新时期博物馆的讲解与文化教育功能探析

摘 要：伴随着经济的发展，人们对于文化知识需求也在不断地增加，因而博物馆也成了人们出行的重要目的地。在新时期，人们对于博物馆的讲解要求在日益提升，博物馆的文化教育功能也得到了不断发展。因此，我们要将博物馆的讲解工作与文化教育功能进行有机融合，进而在社会和博物馆之间建立起沟通交流的桥梁。文章就如何做好博物馆的讲解工作以及充分发挥博物馆的文化教育功能进行了一些探讨。

关键词：博物馆;讲解工作;文化教育功能

0 引言

每个城市的博物馆都是当地各个历史时期文化变迁的缩影，每件藏品背后都有属于自己的历史和价值。在现阶段，博物馆的发展进入了崭新的时期，民众对于博物馆的关注程度也在不斷地提高，其文化教育功能也受到越来越多关注。与此同时，大众不再满足于像以往一样参观浏览博物馆，而是希望能够从中学习到更多知识、获得更好的参观体验。因此，只有对博物馆的讲解与文化教育功能进行升级改造，才能够满足大众日益增加的精神文化需求。

1 博物馆讲解及文化教育的特点

博物馆文化教育不同于学校的教育，它具有知识传播范围广、内容趣味性强、教育方式丰富多样的特点，属于社会知识性教育，是广大群众了解历史、感知未来的重要途径。①现阶段的博物馆文化教育主要以展品的陈列为主，可以直接对游客进行文化教育，这也体现出博物馆文化教育与其他教育之间的本质区别，明确了博物馆文化教育发展的方向。

与学校教育相比，两者的共同点都是为了传播文化知识、提高公众的文化素养。但博物馆仅仅通过展览这一种方式向大众进行文化教育，与学校教育不同，博物馆教育拥有着更大的平台和更广泛的受众群体，教育的形式和方法也更加灵活多样。与家庭教育相比，博物馆文化教育有着其独特的优势和特点，家庭教育主要通过家庭氛围、行为语言以及心理来对孩子进行教育。将博物馆文化教育和家庭教育进行有机的结合，不但可以为家庭提供休闲娱乐的好去处，还能够促进家长和孩子的共同学习，增强相互之间的沟通交流，建立起良好的家庭氛围，从而实现家庭教育与博物馆文化教育的双赢。

2 新时期博物馆讲解与文化教育工作的现状

在博物馆的工作体系中，讲解服务是其中重要的一环，是博物馆与民众沟通交流的纽带。②讲解工作能够充分发挥博物馆的社会以及历史价值，并将博物馆的精神内涵传递给广大的民众。因此，只有做好博物馆的讲解工作，才能最大限度向群众普及文化知识，促进博物馆自身的良好发展。

2.1 访客群体结构日益多元化

当前阶段，由于我国博物馆实行免费向公众开放的政策，这加速了博物馆融入社会生活中的速度，并与社会各阶层的群体建立起广泛的联系。因此，博物馆讲解员在工作的过程中时常会面对着不同学历背景、不同知识结构、不同领域囊括各民族男女老少的人员，且参观博物馆的人数也在不断地增多。在这种背景下，传统的讲解方式显然已不能满足博物馆的发展需要。在面对文化背景以及生活方式不同的观众时，如第一次进入博物馆的游客以及受教育程度较低的观众，讲解员的工作开展存在着一定的难度。

2.2 讲解服务质量不高

在现阶段，我国的博物馆讲解服务存在着讲解内容千篇一律、讲解方式缺乏创新以及讲解服务质量不高等情况。讲解员在进行讲解的过程中，常常都是在复读讲解词，只是为了讲解而讲解，导致观众参观时的感受比较被动，不能从讲解员的讲解中了解和学习到更多的文化知识，观众的多样化需求也得不到满足①。

此外，在面对国外游客时，同行的翻译人员通常不具备博物馆相关专业的知识，不能很好地将文物信息转换翻译成外语，讲解人员也由于对专业外语掌握程度有限，不能生动、详细地向外国游客介绍他们感兴趣的文物，从而导致讲解服务质量不高。因此，讲解员必须要具备专业的知识、过硬的语言组织和讲解能力，才能够提升讲解服务的质量和效率。

2.3 对文化教育的重视程度不足

由于当前一些博物馆缺少公益意识，没有认识到博物馆所具有的深层次功能，只重视博物馆本身的收藏和展览功能，从而忽略了文化教育功能的重要性，导致文化教育功能开展受限。再加上其本身的定位相对模糊，无法看清文化教育未来发展的方向，只是按部就班套用传统的模式，导致其没有鲜明的特色，无法吸引到游客的目光。

