信息化建设在大学后勤管理中的应用研究

摘 要：随着信息技术的发展与进步，在各个领域都有所应用，其中包括了大学后勤服务管理，有很多传统模式都面临着更新与升级。所以，在智慧校园都得影响下，现代大学如何进行有效的后勤管理，找到一个合理的管理模式，成为了信息时代教育工作者们都在思考的问题。本篇文章主要以信息化建设在大学后勤管理中的应用为中心，展开相关的分析与探讨，在信息化时代的背景下，研究高效后勤服务管理模式升级的必要性，并在此基础上不断地拓宽校园的视角，实现大学后勤管理工作的质量升级。

关键词：信息化;大学教育;后勤管理;应用分析

引言：随着信息技术的发展，以及现代通信技术的进步，在此背景下，社会各个领域都面临着不小的挑战，转型升级俨然已经成为了发展的必然趋势。分析传统的行为模式以及服务管理模式，已经不再适应现代化的需求了[1]。对于大学后勤管理这一服务工作来说，随着信息化时代的升级，转型是必不可少的。所以，站在智慧服务的角度进行分析，创建符合现代新型大学后勤管理体系，是每一个教育工作人员都要努力的目标。只有这样，才能够有效的保证师生的诉求得到最佳的处理，推动着各项工作的顺利开展，为教师创造一个良好的工作环境，为学生打造一个良好的学习环境，进而实现学校整体业务水平的提高，推动着学校的后勤管理迈向新的台阶。

一、构建窗口式、一站式服务平台

对于高校后勤服务管理，这一项工作而言，应当打破传统服务管理的束缚，整治传统管理的混乱局面，利用构建窗口式以及一站式的服务管理平台，将服务流程中那些不必要的内容省略。这样一来，可以有效地节省人力以及物力资源的浪费。在节约资源的过程中，不仅可以有效地加强现代化后勤服务管理的水平，同时还能够有效地提升后勤服务管理的质量。在信息化时代背景的影响下，大学应当秉承着塑造外部形象、兼顾内在品质的原则，实现后勤服务管理模式的转型升级，力求可以创建出一站式以及窗口是一体化的现代综合服务模式，24小时全天候的为在校师生提供优质的后勤管理服务，不仅包括了着装上的统一，同时对于每一项业务的操作，应具备固定的流程，端正服务态度及时处理各项服务，同时也应当根据实际情况以及师生的反馈做好总结反思，对不足之处进行优化这样，才能够在前进中不断摸索在摸索中不断前进。

二、成立数字后勤服务大厅

分析传统的大学后勤服务管理现状了解到，常常会因为电话数量过多，而无法及时处理业务的现象。所以在面临众多的师生都提出相应的服务需求时，为了缓解尴尬局面，弥补服务缺陷，大学应当在智慧后勤服务体系的基础上创建相应的服务一号通，将不同校区以及不同部门的服务热线组合在一起，并聘请专门的服务人员接听热线，做好实时记录，并录入到高校素质后勤综合服务管理大厅的信息网站中[2]。通过大数据实现对服务信息的储存与处理，进而为大学后勤服务管理工作的开展创造便利。与此同时，也能够有效地加强相关工作人员展开绩效统计以及综合评价的效率，为这项工作的开展奠定基础。这些数据信息资料的存在，关乎到大学后勤服务管理部门年底绩效考核。

三、创造线上后勤专区

随着科技的发展，越来越多的社交软件被年轻人们所认可，其中以微信、微博等为代表，这些软件具有一定的交互性及开放性，存在着属于自身的优势。这与现代大学师生的服务需求相一致，特别是针对微信而言，其属于具有一定深度的自媒体，受到了社会各界的认可。所以在信息化时代的影响下，大学应当站在智慧后勤發展的角度上，充分的将自媒体的优势发挥出来，设置与本学校后勤服务管理相匹配的微信公众号，将微观后勤服务管理投入建设，让大学现代化后勤管理服务可以更好地展开，并且可实现在移动终端中进行了解。例如，在实际应用期间，可实现大学服务监督，维修申报，以及失物招领等工作在线上大厅网站的呈现，并定期发表文章，向全校师生展示信息化时代大学智慧后勤服务管理的理念，以及各项功能，利用对后勤文化的建设工作，创建相对应的移动式服务窗口。同时，利用微信公众号平台的作用，向师生及时地推送各类消息，包括了停水停电等讯息。另外，还可以提供电量，水量查询，宿舍检查卫生的结果等，积极引导学生利用公众平台发表言论。

四、打造三位一体的移动终端线上后勤网络

站在信息化时代的角度进行分析，要想更好地完成大学后勤服务管理这一项工作，创建相应的移动软件也是非常有必要的[3]。将其作为智能终端的第三方应用程序，属于信息化时代的一种体现，发挥这一软件的作用，更好地开展大学智慧后勤综合服务管理，在进行具体的应用时，能够起到加强现代综合服务能力的作用。利用便捷、高效、智能的操作模式，实现操作流程的简单化，为师生带来良好的使用体验，同时设置恰当的人机交互界面，将后勤服务大厅，以及微信公众号智能软件等内容综合到一个统一的管理平台中，保证数据可以有效地储存下来，实现信息的集中管理。

五、结束语

总而言之，在信息化时代不断发展的背景下，对于大学而言，要想做好后勤管理工作，应秉承着智慧校园的理念，应用后勤移动新技术以及新概念，并将其实践在具体活动中，才能够有效地加强后勤管理工作的质量与水平。在此基础上，分析传统的大学后勤服务管理工作了解到，随着信息化的普及，其中信息获取、财务验证、设施控制等内容，都会逐一被移动智能终端所取代。因此，通过对传统后勤服务管理模式的更新改造，实现整体工作的优化，将会促进大学后勤管理模式以及综合服务模式的变革，这对于我国大学后勤深化改革以及转型发展而言，有着不可忽视的推动作用。

参考文献：

[1]卢晓静. 基于“互联网+”广西高校后勤农副产品采购信息化探究--以广西财经学院为例[D]. 广西：广西大学，2018.

[2]王健. 大数据背景下高校后勤管理信息化建设探讨[J]. 公关世界，2020（14）：99-100.

[3]王孝廉. 信息化在提高医院后勤档案管理中的应用和研究[J]. 办公室业务，2018（10）：86-87.

作者简介：

李蓉（1980-），女，重庆三峡学院后勤处，研究方向：高校后勤管理。