福星社区的“硬核”书记

陶瑾

“感谢钱书记帮我们解决了防盗窗的问题，让困扰居民已久的安全隐患再也不存在了。这真是一位贴近民心的好书记。”住在吴门桥街道福星小区9幢的朱师傅对记者说。朱师傅口中的接地气的书记就是福星社区的党工委书记、社区主任兼区人大代表钱怡。钱怡身上总有一股韧劲和魄力，遇到困难的事，她义无反顾地不退却，为大家办的桩桩件件都是好事、实事。也因如此，她深得居民的信任与喜欢，彼此如同家人一般地相处着。

“悬空老人”接上地气

“从未想过，自己的小区能安装电梯。我家住6楼，平时提菜回家确实比较困难，将来有了电梯会方便许多！”60岁的杨阿婆激动地说。

“这一天，居民们等得太久了！”钱怡说，“老旧小区加装电梯，不仅是适应城市老龄化需求、方便居民生活的民生实事，也是完善城市功能配套、拉动社会投资的发展大事。”目前苏州正在推行既有多层住宅增设电梯，今年年初，城西教师新村5幢2单元的一位业主找到钱怡，这位业主称，在办理加装电梯中遇到一户业主不愿提供材料，也不肯接听电话，以至于后期所有手续都办不了，加装工作停滞，居民楼里的老年住户十分不满。钱怡立即对此事加以调查，据了解，这户业主是一对年轻夫妻，平常教师新村的这处房产用于出租，因此并不想加装电梯。在钱怡和这对小夫妻长达两个月的沟通后，他们仍旧不答应。

虽说钱怡已仁至义尽了，但当她看到居民楼里的老年人蹒跚爬楼的背影，她的心里一下子难受起来。她把老人爬楼的背影用手机拍摄下来，再次找到这对小夫妻，给他们看了照片，并讲了讲“老吾老以及人之老”的道理。在钱怡这番动之以情、晓之以理的劝说后，那对小夫妻终于同意在“同意他人安装，但自己不出资”的材料上签字。今年4月，该单元楼道顺利通过了区里的加装电梯联审。居民楼里的老年住户，颤颤巍巍握着书记的手，连声道谢。

加装电梯是一项重要的民生工程、民心工程，在项目实施过程中，吴门桥街道福星社区把加装电梯作为“开门一件事”的重要任务，成立老旧小区电梯加装“破题专班”，由社区党委书记任组长，社区分管城建、调解、民政等为组员，以加装电梯为切入点，切实做好协调居民矛盾、处理邻里关系、办理报装电梯手续等工作。钱怡告诉记者，老旧小区装电梯，存在不少困难。老旧居民楼多数没有预留电梯位，装电梯不仅占用公共过道，影响消防通道的畅通，且影响外楼美观。不少老旧小区没有物业管理，没有维护资金，所有费用只能由住户按照一定的比例分摊，这对于居民来说是一笔不小的支出。

务实有担当，始终“在线”

社区工作千头万绪、事务繁杂，但钱怡总是不厌其烦，从小处着手，耐心细致地为居民办好一件件具体的小事、实事，让居民更幸福、社区更和谐。

福星小区的蔡师傅是一位孤寡老人且耳朵不好，钱怡定期安排社工上门走访。最近蔡师傅生病了，不愿意去医院，经过社工多次劝说仍不愿意去。在这种情况下，钱怡找到了蔡师傅的侄女，请她帮忙开导，效果却甚微。后来她又联系了辖区卫生站，让他们上门为蔡师傅进行检查，确认无恙后方才安心离开。

钱怡坚信班子团结才能拼出战斗力，也才能把握时机推动社区的发展。她平常非常注意与班子成员进行思想交流，虚心征求同事的意见和建议，在做出关系集体利益的重大决策前都要集体讨论才通过。在她的带动下，班子成员们积极为社区的发展献技献策。同时，身为一名社区党委书记的她，时刻主抓党建工作。这几年来，在基层党组织建设方面，她从不因为本社区的各项繁忙事务，而忽视党建工作，她注重与党员的交流与发展。

日前，福星社区组织党员共建单位开展“走基地、学党史、悟思想”党性实训活动。钱怡说：“走基层，联系服务群众，是党员干部的基本功。在今后的工作中，我们还要继续紧密联系群众。”党史学习教育动员大会上，钱怡以“为什么学、学什么、怎样学”为主题，为广大党员上了一堂生动的党课，也进行了一次精神思想的“补钙”。

最让居民感动的还是面临疫情“大考”的时候，钱怡所做出的一切努力。“你和家人目前身体状况怎么样？生活物资还够不够？有需要的尽管联系我们。”“阿婆，你怎么没戴口罩，出门记得戴好口罩。你还是待在家里，别出来了。”“你们值守一切还正常吧，一定要做好居民进出登记，不漏掉一个人。” 疫情防控时期，钱怡顾不上与家人团聚过年，连夜从江西赶回苏州，研究部署社区的疫情防控工作。她取消了所有社工休假，要求立即到岗正常上班，全面落实各项疫情防控措施。

福星社区总人口7344人，共涉及5个小区，2个商业区，所管辖小区涵盖老旧小区、动迁安置小区，以及新建小区，居民构成较为复杂。抗击疫情期间，钱怡不仅是小区居民的服务员，还充当着小区关口的排查员、社区疫情工作的协调员、总指挥。她始终坚守在社区防疫工作的最前线。正是在钱怡的带头冲锋下，全体社工严格按照“网格化、地毯式”标准，牢牢守护着辖区居民的生命安全。“我也是普通人，我也害怕，但这个时候我绝对不能退缩。”钱怡说，“群眾看党员，党员看干部。疫情不退，我不退。”

自2012年开始到基层社区工作，她带领社区工作者心往一块想，劲往一处使，把社区看成自己的家，把居民的事儿当成家里事儿办。从最初的居民眼里的陌生人，到如今社区老老少少都知道的“钱书记”，钱怡用爱心、诚心、热心，温暖着每一位居民，让居民在感党恩、听党话、跟党走的过程中生活得幸福而美好。