服务地方经济 凸显保险价值

近日，中国人寿重庆市分公司（以下简称“重庆国寿”）发布年度社会责任白皮书，全面展示了重庆国寿与时代同发展的责任担当。

建設“铁堡垒” 党建引领展新貌

重庆国寿持续强化党建引领，推动党建工作与公司治理深度融合，将党建优势转化为发展优势，有力推进公司发展迈上新台阶。全年实现总保费收入121.24亿元，同比增长10.55%。

重庆国寿党委带头强党建、抓落实，全面推动从严治党治司，充分发挥把方向、管大局、保落实的作用。持续抓好基层党组织建设，坚持将基层党建工作纳入经营指标考核，不断强化党员教育管理，扎实做好党员日常性教育。积极探索营销员党建工作，成立营销员功能型党支部66个，在疫情防控、脱贫攻坚和公司高质量发展中，营销员党员先锋模范作用日益凸显。

打好“狙击战” 服务大局勇作为

在疫情阻击战中，重庆国寿党委、总经理室高度重视，把统筹支持疫情防控和企业复工复产作为头等大事来抓，第一时间发出“同舟共济、共抗疫情” 动员令。

一声号令，全员齐心协力。重庆国寿充分发挥主业优势，向7.5万人次一线抗疫人员捐赠保险，累计为全市无偿捐赠保险保障总额达1756亿元；全面扩展34款产品保险责任，向全市宣布7×24小时在线服务；寿险APP掌上服务148.6万人次，95519电话服务受理客户来电30.51万通。

重庆国寿跟踪了解企业需求，通过团客线上保全服务，为3600家企业提供1.98万件次服务。同时，定制“减免租金”政策，对承租公司资产类经营用房的中小微企业，减免1～3个月租金。

决胜“攻坚战” 脱贫攻坚见成果

在脱贫攻坚中，重庆国寿倾情投入，在上级公司“扶贫保”工程框架下，一条条政策掷地有声、一项项举措落地见效，最终汇聚成脱贫攻坚强大合力。

重庆国寿持续推动精准脱贫保等产品提量扩面，累计为610万人次贫困人口提供1.78万亿元保险保障。设立的全市“一站式平台结算中心”，零距离联通全市2万余家定点医院，支付保险赔款1.9亿元，打通精准扶贫最后一公里。

脱贫是攻坚战，致富是持久战。重庆国寿的扶贫干部挖掘当地特色，建立起当地可持续发展的产业，定点帮扶的25个扶贫点全部脱贫摘帽。

此外，累计为20万名农村人提供就业，为2244名困难家庭学生提供升学补助金581.1万元，累计捐助现金及物资362万元。

如今，在推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接中，重庆国寿推出了“大美县域·幸福乡村”工程和“重乡重镇”战略，旨在发挥保险专业优势，做出新贡献。

激发“动力源” 服务地方促发展

服务地方经济、服务城乡居民，重庆国寿在实力持续提升的同时坚守这一定位，立足地方经济，发挥主业做精专业。

2020年，中国人寿集团与重庆市政府签订战略合作框架协议。中国人寿集团党委书记、董事长王滨表示，希望更好助力重庆在推进新时代西部大开发中发挥支撑作用、在推进共建“一带一路”中发挥带动作用、在推进长江经济带绿色发展中发挥示范作用。

在赋能实体经济的实践中，中国人寿在重庆总投资金额约50.36亿元。在参与成渝地区多层次社会保障体系建设中，同四川省公司共承办大病保险项目覆盖人数超1100万人，承保社保补充医疗保险项目超120万人，承办长期护理保险项目约222万人，服务当地民众的医疗保障需求。

在共建“一带一路”中，承保派往巴布亚新几内亚和巴巴多斯的援外医生29名，保额达1.06亿元。

筑牢“保障网” 回归本源保民生

重庆国寿坚持保险回归本源，为保障国计民生提供全方位、高质量的保险保障服务，用心守护人民美好生活。

有效服务健康中国战略。重庆国寿全年承办大病保险293万人，为20万人提供长期护理保险，为89.6万人提供社保补充医疗保险保障；承保“渝惠保”53万人，保额达1.06万亿元。

重庆国寿开发多层次、多领域政策类保险产品，老人意外保险承保212.2万人次，计生保险覆盖18.1万人次，农村孕产妇和新生儿保险累计为3489人次赔款2992万元，形成拓面、延线、定点“三位一体”的格局。

注入“新动能” 科技创新结硕果

拥抱金融科技就是拥抱未来。科技正成为重庆国寿在理赔、保单服务等方面持续升级的“助推器”，为客户带来更智慧、更便捷的服务体验。

重庆国寿将人工智能融入保险理赔服务场景，全年赔付近15亿元，累计服务68万人次。实现全流程智能化处理案件超35万件，为41万客户带来掌上理赔服务。小额理赔时效0.14天，最快赔付秒速到账。理赔直付全流程自动完成，为超29万人次提供“入院即报案，出院即结算”的服务。推进“重疾一日赔”，全年为近2190人次客户赔付7584.63万元。

重庆国寿智能化水平大幅提升。寿险APP保全办理量同比提升70.8%，借助人脸识别、OCR识别等技术，累计为300万人次用户提供服务；国寿AI健康机器人为超260万名客户远程提供智能健康服务。

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年。百年恰似风华正茂，开局自当扬帆起航。重庆国寿坚持党建引领公司发展新格局，坚持高质量发展之路，为广大群众提供更高质量的保险产品和服务。