智慧城管让城市管理“耳聪目明”

刘壮

摘要：当下，人们对于城市管理的要求越来越高，因此必须要采取有效措施，深化智慧城管探究，不断提升管理水平，推动管理迈向智能化，切实提高群众满意度，提升城市管理效能。打造智慧城管，可以有效地整合各种资源信息，实现统一指挥，协调调度，同时加强了监督管理，实现对城市的整体布局做到全面规划，带动环保、绿化等处理效果有效监控和不断提升，为居民营造宜居宜业的城市环境，引导城市管理“耳聪目明”。

关键词：智慧城管;城市管理;可视化

城市的规模不断加大，建设的不断推进，人口不断增加，受到基础设施条件的限制，城市管理的难度增大，借助于信息化打造智慧城管，可以有效地实现对城市进行智慧化監管，有效实现城市管理不再被动实现“耳聪目明”。基于此，要深化智慧城管建设，将智慧城管覆盖到所有的城区，让数据信息多跑路，第一时间获取城市管理需求即时解决。依托于互联网和大数据，打造智慧城管，充分发挥出城慧城管应用成果，对于提高城市管理水平，推动城市管理得到全面发展意义重大。

1 智慧城管简介

当前城市化进程不断加快，在城市管理中面临的问题越来越多，打造智慧城管已成为当前优化城市管理和解决问题的有效抓手。智慧城管依托于先进的各种设备，以智慧城管平台为基础，打造GIS信息管理平台，将辖区内的所有道路全部纳入监管，有效的录入各种数据、图形。同时，还可以进一步将所有的监控资源进行整合，构建全面的监控网络，形成涉及环保卫生、防洪防涝、城市整洁等监控体系，实现了查看直观管控，管控有效，提升了城市管理水平，推动城市管理迈向信息化，智能化。

2 智慧城管平台架构

城市管理体系科学合理，智慧城管管理体系涉及办公室和指挥中心两个部分，办公室主要负责日常的维护。指挥大厅负责具体的业务工作，同时又分为不同的岗位，包括立案、结案、视频监管、热线接听等各种岗位，采用24小时工作制，确保24小时都有人在坚守在线。城市管理全天化，发现民忧及时帮助解决遇到的各种问题。通过24小时的工作制度，将所获取的各种信息进行融合共享，为下一步开展城市管理工作，第一时间获取了准确的数据。智慧城管被形象地称为千里眼、顺风耳，依托于智慧城管系统，借助于大数据技术和互联网技术，有效监控城市的市容市貌、环境卫生等问题，实现了多网融合、信息共享。

一般由五大模块组成，第一是监控模块。在小区、道路、广场等重点位置布置监控点，安装云摄像机，设置高科技监控设备，对重点位置、人员密集等场所做到有效监控，实现实时远程监控，确保不放过每一个角落。第二是有效的数据快速传输模块。依托于网线传输或者光缆传输，可以对获取的各种信号进行快速传输，第一时间发现问题，解决问题，实现听民声解民忧快速化处理。第三是电视屏幕显示模块。电视屏显示模块可以将获得的信息清晰的显示在屏幕上，将获取的所有信息视频都能返回到平台上，进行实时画面显示，同时做好存储，24小时实现监管不间断。监控同时可以切换视频画面，有效实现对各种目标的跟踪。第四是智能模块。实现语音操控，设置智能音箱在不同的区段，有效的实现通过远程广播或实时语音进行提示，有效的弥补巡查出现间隔所造成的问题，尽可能的减少人员现场监管力量调配，耽误延误，实现快速处置。第五是上下联动机制。智慧城管需要各个部门系统的共同协作，才能切实发挥出作用，进而实现从小城管到全城管的有效转变和跨越。过去城市管理也只是行政执法局的唯一职责，智慧城管的实现让更多部门的成为主角，已经由过去的单一作战向各系统部门共同联合作战的大格局。

3 智慧城管作用

3.1智慧城管系统实现各层次问题及时发现

依托于智慧城管，让城市管理发现问题的方式也实现了多样化，除了有上级部门指示、公众举报、公众上访的获取的问题外，借助于视频信息采集、热线举报等方式有效地做到了主动发现问题，将被动和主动发现的问题实现共同结合，解决城市管理中出现的各种问题。即实现了城市管理由过去的被动是用耳朵听而实现了现在能够不仅能够听得到，而且还能看得见，最终实现了城市管理取得良好的效果，信息采集员在获取数据信息和有效的按照类别进行划分，对照不同的组内及时进行上报。

3.2智慧城管系统实现城市管理难点问题化解

城市管理不仅覆盖商场、公园。小区，还做到了对城市的全覆盖。通过城市管理可以有效治理占道经营等行为，通过指挥中心的大屏幕，依托于城市街道或通过了各种摄像头，可以监控到路面上的所有信息，对于占道经营等及时地进行发现。依托于智慧城市管理监控系统，监控人员就可以做出指令信息，就可以提交给街道的相关网格员，在接到信息后就可以及时前往执法，对商户进行劝说，坚决制止这种占道经营行为。智慧城管城市有效实现了非现场监管的智能化水平和效率。

3.3智慧城管系统实现城市管理迈向智能化

一是智慧城管系统实现了智能停车，停车难已成为影响城市管理的一个主要问题，严重困扰的车主及管理者。借助于智慧城管系统就可以化解停车难问题，引导停车智能化、信息化、高效化，可以在路边设置智能停车处公示好收费标准，收费数控余数编号等信息，可以引导车主自然停车，有序停车。如果车主看到没有停车位，就可以前往别处寻找停车位，另外可以通过相关的平台信息获取最近的停车位相关信息。二是智慧城管打造出相关的环卫智能系统。在环卫工人作业时就会对其进行监控，依托于指挥中心平台，工作人员可以清楚获取车辆的轨迹路线，同时对环卫工人的时间区域做到有效监督，还可以对危险源进行有效的监控，对于城市地下道瓦斯等潜在的危险源做到有效的监控。通过采集的各种信息，准确进行分析，同时呈现在大屏幕上，超过一定的安全标准，超过警戒系统就会发出预警指示，尽快进行处理，将各种危险隐患消灭在萌芽状态。第三实现了城市照明智能化。智慧城管可以有效地借助于光控实控故障报警等功能设计，有效的发现路灯是否正常工作。过去只能依靠现场清点来确定哪一个灯泡不亮，智能城管技术通过电流变化可以有效的清晰的明确哪一盏灯出现的问题并及时的排除。

结束语：

城市管理永远在路上，下一步要以深化智慧城管运用为有效抓手，采取举措不断提高智慧城管的效能，切实提高为民服务水平，助推城市发展。

参考文献：

[1]连玉明：《社会管理蓝皮书：中国社会管理创新报告》，社会科学文献出版社 2014 年版