二手车网络营销的问题与应对建议分析

摘要：近年来，随着计算机互联网的广泛应用，催生出一系列全新营销模式。其中，随着人们物质生活水平的提升，二手车交易市场也随之发展起来，二手车网络营销也随之兴起。但是二手车在网络营销中还存在着一系列问题，一定程度上阻碍了二手车网络营销的长远可持续发展。

关键词：二手车;网络营销;问题;应对建议

引言：网络营销模式近年来被广泛运用销售市场中，其可拓宽销售范围，更使得营销成本得以大幅度降低，有着极为重要的应用价值。尤其是在二手车交易中，传统二手车营销成本较高且辐射范围较为狭窄，不利于其经济效益得以最大化。本文分析二手车网络营销中存在的问题，并提出二手车网络营销的应对建议，以期为今后开展二手车网络营销提供参考。

一、二手车网络营销中存在的问题

（一）信任感较低

当下，二手车交易行业有了进一步发展，人们对其认知程度也在不断上升，对其需求量也在不断提高。而随着互联网的普及，网络营销模式也开始被许多行业所引入，极大的拓宽了销售范围，更由于互联网的开放性以及简易操作性，极大的降低了人力成本支出和场地费用支出，有着极为重要的现实意义。但相较于其他行业，二手车在网络营销上还存在较大问题。由于汽车本身价值较高，消费者在选购的过程中必然十分谨慎，而网络营销相较于传统实体店面营销，其具有一定的虚拟性，相关车辆信息只能通过线上平台来获取。

（二）缺乏专业营销人员

由于网络营销中不需要人与人之间面对面进行交流，这就使得网络营销人员在专业知识和道德素养上存在较大不足之处。而二手车又涉及到较多专业知识，对于销售人员来说，除具备销售知识之外，还需对汽车具有较深的专业知识才能更好的开展二手车网络营销工作。但从当下发展中可以看出，现阶段二手车网络营销人员中，具备专业汽车知识以及销售知识人员占比较少，无法针对消费者提出的问题进行专业解答，更无法提供专业上的服务，一定程度上也对二手车网络营销模式的发展造成一定阻碍。

（三）普及率不高

汽车销售涉及到的环节和流程较多，对于经销商来说，由于传统销售模式已经较为成熟，且收到较好的经济效益。而网络营销出现时间较晚，发展并不成熟，可供参考的成功经验较少，这就使得经销商对该模式存在一定的困惑，并不愿意将其运用到二手车销售中，这也使得二手车网络销售普及率并不高。据调查得出，中国在商业营销网站数量上多达300万个，但具备品牌价值的较少，经销商由于无法直观看到二手车网络营销的利益点，更使得其不愿意应用商业营销网站来进行营销。

二、二手车网络营销应对建议分析

（一）加大宣传力度

相较于传统营销模式，在二手车的销售中引入网络营销模式，可有效降低经销商成本支出，更便于消费者拓宽选择面，应用前景十分广泛。针对于消费者对其信任感较低的问题，可加大宣传力度，提升消费者对其认知程度，促使消费者逐步接受二手车网络营销模式。更要完善相关法律法规的保障，对于出售事故车或者问题车的商家，需加大打击惩治力度，可实施准入制度，严格审核在网络上进行营销的二手车销售商家或者个人，可建立数据库，将其与征信系统和互联网平台相挂钩，提升信息的真实性和准确性，更加大信息共享力度，使得消费者可以方便在网上查询车辆以及商家的真實信息，更在一定程度上增加消费者对于网络营销的信任感，促使二手车网络营销的良性发展。

（二）提升营销人员的专业水平和道德素养

营销人员的专业水平和道德素养对提升销售额可起到至关重要的作用，针对于此，二手车销售商家在引入网络营销模式的过程中，需强化销售人员队伍建设，提升招聘门槛，实施准入制度，加大对营销人员的培训力度，在培训内容中引入汽车销售知识、汽车专业知识以及网络销售相关知识等，提升营销人员的专业水平，促使其更好的开展网络营销工作，提升销售效率。

（三）提升经销商对其认知程度

传统汽车经销商由于已经适应了过往的销售模式，再加上网络营销出现时间较短，缺乏可供借鉴的成功经验，且消费者对其认可度与信任度尚且不足，这就使得经销商并不愿意引入网络营销模式来进行销售。针对于此，相关部门需加大针对于经销商的宣传力度，使得经销商认清是网络销售的优势所在，如拓宽销售范围，降低投入成本等，促使其愿意引入该模式来开展销售。可引入国内外成功案例来进行宣传，提升经销商认知程度和重视程度。还可落实线上线下的有效结合，并且在平台配合当中完成运作，这样能够为消费者带来更好的消费体验。通过虚拟的消费渠道商家能够与消费者直接进行接触，这样降低了经营成本，并且能够树立全新的企业形象，增强消费者的服务体验，通过调查能够发现当消费者在线上发现心仪的二手车之后，都会有意愿在实体店当中进行试驾。这种营销途径的扩展将会为企业带来更多的客源。并且实现了销售的透明化发展，使不同营销渠道环节的资源得到重新分配，平台为商家提供各项服务的同时也实现了环节的透明化，无论是商家还是消费者都能够快速掌握信息。相关部门要协助经销商来制定科学的发展计划，促使二手车网络营销朝向规范化和科学化方向发展，促使我国二手车交易市场得以实现良性循环发展。

结语：二手车交易市场近年来十分红火，人们对其需求量不断加大，而随着科学技术水平的不断提供，网络营销模式也开始被运用到二手车营销中，可有效降低营销成本，提升经销商经济效益。但由于网络营销模式出现时间较晚，发展尚不成熟，二手车在网络营销中存在一系列问题，如消费者信任程度不高，接受程度不高，缺乏专业营销人员以及经销商对其接受度较低等，不利于其长远发展。针对于此，需提升对其重视程度，加大宣传力度，提升消费者对其认知程度，完善销售体系，更要强化营销队伍建设，提升经销商对其认可度，促使二手车网络营销的普及率得以上升，优化二手车交易市场。

参考文献：

[1]吴萌，彭花燕.基于电子商务的二手车营销策略研究[J].企业科技与发展，2020（12）：219-220+224.

[2]韩道静.二手车网络营销存在的问题及对策研究[J].辽宁经济，2020（08）：88-89.

[3]张岩松. 优信二手车互联网营销策略研究[D].云南师范大学，2020.

作者简介：王泽兵（1970年10月），男，汉族，四川，本科，成都工贸职业技术学院讲师，研究方向：汽车技术服务与营销。