读者共同发展之上，将自身的热情充分投入到图书馆工作中。此外，还应该针对图书馆工作人员的工作能力进行充分强化，随着信息技术的不断发展，图书馆信息现代化发展是势在必行的，因此工作人员需要提升自身的信息化能力，掌握图书馆信息化服务的基础知识，将图书馆检索系统充分掌握，这对于图书换未来的良好发展来说是极为重要的。

2.3 建立图书馆管理工作体系

若想图书馆能够良好的发展，首先必须要建立一个科学合理的图书馆管理工作体系，只有在这种完善的工作体系下才能充分提升图书馆工作人员的读者服务水平与管理工作的效率，以此来保障读者服务的体验。图书馆工作人员在进行工作时，同样也在对读者展示自身的服务水平与自身素养。因此提升图书馆管理人员的服务理念是极为必要的。此外，还要做好图书馆的宣传工作，图书馆的图书资源极为丰富，图书馆工作人员应该充分根据读者的实际兴趣爱好来进行切实的宣传与引导，充分提升读者的阅读效率。

2.4 丰富图书馆图书信息资源

图书馆服务同样也需要针对图书馆内部的书籍资源进行丰富，不断优化服务质量。因此若想充分保障图书馆服务工作的开展，首先就要对图书馆进行图书资源建设，为读者提供优质的图书馆服务[3]。

结语：总而言之，随着我国社会经济不断的发展，人们生活品质的提升。图书馆也随着社会的发展变得更具有服务性，满足了人民群众对文化知识的需求。但是随着互联网信息技术的发展，传统图书馆的发展也收了一定的影响，但是对图书馆的发展来说也未尝不是一个契机，侧面激发了传统图书馆的发展思想，提升图书馆的读者服务质量，满足人民群众的需求。但是发展过程中也会遇到诸多问题，例如图书馆管理人才、读者服务以及管理方式上都具有相应的问题，在图书馆的未来发展中，应该注重度基于读者服务的管理措施研究，以此才能保障图书馆未来的良好发展。

参考文献：

[1]王松云.高校图书馆业务工作的管理优化策略研究[J].海峡科技与产业，2020（09）：4-6.

[2]叶有志.开放式服务模式下公共图书馆读者服务管理探究[J].发明与创新（职业教育），2020（06）：166-167.

[3]顾国庆.高校图书馆读者服务的理论、方法与管理创新研究[J].课程教育研究，2019（52）：256.

作者简介：

梁采芹（1981-），女，汉族，四川遂宁人，学历：本科，学士，职称：馆员，研究方向：图书馆管理。