基于电商背景下的新营销策略

冯欢

摘要：与传统的商务活动相比，电子商务不受时间和地点的限制，具有成本低、效率高等优点。随着移动通信技术的发展，电子商务也成为企业和个人的首选。在大数据时代，电子商务对企业的更大发展至关重要，电子商务的出现对社会和企业的现代化进程产生了重大影响。然而，在电子商务企业日益崛起的大环境下，越来越多的企业加入到电子商务领域，不断降低电子商务的份额，如何摆脱旧的营销方式，制定出适合自己的创新营销策略，对企业的发展有着重要的影响。

关键词：电商;电子商务;营销策略

前言

社会经济和科技水平的快速发展，促进了企业的稳定发展，电子商务的不断发展，鼓励了商业方式的发展和创新，商业在一定程度上不受时间和空间的限制，企业营销是企业面临的主要问题，如何在互联网的新平台上发展。过去，市场受到地理条件和交通工具的限制，建立一个市场网络是很昂贵的，在营销实践中是非常有限的，信息的传播和电子商务资源的共享使用超越了原有的市场界限，在电子商务环境下，企业之间的竞争日趋激烈，只有市场营销才能有效地保证企业的稳定发展。

一、电子商务概述

1997-1999年这一阶段的电子商务还处在起步阶段，网络用户数量极低，大多数网民只通过发送阅览电子和新闻报道等途径，技术条件差，网络用户的网络习惯尚未养成，市场尚未建立。以8888为代表的电子商务网站是当时最耀眼的星星，但早期的电子商务环境使得这颗星星陨落，当时发展电子商务的条件极为艰苦。2000年至2009年电子商务开始欲扬先抑。随着2000年互联网泡沫的破灭，电子商务面临的国际环境十分严峻，我国电子商务也进入了这方面的艰难阶段。2003年爆发的非典是一种流行病，经济受到严重影响。然而，令人惊讶的是，这次传染促进了电子商务的发展，使电子商务公开化。2008年至2009年的金融危机来袭，我国电子商务成功抵御了这场危机，以危机为契机，电子商务的前景正在扩大。从2010年到今天，电子商务发展越来越迅速，形成了全国性的网上购物市场环境，不断加大了国家政策的支持力度和技术进步，为电子商务的发展奠定了坚实的基础，我国的电子商务真的步入了快速增长的行列。

电子商务是互联网不断发展下的产物，随着互联网的快速发展而兴起。电子商务是一种线上交易活动，进行商品交换，根据不同的商业实体，电子商务主要分为企业与消费者、企业与企业这两种形态。网络是一个开放的虚拟世界，网上所传播的信息是开放的，传播方式是自主的，传播主体是一致的[1]。基于网络的电子商务具有虚拟性、多样性、效率性三个特点。

二、电子商务平台现状

电子商务平台是为公司和个人提供在线交易的平台。随着电子商务的快速发展，不同的电子商务平台不断涌现，我国的电子商务平台正处于一个激烈的竞争时代。以2019年电商平台之间的竞争为例，阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等电商平台作为第一市场参与者，绝对占据了最大的市场份额。为了保持领先地位，直面京东的挑战，拼多多、苏宁等电子商务平台借机防范入侵，在坚守自己地盘的同时，盯着其他平台的地盘。作为一个市场挑战者，京東与阿里巴巴的电子商务平台抗衡，试图获得市场份额。拼多多、苏宁易购、小红书避免了两家巨头之间的正面较量。小红书和网易利用会员电子商务、社区电子商务等细分市场率先发力，苏宁采用线下实体店和线上平台相结合的方式，确保公司的生存和发展，相对较小的电子商务平台利用专业服务来填补大平台已经错过或放弃的市场，并逐渐扩大。电子商务安全是影响电子商务发展的重要课题。由于互联网的开放性和共性，随着互联网的快速发展，安全问题也随之兴起。网络调查结果显示，黑客、病毒、网络诈骗、盗窃等在网上购物中是最让人担心的部分。一些网络用户非常担心这些安全问题，讨厌电子商务[2]。商业信用是电子商务发展的前提，但由于我国信用体系不完善，企业的法律观念淡薄，在交易中公司成员的公信力不高，诈骗、诈骗仍然存在，这对利用电子商务的人们的热情和欲望产生了很大的影响。我国电子商务的网上支付方式主要有网上银行、电子现金、电子支票、电子支付的发展需要金融业、通信业、网络业的良好结合。但是中国的金融服务和电子产品仍然处于较低的水平，虽然各大商业银行纷纷开展网上银行业务，但由于网络通信平台的使用不一致，影响了银行间的通信、支付和结算。另外，与诉讼认识、电子商务风险增加、数据加密、商用加密、通信安全控制措施等技术参数相关的国家标准尚未制定。

