基于智慧移动办公平台的企业信息化应用

周燕良

深圳市PPP中心 广东 深圳 518000

引言

传统的办公平台为了更好地管理信息、共享信息、传递信息及时处理工作任务都是建立在传统办公室使用PC才能处理的工作任务上。伴随着企业的经营管理与业务协同渐趋信息化，企业信息化要求越来越高，依靠信息技术增强企业管理与业务处理能力已成为企业必由之路。企业管理者已经不可能再用传统的PC模式，来应对当前快速发展的信息经济。一旦员工领导出差在外，不但无法及时获取业务处理请求信息，更无法及时有效的处理工作事情，从而大大影响了工作效率。怎样使企业员工更好地工作，通过移动互联网方式实现综合办公等功能，实现使员工不必要在办公室即可传达指令及阅览文件，实时工作业务处理。随着移动信息技术不断发展，企业可通过结合多种通信网络技术，建立移动办公平台，使员工工作效率更快，更节约时间，工作地点更弹性，更智能化。

1 智慧移动办公平台的系统特点

用工作流整合平台上的业务数据及应用，实现全面协同。工作流将原有的孤立的应用、系统、数据源统一接入智慧移动办公平台，对各种业务相关的数据源进行统一访问及调用，构成一个整合的移动平台。

支持使用语音、图像、消息发送等移动设备特有的功能并进行融合。企业员工可以在办公室、家中或路上等地点，自由选择地点、时间，通过智能终端访问移动办公平台，为企业员工提供图形界面进行信息可视化的管理[1]。

智慧移动办公平台与短信、语音用户可以通过组织架构、群组、常用联系人、公众账号多维度查找对象，并查看对象的详细资料，支持与对象进行互动沟通，同时能够直接拨打电话、发送短信与发起会话沟通。

系统入口，展现待办待阅、流程管理、公文管理、知识文档、日程管理、知识互助等模块，提供给用户统一的办公入口等，移动平台上开展业务和管理，共享统一信息。

掌握企业业务处理情况，实时的进行管理及事项处理。在智慧移动平台中可以随时随地审批各种事项，查阅各种流程审批情况，查看下达的工作任务开展情况，员工也可以通过流程实时监控各环节办理情况和进展到什么情况，并可及时发起督办，提醒流程节点相关人员及时处理业务事项。

2 智慧移动平台基础功能

融合了移动平台、公众账号、即时通信、基于企业用户权限的工作应用、企业电话与视频会议、工作圈、企业邮箱等主流应用。

移动入口移动端主要包括消息、通讯录和工作台三大模块，通过管理控制台的配置和扩展，能够支持企业其他业务应用的移动化接入。

整体界面风格和操作方式类似微信，使用户轻松上手；带有企业组织架构的联系人能够让员工之间随时保持沟通；通过移动办公的集成入口，能够快速整合和实现企业已有应用系统[2]。

使用智慧移动办公平台可以轻松实现远程和移动办公，能够快速整合和实现企业已有应用系统的移动化，为员工提供统一的移动工作环境。除了解决时间和空间的问题，智慧移动办公平台为每一个参与人员在移动终端界面进行信息提醒通知，实现事务处理“零响应”。

在一个统一的界面上展现来自各个系统各种数据库的数据，打开智慧移动办公平台所有内容统一展现在用户面前。另外，可根据个人偏好和习惯，提供了系统应用设置和用户界面设置。

对每一个参与事务处理人员的业务处理效率进行统计分析，全面整合孤立数据，节约业务处理时间，提高决策效率。

3 移动平台的体系结构

3.1 平台工作台模块

智慧移动办公平台模块可以根据企业用户不同的权限展示不同的移动应用，主要包括由后台强制缺省的应用和用户手动添加的应用两部分。管理控制台通过配置可将当前用户所具备权限的移动应用配置添加到客户端。用户可进行添加常用应用的操作，添加成功后显示在工作页签主页面。

3.2 平台应用组件式

智慧移动办公平台具有一定的可重组性或可塑性，整个平台设计面向业务内容。平台的应用组件开发技术是建立在面向对象之上的，使之能够更好地复用。当业务流程有所调整时，不需要重新修改编译程序，平台模块应当就能够根据这种需要进行相应的适应性调整[3]。当平台的业务功能流程及部分模块需要调整，只需对业务流程进行模块调整，升级其相关的业务功能组件。

