PDCA护理管理在老干部住院体检质量中的应用

常青

摘要：目的：研究PDCA护理管理对于老干部住院体检的影响。方法：随机抽取2018年1月-2020年5月接收的60例体检中心老干部作为研究对象，30例老干部选用常规护理作为对照组，30例接受PDCA护理管理作为实验组。比较两组体检中心老干部的心理状态和满意度情况。结果：实验组体检中心老干部的心理状态和满意度情况评分均显著优于对照组（P<0.05）。结论：老干部进行体检时予以PDCA护理管理能够提高老干部的心理状态和满意度，值得临床重视和推广。

关键词：PDCA护理管理;老干部;心理状态;满意度

PDCA护理方式是根据科学的管理理念，通过发现问题，解决问题，持续性的改进工作质量，从而达到更好的护理效果[1]。在体检过程中，由于人流量大需要排队等原因，老干部会产生一定的负面情绪。因此，进行体检的老干部进行PDCA护理管理就显得尤为重要[2]。普通护理方式存在很多问题，无法达到预期的护理效果，PDCA护理管理在常规护理基础上弥补了大量缺陷，从而能够更好的为老干部提供服务[3]。基于此，本文以60例体检中心老干部为研究对象，旨在分析采用PDCA护理管理对于体检中心老干部心理状态和满意度的具体影响，调查如下：

1资料与方法

1.1基础资料

选择2018年1月-2020年5月接收的60例接受体检中心老干部作为研究对象，使用抽签法分为两组，对照组年龄为64-97岁，平均75.6±3.3岁;实验组年龄65-96岁，平均76.01±6.83岁。两组老干部均符合进行体检的基本标准，认可研究中采用的护理办法，无完全失去行为能力和严重精神障碍者，所有老干部均自愿接受调查，且已签署知情通知书。两组体检中心老干部的一般资料对比无显著差异，不具有统计学意义，具有可比性（p>0.5）。

1.2方法

1.2.1 对照组采用常规护理方式：护理人员按照顺序给老干部发放体检需要的表格，要及时宣传体检的注意事项，根据指导进行体检。

1.2.2实验组在常规护理基础上增加PDCA护理管理方式如下：

（1）建立护理小组：要以经验丰富的体检护士为组长建立PDCA护理管理管理小组，小组要进行专业的体检知识培训，制定科学的体检计划以及管理计划，由小组成员负责实施。

（2）给老干部建立良好的印象：护理人员应当注意自己外在的形象，同时对待每位老干部要真诚，热情，一视同仁，并且精心照顾。同时要与老干部家属建立良好的沟通关系，正确的理解老干部及其家人的需求。

（3）体检前护理：要安置专门的宣传橱窗，宣传有关多发性疾病，流行病等内容。要营造舒适，优美的体检环境，减轻老干部因为环境陌生而产生的焦虑，恐惧心理，要根据老干部自身的条件，像文化，经济能力等，进行制定相应的体检计划，要明确老干部的护理要求，制定体检项目，提高老干部的满意度和舒适度。在发放体检引导单时，要详细的讲解体检中所包含的体检项目，以及体检顺序，和注意事项。要耐心解答老干部的问题，消除疑虑，提高配合度。

（4）建立检查记录表，详细记录老干部的体检过程，以及在体检过程中经常出现的问题，并小组内商讨解决办法，实施解决办法，循环进行管理。

1.3观察指标

1.3.1对比两组老干部的心理状态

1.3.2调查两组老干部满意度情况。

1.4统计学方式

使用SPSS17.0处理两组老干部数据，计量资料行t检验，以表示，计数资料（心理状态和满意度情况）行X2检验，以%表示。P<0.05时具有统计学意义。

2.结果

2.1实驗组心理状态评分明显高于对照组，具有统计学意义（p<0.05）见表1.

2.2实验组满意率明显高于对照组，具有统计学意义（P=0.0011，p<0.05）见表2.

3讨论

健康管理是对健康人群、亚健康人群、疾病人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估、预测、预防和维护的全过程。老干部是军队离休的工作人员，由于工作经历和生活的特殊性，构成了一个特殊的老干部群体[4]。与非军人出身的人相比，在身体状况以及性别和疾病类型方面，具有明显的不同，所患的疾病类型也具有一定的特殊性，所以健康体检对于这一类人群具有重要的意义。而且老干部群体自我保健意识非常强，对护理工作要求非常高，所以在护理环节中，如果出现问题，他们就会直接提出建议和意见。所以需要提高护理质量，才能够满足在老干部体检过程当中的要求[5]。本次研究也是将PDCA护理管理运用在老干部体检的工作当中，结果表明此种护理方式能够有效提高老干部心理状态和满意度。

综上所述，在接受护理中，PDCA护理管理管理能够改善老干部的心理状态和满意度。因此此种护理方式值得在日后的临床中进行推广。

参考文献：

[1]鄢鸿，杨明月.基于问题导向的护理管理对体检中心护理质量改进效果的影响[J].当代护士（上旬刊），2021，28 （06）：109-111.

[2]杨明月，鄢鸿.健康体检中心检查人员满意度影响因素调查及其护理管理对策分析[J].当代护士（上旬刊），2021，28 （05）：36-38.

[3]杨惠麟.医院体检中心实施“6A”护理管理模式对体检效率和护理质量的影响[J].智慧健康，2020，6（32）：149-150.

[4]张小娟，辛晓恩，赵晓明.以问题为导向的护理管理在提高体检中心护理质量中的应用[J].青海医药杂志，2020，50 （08）：21-22.

[5]陈海艳，章芳芳，黄春焦，任维维，张梦雅，朱梦春，陈小凤，谷威.PDCA护理管理在老干部住院体检质量中的效果观察[J].海军医学杂志，2018，39（04）：366-368.