批评只说一句话

程刚

小时候，梅西家庭经济状况很糟糕，不得不早早出去干活，给家里减轻点负担。可他年龄小，有些事想不周全也做不好，用工单位总是向他父亲告状，父亲经常批评他。

一开始，他对父亲的批评非常抵触，经常与父亲发生激烈争吵。后来，他渐渐长大了，认识到了自己的错误，于是，父亲每次批评他后，他都努力回忆父亲说了啥，以便改正。

可他发现，好多时候父亲对他的批评，说了什么，他竟然想不起来了。他就总结为什么会出现这种情况，慢慢找到了答案：原来，每次父亲批评开始后，他便在脑海中快速思索，如何来反驳父亲的批评。结果，光顾着思考如何反驳了，反而父亲的批评啥也没听进去，或许只听进去了一点，当然也记不住。

后来，梅西有了自己的公司，各种压力堆在他的头上，搞得他心烦意乱，经常训斥下属。有一次，他批评下属过了头，下属接受不了，与他激烈争吵起来。全公司的人都听到了，他感觉这样很影响形象，又突然想起了小时候父親训斥他的情形，幡然醒悟。

他想到，发了这么大的脾气，说了那么多，下属应该和当初的自己一样，根本没有记住后面他说了啥。从此，他再不训斥下属，而且给自己定了一个规矩：每次训斥只说一句话，只告诉他为什么错了，其余让他自己去思考。

后来，梅西在经营事业的时候，一直坚持这一理念。后来证明，员工不但和他的关系越来越好，而且工作效率大大提高，也助力他打造了闻名世界的梅西百货公司，这个曾经被誉为“世界最大”的商店，也让他成为一位传奇性人物。

曾有多名记者联合对他进行专访，谈及他“批评只说一句话”这个话题。有记者好奇地对他说：“你管理这么大的企业，应该是那种劈头盖脸式的、有绝对权威的人，但在员工心中，你却不是这样的，更像一位随和的老大哥。”

梅西听后笑了，对他说：“不随合不行。我不能欺骗自己，批评下属多了，他们心里就会被愤怒和不平所占据，哪里还能听得进去呢？再说了，我们一定要清楚，总盯着下属的失误，是一个领导者最大的失误。”

梅西说完，记者们鼓起了掌声。就在这一瞬间，他们或许找到了梅西百货成功的奥妙。

（编辑  雪彤/图 雨田）