企业员工建言行为的影响因素与应对策略研究

訾振朝

摘 要：员工建言能够有效地促进企业的发展，对领导者进行组织管理具有重要的作用。本文首先明确了员工建言对企业发展以及员工个人的作用;其次分析了组织情境因素、领导风格因素以及员工个人特质因素对员工建言行为产生的影响;最后根据影响员工建言的因素为企业管理者提出相应的对策与建议，组织可以通过营造浓厚的建言文化氛围、改善领导工作方式、完善组织建言渠道、提高员工建言意识等方式促进员工建言行为，以期能够为管理者提供适当的指导与启发。

关键词：员工建言行为;领导方式;组织建言氛围

员工建言行为是指组织成员为了改进组织现状而主动提出的建设性意见，员工提出的建议通常具有改善工作绩效的作用，并且能够有效促进企业的发展。虽然在实际工作中，员工有时会对组织存在的问题有自己的认知，并且能就存在的问题提出良好的建议，然而很多员工却不愿意表达自己的观点与意见，造成这种现象的具体原因有待进行探究。因此，分析并厘清员工建言行为的影响因素，提高员工建言献策的积极性，并提出激励员工在工作中积极建言的方法受到研究者的关注。通过回顾并梳理相关的研究資料发现，影响员工建言行为的因素众多，主要来自组织因素、领导因素以及员工个体因素三个层面的影响，并且在不同情境下，各个层面的因素对员工建言行为的影响存在一定的差异。

1 员工建言的意义

1.1 促进企业的发展进步

员工建言提出的建议通常是具有建设性的，有益于促进组织的发展，一般能够起到优化工作流程、提高工作效率的作用，也可以带来改进服务、节约成本、增加企业收益的效果。员工建言能够帮助企业及时纠正偏差，进而会在一定程度上提高组织绩效，促进企业在激烈的市场竞争中保持良好的发展态势。此外，企业的高效管理离不开员工的积极参与和支持，员工建言能够为领导提供决策支持，可以提高整个组织的管理效能。当员工在工作中发现问题时，能够及时地向管理者提出组织管理中存在的问题，如果这些问题得到了领导者的重视并且可以进行改进时，有助于及时帮助企业堵上管理漏洞。因此，组织中的员工建言行为有利于改进企业管理不到位的方面，有效提高了企业管理者的管理效能，促进企业的发展进步。

1.2 推动员工的职业发展

员工的建言行为不仅能够促进企业的发展，员工也会在建言过程中受益，员工可以通过建言行为展示自己的能力，彰显自身体现的价值。当员工在企业中有建言献策的机会时，也可以将此视为一个展示自身能力的机会，员工向领导建言，当领导采纳自己提出的建议后，可以使员工提升自信，能够体现自身在组织中的重要作用，也可以给领导留下一个好的印象，在组织中受到更高的重视，有益于以后的职业发展。当员工提出的建议具有合理性，被企业采纳后会认为自己得到了组织的认可，在企业中的价值得到彰显，有利于增强员工的工作动力，激发员工的工作激情，充分发掘员工在工作过程中的潜能。而且员工也会认为组织能够平等地对待每一位员工，增强员工对组织的满意度和公正感，有助于员工在工作中保持良好的工作状态。

2 员工建言行为的影响因素

2.1 组织情境因素的影响

组织中的情境因素对员工建言行为有重要影响，其中企业文化是影响员工建言行为的一个重要因素，而且组织中的建言氛围会影响到员工对待建言行为的态度。当企业拥有开放、包容的组织文化氛围时，员工则会积极地进行建言献策、乐于在组织中表达自己的观点与看法。当组织不能对员工的建议持开放与包容的态度时，员工会考虑建言为自己造成的影响以及需要承担的后果，会导致持有这种想法的员工在很大程度上不会主动建言，即使有好的建议可能也不会主动提出。并且由于组织中没有形成良好的建言氛围，员工可能会担忧建言会触碰到部分人的利益，不利于组织中人际关系的和谐，造成员工可能会对建言带来的影响持谨慎态度。此外，企业在员工建言方面没有形成完善的激励措施，员工建言献策后没有实际的获得感，就很难调动员工建言的积极性，不利于在组织中形成乐于建言的文化氛围。

组织构建的建言渠道对员工建言也会有所影响，企业提供合理且有效的建言渠道是促进员工建言的基础，也是提高建言效率的重要保证。员工建言渠道的畅通与完善程度会影响到其建言行为能否有效进行，当企业拥有体系完善、沟通顺畅、方便快捷的建言渠道时能够提高员工建言的积极性。如果组织中拥有的建言体系不完善，缺少建言的平台和渠道，或是建言的方式过于繁琐，员工可能会因为建言的程序问题而放弃。另外，如果组织中横向沟通存在隔阂，纵向沟通层级过多，组织不能够有效地优化管理的结构与方式，都会造成信息难以有效传达，给员工建言的路径造成一定的阻碍，当领导与员工之间的信息沟通存在问题时，员工进行建言的积极性则会降低。

组织公平是影响员工建言行为的一个重要环境因素，组织公平是指组织成员对与其利益密切相关的规章制度、政策措施等公平与否的感知，员工对组织公平的感受会影响到其在工作中展现出的态度与行为。工作中拥有高公平感知的员工对组织融入程度和组织价值观的认同程度更高，并且认为组织为员工提供了公平的工作环境，自己作为组织的一员有责任为企业的发展贡献应有的力量，更愿意积极建言献策。而低公平感知的员工则会在工作中产生不满意的感受，由于没有对组织形成高度的认同感，员工则不愿主动建言。组织分配的不公平、程序的不公平等都会降低员工对组织的忠诚度和认同感，进一步导致整个组织缺乏凝聚力与向心力，不仅致使员工不愿对企业进行建言献策，而且会降低整个组织的工作效率，阻碍企业的有效发展。

2.2 领导工作风格的影响

员工建言的对象大多是组织中的领导，由于不同的领导者在工作中会表现出不同的领导风格，因此领导对员工建言时表现出的态度与行为会影响到员工建言的积极性。一般来说，员工在与领导相处的过程中，感受到真诚、包容的领导风格时，更容易激发员工主动建言。包容型领导、魅力型领导、道德型领导等领导风格会在不同程度上对员工建言行为起到促进作用，因为不管员工提出的建议能否起到有益的作用，领导都会对员工的建言持有包容的态度，并且会对员工的建言给予反馈，以体现领导对于员工建言行为持有开放和支持的态度。这些风格的领导通常与员工建立了良好的人际关系，愿意倾听员工的看法与意见，双方之间能够相互信任，有利于提升员工建言献策的动力。