2.4 缺少文化教育的专业人才

近年来，由于博物馆的参观人数在不断地增加，社会大众对于博物馆文化教育的需求日益增多，造成了博物馆出现人员紧张的情况。同时，还有一些岗位工作是由编外人员担任的，他们的状态不稳定且流动性强，无法保证时刻在岗工作，从而影响博物馆正常工作的有序进行。此外，还存在着一些博物馆人员专业程度不够的情况，在面对游客的提问时，他们的表现得不到广大群众的认可，进而影响了游客对博物馆的整体印象。

2.5 文化教育手段陈旧、落后

当前社会是互联网技术高速发展的阶段，信息技术在各个方面都深刻地影响着人们的生活，而博物馆也需要利用好信息技术来不断地发展自己，才能做到与时俱进。然而，现在大多数的博物馆内展览、陈列的内容和方式依旧传统老套，体现不出对于现代科学技术的应用之处，缺少创新意识，这严重阻碍了博物馆文化教育功能的发挥。此外，还有个别博物馆资源封闭性很强，实现不了利用信息技术进行传播，其文化教育范围和功能也因此受到了影响。

3 提升博物馆讲解服务工作质量的策略

在人们物质生活越发优越的背景下，人们的精神文化的需求也是逐渐增加。博物馆能够为人们提供精神食粮，满足人们对于精神文化的追求。而想要不断地提升博物馆讲解的服务质量，就要坚持将人本理念贯穿于讲解服务之中，充分发挥博物馆的社会职能。

3.1 提高讲解员的综合素养

博物馆讲解员不仅需要具备专业的文化知识，还要从多个角度对文物进行深度的讲解，才能达到提高讲解服务质量的目的。首先，要做到讲解工作的专业性，博物馆中的每件文物都具有其独特的历史价值以及独特内容，讲解员只有从了解文物在历史中的作用以及发生在文物背后的故事等方面入手，才能确保讲解服务的质量。其次，讲解员应主动提升自身的认知范畴，主动学习新的知识，并将其运用到实际工作当中去，以满足游客对于文物的各种需求。另外，讲解员还应具有较好的心理素质，在实际工作中，面对不同的游客，出现不同的情况时，要做到用自己的爱心、耐心以及平和心去处理问题。最后，讲解员还应具备创新的理念和意识，提高在工作中的创新能力，不断获取新的知识，丰富和完善自身的知识体系并将其应用到实际的工作中。掌握和游客进行沟通交流的技巧也是讲解员所必备的一项技能，提升自己的洞察力，不断地对讲解工作进行总结和反思，才能逐步提升自己的综合素养。

3.2 贯穿落实人本理念

在当前我国社会高速发展的背景下，人们对于精神文化生活的需求也在不断地提高，而博物馆的讲解服务恰好可以满足人们对于精神文化的追求。讲解员在日常的工作中，要始终坚持人本理念，尽自己最大努力为游客提供高质量的讲解服务。在进行讲解工作时，应依据实际情况，结合游客的年龄、文化背景以及学历层次等，采取合适的方式来进行文物的讲解。讲解员要对游客展现出自己的亲和力以及耐心，让游客能够感受到自己的专业性和高质量的服务，从而提升他们的参观體验。尤其要注意的是，讲解员不能用敷衍的态度来应付游客的提问，或者对于游客所提问的问题答非所问、不懂装懂，而要时刻保持用严谨的态度来对待讲解工作，认真回答游客的问题。

3.3 增加讲解员的服务内容

讲解员讲解服务质量的好与坏直接影响着社会大众对于博物馆的整体评价。讲解员要转变传统的讲解思维、创新讲解的方法，建立起游客与文物之间的桥梁，深入了解文物的内涵，并为文物撰写别有新意的讲解词。对于所要讲解的内容，讲解员不仅要做到具有专业性，还要兼顾到通俗易懂，把文物具有的深刻内涵用浅显的词语表达出来，使得文化知识能够被游客所接受和理解。与此同时，讲解员还要将解说工作与实际生活联系起来，准确、快速地将文物知识传递给游客，与游客进行高效的沟通交流，把参观游览转变为主动对历史文化的学习。讲解员还应发挥自身的教育职能，引导游客对文物进行思考，加深游客对文物的感受，以提升讲解服务的质量。①

