“你傻呀，你这样回答情商太低了” 情商究竟是什么

在各大网络平台上，诸如“教你做一个高情商的人”“情商低的人的三种原因”“情商高的人的十种表现”之类的论调层出不穷，似乎全世界都在开课教情商。为什么我们总爱谈论“情商”？情商究竟是什么？

“你傻呀，你这样回答情商太低了。你应该多跟他学学，你看看人家情商多高……”微博热搜上，总是会定期出现“xx情商高”或者“xx情商低”的词条。其他各大网络平台上，诸如“教你做一个高情商的人”“情商低的人的三种原因”“情商高的人的十种表现”之类的论调也层出不穷，似乎全世界都在开课教情商。

但实际上，很多课程并不是在培养情商，而是在教你“如何机智地撒谎”“如何巧妙地避免说实话”“如何成功说服别人”……于是，大批人花着大把的钱去学习如何成为一个“花言巧语”的人。那么，情商究竟是什么？

什么是“情商”

“情商”是一个类比“智商”的说法，而后者的全称是“智力商数”。之所以叫做“商数”，是因为最初智力测验得到的是一个人智力的“心理年龄”，而最后的结果得分则是用IQ（智商）=心理年龄/生理年龄×100这样的方式呈现，是用心理年龄除以实际年龄。也就是说，当一个儿童的智商是200时，不一定代表他的智力比智商为100的成年人高。

然而，“情商”一詞所代表的概念其实是指“情绪智力”，在情绪智力的测量上，并不会用到商数的方法，所以“情商”一词并不准确，这么表达只是为了和“智商”更加对应。

作为“情绪”的“智力”，自然和情绪离不开关系。情绪智力指的就是一个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。具体表现为对自身和他人情绪的觉察和管理、对人际关系的管理、在逆境中的自我激励能力等。

怎样才是“高情商”

那么，“高情商”到底是什么样？根据美国心理学家丹尼尔·戈尔曼的分析，高情绪智力的主要表现为以下五点。

空气解读机 不知道大家身边有没有这样的朋友，他们总能敏锐地察觉到他人情绪微妙的变化。你皱一下眉毛，他就立刻知道你是想要餐巾纸还是想喝水，永远可以第一时间察觉你的情绪变化并给予及时的关心。这代表着极高的对他人情绪的觉察能力，是同理心的表现，也是情商的重要方面之一。同理心是一种站在他人的角度感受他人经历的能力。

自我分析器 高情商的人不仅擅长觉察他人的情绪，更擅长觉察自己的情绪。

其实对自己情绪的觉察是一件非常困难的事情，很多心理咨询的第一步就是教会来访者学会觉察自己的情绪。

情商高的人往往很清楚自己当下是处在什么情绪中，为什么会产生这样的情绪。正因为如此，当他们产生某种情绪时，不会感到困惑、不知所措，而是能够允许情绪存在，并清楚怎样与当下的情绪相处。这也使得他们的情绪总是能够被很好地处理，而不是压抑到一定程度后以极端的形式爆发。

情绪管理大师 情商高不仅在于对情绪的觉察，更在于对情绪的管理和调节。

我们是情绪丰富的高级动物，没有人可以枚举出人类到底可以感受到多少种情绪。情绪是无处不在的。

这就使得我们需要对不断发生的情绪做出反应，以一种足够灵活的、可以被社会所接纳的方式进行反应，有时也许还需要延迟反应。这就是情绪的自我调节能力。

所谓对情绪的管理，并不意味着从不表达任何负面情绪。恰恰相反，情绪管理是通过拥抱接纳自己所有的情绪，做情绪的主人，不让自己因为一时的情绪而冲动行事。

对情绪的调节则是指可以很好很快地调节自己的情绪，让自己不至于淹没于负面情绪中一蹶不振，也不会沉湎于兴奋激动中乐不思蜀。

自我打气机 高情商的人不仅擅长情绪管理，更擅长在合适的时候给自己打气，进行自我激励。自我激励是指个体充分调用内部资源进行自我鼓励，促进自己向目标迈进、在挫折中恢复活力。

比如，在2019年的热播动画电影《哪吒之魔童降世》中，刚受到生活打击的小哪吒就一蹶不振，整天念着打油诗度日。后来哪吒重建了自我激励能力，在巨大的压力下，喊出了那句经典台词——“我命由我不由天”。

社交小能手 除了以上四点外，高情商的最直接体现就是超高的社交能力了。

高情绪智力的人可以在社交场很好地处理与他人的关系，不仅有能力让自己感到舒适，还能恰当地照顾到他人的感受。这使得大家在与其相处时会感到轻松、愉快，即便有冲突，也不会使关系陷入僵局。而这主要还是其对情绪的理解和把控起到了最关键的作用。

（澎湃新闻网2021.8.31）