三、电子商务平台存在的问题

（一）消费者需求发生变化

随着互联网时代的到来，信息交流变得越来越舒适，在4G和5G技术的支持下，手机可以满足电子采购的需求。如果消费者需要一款产品，可以同时打开多家商铺的平台，在不同平台的店铺里进行比较，选择质量好、价格实惠的产品，在同等质量下，产品之间的比较越来越精细，价格、质量和评价都是消费者选择商品的条件[3]。现在，在购买前阅读评论已经成为一种新习惯，通过不良评论和正面评论，消费者可以一眼看出产品的档次。此外，经济增长导致生活水平的提高，消费者不满足于产品的实用性，而注重产品的智能化、个性化和舒适性。当人民生活水平达到一定水平时，追求高质量就是好的理念就深入人心，这一点在上世纪90年代后的消费群体中更为明显，上世纪90年代后，父母有着雄厚的经济基础和前卫的消费眼光，对个性与消费的渴望更为强烈。

（二）电子商务平台的定型营销方法

今天消费者的购买行为不仅取决于他们自己的需要，而且还取决于产品，旧的营销方法已经很难吸引消费者。如今，他们更多地关注那些销售产品的贸易商，看看他们的产品是否能打动他们，跟上时代的潮流，逐渐聚集在行业专家和市场领导者周围，如何使用新的营销方法来吸引客户是一个问题，需要解决电子商务平台。与之开展的电子商务，是指企业依法开展的以电子形式开展商务活动。电子商务包括跨境电子商务、电子商务平台、电子商务服务提供商、电子商务物流、经营者信用服务、电子商务咨询服务、培训和进修，包括为企业提供电子商务交易基础数据、电子商务金融服务等。在互联网时代，中国的许多商业活动都不得不使用电子商务，在这方面，有必要制定和实施专门针对电子商务分类的营销战略，电子商务营销战略的实施有助于我国电子商务的持续稳定发展[4]。这种营销策略让一些电子商务企业建立了自己的品牌，一方面增加了电子商务企业的经营利润，另一方面提高了电子商务企业在市场上的竞争地位。

（三）营销服务质量差，诚信经营意识缺失

许多企业管理者没有认识到网络营销的重要性，没有正确对待电子商务，导致所经营的网店出现亏损，失去了开展电子商务的动力。从实际上来说，电子商务的发展是一个漫长、固定的过程，企业借助互联网提高自身产品品牌，加强与用户的沟通，对外发布信息。电子商务平台上的贸易商规模不断扩大，贸易商数量急剧增加，电子商务平台无法控制每个贸易商的商品质量，任何别有用心的人都会利用电子商务的虚拟性和高效益欺骗消费者，降低消费者满意度，破坏整个电子商务的口头宣传。目前，网络营销和分销的需求还不能满足物流公司大规模经营的最低要求。此外，互联网的无限性导致了在线营销客户领域的碎片化和不确定性，分散的网络导致物流公司很难承担高额的成本，无法做到服务高价格低。

四、电商时代新營销策略

（一）抓住消费者个性化消费心理

随着消费品市场的发展，大多数产品必须满足消费者的想象力和个性化需求。消费者选择的商品不仅要体现实用价值，还要体现消费者的个人价值。如何进行更多的产品更改、创新和激发消费者强烈的好奇心是所有产品开发人员必须考虑的问题，电子商务平台的销售提供了商店和其他平台无法购买的独特商品。这类商品的支持者在购买商品时看重“时尚”、“独特”和“潮流”，为了追求个性化的消费心理，他们经常使用网络购物[5]。

（二）发挥直播平台的销售优势，精准营销

近年来，随着互联网的快速发展，网红聚集了众多粉丝，通过直播、视频等多种渠道。新浪娱乐将网红经济模式概括为：1.以年轻漂亮的时尚人士为形象代表，以人气的品位和眼光为主导，选择融资和视觉广告，在社交媒体上聚集人气，依靠庞大的粉丝群进行定向营销，将粉丝转化为购买力。”可见，网络名人在新时代以其容貌和品位凸显市场，创造价值。电子商务平台利用平台完整的接力矩阵，通过“网红”为商品、接力销售等营销行为产生大量利益[6]。此外，平台的良好口碑宣传以及随后扩大的品牌优势在百姓心中的影响力也得以确立。然而，电子商务不能简单地把“直播带货”变成传播面积大的“现场”。通过直播，你可以将传统电视上30秒的广告转换成30分钟的产品故事，甚至可以使用直播将线下产品介绍转换成在线广播，不仅要避免限制活动的空间，还要阐述商品，让消费者真正认同这款产品。

