关于县级农机质量投诉监督工作的建议

蔡洋

摘 要：随着时代的发展，农机化的水平也在不断上升，作为其中最重要的组成部分，农机质量的监管工作得到了大力的推广，在受到政府的补贴政策以及扶持下，不断的深入工作内容，提高工作力度，但与此同时也有很多的农机问题出现。虽然各部门已经开展了相应的质量监管工作，促进了整体农机化工作的质量与要求，但与整体发展需求相比，农机工作受到投诉监管工作力度不严的现象仍时有发生，作为农机推广部门，首先要把好农机质量关，提高农机功能，把农机质量的投诉监督工作作为主要的事情来抓，促进科学的发展。

关键词：农机质量;投诉监督;工作建议;措施

前言

随着农机化的迅猛发展，质量监督管理工作，能够保障农机的工作质量，提高整体的工作完整性，为农机化的高速发展提供了坚实的基础。换句话说，不断的加强对农机工作的质量管理，有利于提高企业的经营效果，对农机的使用更有利于保障人民的财产安全，因此一定要充分认识到农机质量投诉监督工作的重要性，切实加强组织管理领导，各部门落实相关责任强化措施，用多样化的方式进一步加大对农机工作的质量监督。

1、农机质量监督管理工作中所存在的问题

1.1体系不够健全

从目前的情况来看，农机质量投诉管理体系当中还有许多问题存在，例如：体质的不健全，存在多项问题，不能受到法律法规的保护，因而会十分影响工作的开展。部分地区的质量监督管理方法不符合实际，而且机构设施中有许多不完善的地方，再加上从业人员普遍的专业能力不高，对器械的使用熟练度较差，导致在开展相关工作的时候，对质量进行调查等专项工作不能够充分发挥出其专业优势，导致整体的质量投诉体系存在滯后问题，无法将工作进行规范化、常规化转化。

1.2仍需进一步加大宣传力度

目前，很多的消费者对农机的维权意识较为淡薄，归根结底也是由于对农机部门的质量投诉，机构与职能不够了解，有许多的消费者不知道他们的权益，如果受到侵害时，去向哪一个部门进行投诉，甚至不知道可以进行投诉。

1.3农机技术工作不规范

由于缺少科学的技术指导，使得许多的农机技术工作中有许多的不完善情况，给整个的监督管理工作带来了巨大的影响，尤其是面对许多消费者进行投诉的时候，如何处理农机工作对一些质量的维修以及农机器具的售后服务，如果没有相关的技术规范要求，无法衡量问题是否出在农机产品生产商身上，而且类似的投诉处理起来具有较大的困难，普遍会引起消费者与企业之间的争议。

1.4对农机工作监督管理不够

由于相关的监督工作不到位，导致很多的农机维修中可能会出现漏洞，很难对维修工作进行全时段的监督，而且所管辖区内维修企业的数量与维修人员的资质仍然存在着许多盲点，甚至于维修企业所运用的设备设施以及服务能力，经营状况等，依然是农机监督管理部门所存在的空白区，所以如何扩大管理的覆盖面，减少盲点是未来发展的第一问题。

2、对存在的问题提出相应的建议

2.1加强投诉管理人员的队伍建设

为了能够使农机工作快速的发展，首先要加强农机的质量投诉管理工作，通过多样化的手段，提高农机部门人员对工作的认识程度，高度重视自身工作认识到自身的职能，积极的与当地政府进行交流合作，取得相关部门的支持加强能力的建设，增加资金投入，提高整体的队伍工作能力，让更多的工作人员参与到农机质量监督工作当中，提高整体的投诉受理服务能力，加强队伍建设，完善工作内容，设立合理的考核机制，对工作能力突出、积极性较高的人员进行适当的奖励，而对于工作态度不积极，没有认识到自己工作重要性的人员，处以适当的惩罚。进一步规范整体的工作流程，有序的开展农机质量投诉监督管理工作。

2.2需进一步完善投诉监督体系

按照不同地方的法律法规要求，结合实际情况进一步加强基层的投诉监管建设，协调各部门的工作，完善整体的工作机制，让监督投诉工作起到良好的职能作用，最好能将自治区级的监督管理体系进行延伸，覆盖到每一个县区内形成点面结合的网状管理结构，覆盖更多的地区，让监管做到真正的有应必答，提高整体的治理效果。形成上下贯通的管理模式，搭建管理网络结构，提高实际的管理效果，对工作要求进行细致的评估，不适用的地方要及时进行改正，保障农机投诉监管工作走在行业的前端。

2.3需加强质量调查工作力度

为进一步提高农机作业的质量提升，需对其维修质量和服务质量进行严密的检查与监督工作，对工作提出有效的治理方法，经过实际的考察，对于确实存在的问题严重影响了企业与产品的情况，需要进行及时的整改，组织相关的企业对质量进行控制保障，任何输出的农机产品都能达到规范性的要求，有效的给予相关的指导，有效发挥政府的引领作用，配合多种检查方式督促企业对存在问题进行整治。

2.4对农机产品的打假进行高效治理

严格按照政府出台的农业机械产品投诉监督管理方法要求，结合实际的情况将具体农机打假专项治理活动进行到底，实施具体的治理方案，对推广的农机产品进行重点检查，监督企业等农机产品生产工作，加大补贴力度，严厉惩治，盗用冒用企业名头转让农机产品，假证书、假证件等违法行为，联合相关部门打击劣质农机产品，加强监督管理力度。

2.5设立长久的有效机制

不断深入农机维修管理的相关规定，设置完善的农机产品投诉监督质量管理工作的相关要求，积极的探索未来的改革发展道路，对农机产品的质量进行检查，学习各地农机产品的服务先进体系，创建管理的新思路，探究新方法，走发展的新途径。加强对工作人员的业务培训，对于农机监察部门所有的工作人员，一定要有着高度的责任感，并且了解农机工作的管理工作要求，不断的提高自己的工作能力。增强自身的综合素质，加强对相关法律法规的学习，定期也要开展相关的培训活动，做好监督管理人员的思想工作，提高政治素养，把国家新的法规切实的贯彻下来，保障农机管理工作健康开展。

结束语

总而言之，农机产品的质量监督是贯彻农业机械发展的重要内容，是服务农民的有效机制，也是未来农机化发展的客观要求，县级农机质量投诉监督要加大自身的建设，切实的履行自身职责，努力的推动农机质量监督管理工作的顺利开展。

参考文献：

[1]杜国传. 关于县级农机质量投诉监督工作的建议[J]. 广西农业机械化， 2014， 000（003）：22-22.