4 实现新时期博物馆文化教育功能的策略

4.1 创新文化教育理念

在当今社会，博物馆要想充分发挥自身的文化教育职能，就必须要做到对教育理念的创新和改革。首先，就要对社会文化有全面的了解，再和本地的文化传承工作相结合，开展丰富多彩的文化教育活动，借此来提升广大民众的文化素养。在“互联网+”的时代下，博物馆要合理利用网络技术的优势，在线下积极组织开展文物展览和文化教育活动;在线上，要本着“以人为本”的原则，开展线上文化教育活动，以此来创新博物馆的服务方式，吸引更多的人来参与文化教育活动。②与此同时，应把博物馆的讲解与文化教育活动进行有机的融合，顺应时代发展趋势，采取丰富多样的教育途径。例如，博物馆可以利用媒体平台来进行宣传，提升自身的社会知名度和影响力，打造博物馆特有的文化品牌;和当地的资深媒体平台进行交流合作，借助它们的影响力来吸引民众的目光，激发他们参观学习的愿望，使其在游览的过程中感受到博物馆厚重的历史文化和价值，不断增强博物馆在人们的生活和工作中的文化作用。

4.2 打造特色文化产品

现阶段大多数博物馆在展览宣传和文化教育方面缺少实际的创新。因此利用文化产品建立起联系公众和博物馆的桥梁，进行博物馆的文化教育是一项十分有意义的工作。在对创意产品进行打造时，首先博物馆要明确自身的核心竞争力，围绕核心竞争力把特色化的内容和先进的经营理念融入文化产品的设计之中。③这就需要博物馆在当前阶段筛选出其最具代表性的文物藏品，并对其进行包装和升级，重点突出其文化教育的作用，能够使民众在参观的过程中感受到它“历史提炼和浓缩精华”的魅力。可以选取具有代表性的玉器、瓷器和名人字画，依据文物藏品的价值，进行不同的设计和包装。例如，根据汉代的玉器藏品仿制出具有同样大小和样貌，但更具收藏价值的镇纸;将文人字画植入到画报和宣传片中，让博物馆的文物走入民众的生活中去，统一民众对于博物馆的文化认知。

4.3 丰富文化教育的手段，提高群众的参与度

在博物馆展品的陈列展览过程中，要学着利用现代化的科技手段来增加展示的方式和手段，以此来提高群众的参与度，可以更好地进行文化教育活动。例如，可以利用VR虚拟现实技术将展品进行智能化、立体化的展示;利用红外触摸技术实现全面的人机交互，采用一体化的红外触摸系统，将人机交互的过程变得更加简单和直接;又如故宫中所展览的钟表，利用动静结合的方式，将其录制成影像片，让观众在参观的过程中既能亲眼看到钟表的运行状态，还能听到钟表报时的声音，最大程度激发民众的兴趣，让其在参观的过程中对藏品有更深刻的认知，还可以了解到藏品背后的文化知识和作用机理。

4.4 培养专业的文化教育人才

当前博物馆工作人员综合素养还不足以满足广大民众日益增长的精神文化的需求，因而，想要充分发挥博物馆的文化教育功能就要从做好专业人才培养入手。首先要做好专业人才的引进工作，为他们量身增设合适的工作岗位，并提高他们的待遇。其次在此基础之上，还应定期组织工作人员的培训学习活动，转变他们的工作理念，提高他们的工作能力。采取长期与短期培训学习相结合的方法，通过长期培训来提升工作人员的技能，利用短期培训攻克他们工作中所遇到的难点，打造出一支具有高素质的优秀队伍。

5 结语

综上所述，在21世纪社会经济和科学技术高速发展的背景下，博物馆的发展建设既迎来了良好的机遇，同时也面临着一系列的挑战。因此，只有做好博物馆的文物讲解服务和文化教育功能，才能在最大限度上满足人们对于精神文化的需求，获得广大民众对于博物馆的认可和支持。这是一项需要长期坚持和不断优化的工作，在充分了解文物讲解和文化教育工作特点的基础上，不断对其进行优化创新，制定出完善的工作方案，充分发挥其文化教育功能，使博物馆成为进行社会主义精神文明建设的重要阵地。

【作者简介】陈伟宏，男，福建厦门人，本科，初级职称。

①单士鵾.新时期博物馆的讲解与文化教育功能探析[J].文艺生活：中旬刊，2020（3）：271-272.

②潘宇鹏.博物馆转型升级与文化教育实现策略[J].文物鉴定与鉴赏，2021（1）：150-152.

①张楠.提升博物馆讲解服务质量的思考分析[J].文物鉴定与鉴赏，2020（9）：144-145.

①张楠.提升博物馆讲解服务质量的思考分析[J].文物鉴定与鉴赏，2020（9）：144-145.

②陈庆荣.探究如何提升博物馆讲解的服务质量[J].文物鉴定与鉴赏，2020（10）：136-137.

③冯婕.论当代公共博物馆社会文化教育功能的拓展[J].时代报告，2018（6）：68.