（三）多渠道营销推广，搭建私域流量

电子商务最重视流量。目前网络用户利用碎片化时间来预览，使得商业功能被打破，不再局限于一个或多个电子商务平台。因此，为了获得更多的服务，交易者必须建立私有域服务，建立整个网络的营销链接，并以视频、音频、图像和文本的形式覆盖整个网络。私人通信的发展也可以使用微信、QQ、微博、直播、电子商务平台，利用自身良好的社会属性，为自己的产品寻找广泛的潜在用户，并将其收集起来，转化为自己的消费者。争取私域流量用户的方式有两种：（1）以兴趣为导向，专注于公号选择，邀请新用户缓存，下载送现金等，引导消费者进入自己的私域。（2）向顾客展示产品最吸引人的一面，让顾客发现这样的产品对自己有实用价值，让消费者积极关注商品，让这样的用户不只是成为自己的私欲流量，有更高的消费需求。

（四）加强电子商务市场营销工作诚信化、专业化

在电子商务时代，企业应更加注重营销人员的诚信意识，严格遵循实事求是的要求，在产品性能、产品物流、售后服务三个重要环节中，以用户为中心，并将诚信意识融入到各种销售关系中，实现对产品的整体维护，提高产品的口头宣传。企业还需要加强对营销人员的监督管理，完善和落实各阶段管理制度的应用，建立专业的监控管理队伍，同时加强公司营销人员的业务技能，提高营销人员的工作效率，考核业绩，为此定期开展培训，不断提高自己的技能，不断更新企业文化时代的新理念，引入新技术，培养人才，加快企业内部结构调整的脚步。

（五）企业应树立现代电子商务营销理念

与传统营销模式相比，电子商务营销对时间和空间的要求较低，企业的营销活动突破了时间和空间的障碍，对企业的营销工作影响很大;另一方面，电子商务实行全天候营销，公司销售人员可根据实际情况有选择地开展营销活动。另一方面，企业营销模式和营销政策的变化也必然促进发展和变革，在目前的电子商务背景下，企业的发展需求无法得到满足[7]。因此，企业应改革现有的营销模式，以电子商务为基础，建立适应当前市场需求的新的营销模式。企业的管理者和决策层首先认识到电子商务影响的重要性，了解现代电子营销的知识和方法，从而转变以往的营销策略，通过全天候营销模式，提高公司电子商务营销水平，促进公司发展。第二，创业人才的培养，人才是企业发展的重要保障。企业需要建立人才培养体系，特别是针对企业的营销和销售人员，根据企业的实际发展需要，开展各种教育培训活动，为企业获取更先进的营销技能。由于网络营销与传统的营销模式有很大的不同，企业在教育培训中需要加强营销人员的网络化，从而找到网络营销的切入点，以提高企业的营销效果。

结语

如前所述，“互联网+”的出现促进了电子商务的发展，提供了新的机会。新冠疫情的爆发，在重创实体经济的同时，也有助于重建国民消费观念和消费模式，如2003年的非典，新冠疫情的不幸到来，也给电子商务时代赋予了新的意义。在疫情防控期间，实体经济和线下经济的复苏不仅没有阻碍电子商务的发展进程，而且已经融合和完善。电子商务发展到疫情暴发，不仅帮助国家全面完成了小康社会的总体布局，未来，电子商务领域的竞争将更加激烈和残酷，掌握新的营销方法，改革营销策略，引领行业发展的人，才能在未来的电子商务时代走在前列。

参考文献

[1]胡喆，金泽瑞.基于电商背景下的新营销策略[J].南方农机，2021，52（09）：184-185.

[2]向好好.网络直播背景下服装电商发展现状及营销策略分析[J].山东纺织科技，2020，61（04）：34-36.

[3]吴丹.X电商企业养老产品营销策略研究[D].广西师范大学，2020.

[4]段旭茹.网络化背景下电商精准营销策略的研究[J].中国新通信，2020，22（01）：14-15.

[5]肖建敏.电子商务背景下消费者心理变化对电商企业营销策略的影响[J].现代营销（经营版），2020（01）：95.

[6]刘慧.大数据背景下淘宝中装电商精准营销策略研究[D].北京服装学院，2019.

[7]王寒雪.新电商背景下通信运营商营销策略创新和发展研究[J].现代商业，2019（16）：63-64.