智慧移动办公平台通过内部封装的130多个移动组件、移动业务模板与移动应用模板，在帮助企业实现了全线产品移动化的同时，还可以帮助企业开发人员提供对其他业务系统移动组件的改造研发工作。

3.3 平台网络设计

智慧移动办公平台不仅仅是移动端的一个APP应用，在架构上而是一整套的系统服务平台，整个网络架构分为内网服务区、前置服务访问区、移动用户区三个部分。

整个网络架构采用网闸技术实现内外网数据交互，实现跨网络数据同步与安全管理，统一的内外网平台，可以提供数据交换和整合功能，支持跨平台操作，支持各种不同数据库，实现数据的实时获取、转换、传输、交换、整合等，实现信息资源共享。

智慧移动办公平台，在内网服务区、外网服务区、移动服务区，通过不同的服务，实现数据的交互。技术实现如图1：

图1 系统拓扑图

3.4 安全保障方面

智慧移动办公平台拥有完善的安全控制体系。网络结构划分为不同的安全区域，各个安全区域内部的网络设备、服务器、终端、应用系统形成单独的系统环境、各个安全区域之间的访问关系形成边界、各个安全区域之间的连接链路和网络设备构成通信网络。

非授权的企业应用访问，终端的移动性、易失性、公私混用性使终端上的企业应用基本上处于公开暴露状态，大大增高了非法用户接触到企业应用的可能。平台充分考虑了这些移动环境下特有的安全问题，通过建立从设备开始的多层安全保障机制，为企业提供了端到端、全流程的安全保障。在设备安全、传输安全、存储安全、用户安全、审计控制等实现安全保障，增加的SSL会话数据加密、存储密钥加密、用户身份凭证等安全措施。平台同时选择具有较为完善的安全设计和安全控制手段的主流操作系统、数据库管理系统。

智慧移动办公平台基于PKI数字证书技术，即服务端和移动终端之间基于PKI机制相互认证对方的合法性，从而避免任何一端被非法假冒，防止将合法设备上的移动终端非法授权运行，保障访问终端是经过认证和授权的合法终端。

3.5 移动应用集成整合

智慧移动办公平台具有开放的、可扩展的系统结构，允许平台上与其他应用系统集成。

智慧移动办公平台通过标准接口与其他应用系统进行有效整合，实现人与人的协同、组织与组织之间的协同、系统与系统之间的协同，进一步提升各应用系统的价值，使这些应用系统从分时业务转化为实时业务，实现“人找事”到“事找人”的革命性的变革。以员工日常工作为核心，整合企业其他业务系统，如OA、HR、CRM[4]。将全系统的业务模块在同一页面进行展示，打造日常协同办公的移动端统一入口。支持SSO登录，用户可通过点击工作台配置集成的应用图标直接访问不同业务系统。

系统整合实现了单点登录，一个账号，轻松切换不同应用系统，在与其他系统集成后，其他系统中待办待阅及邮件、新闻查看、流程管理、可以直接从这里登陆，有待办待阅时，也会有弹出提示的，可以直接进发起流程申请。在快速应用通道界面中，点击按钮，打开通讯录，该通讯录数据保存在本地，在线、离线状态都可以使用。它分为企业通讯录和个人通讯录两个模块。单点登录避免用户多账号多密码的登录方式，解决企业员工低效的多账号登进登出的问题，使系统与系统间的协同，进一步为企业员工提高了工作效率，使系统得到充分应用。

智慧移动办公平台对接其他系统，支持各类数据接口。如图2：

图2 数据接口图

4 结束语

通过智慧移动办公平台，企业最终可以打破组织边界与地理位置边界能整合相应的业务工作、并将通信应用贯穿到业务流程中，使企业业务工作最优化，从而全面提升企业生产力，并带动企业业务高速增长，实现负责的业务集成与融合，使企业通信更高效、流程更加智能化，并实现与不同类型的网络、设备和其他应用的集成。