浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设

张磊磊 郭文解

摘要：在大数据时代背景下，数据信息成为企業经营管理的重要资源。电力企业通过运用大数据的分析处理能力，将企业运营中的繁琐工作程序进行简化，能够有效提高企业经营管理的效率。电力营销人员可通过数据建模的方式，制定电力营销方案，提升对市场分析的准确性。

关键词：大数据;电力营销;信息化建设

引言

在大数据时代，数据资源的利用效率直接关系着企业信息化建设的成果。对于电力企业而言，运用大数据技术的数据分析处理能力，能够提升企业对市场的掌握精准度，增加电力企业的市场竞争能力。电力营销信息化建设过程中，使用大数据技术能够帮助营销工作人员提供更加优质的营销服务，使得电力企业的发展进入良性循环，不断提升企业经济效益。

1 大数据环境下信息化建设在电力营销中的特点

在电力营销信息化工作建设工程中，运用大数据技术的优点可以总结为：①高效化。大数据技术能够有效降低企业员工的劳动强度，能够做到快速、准确地抓取到用户的信息，提升业务办理的效率，同时能够有效避免人为操作出现失误，增强了用户的体验。②多样化。大数据技术能够拓宽现有的电力营销渠道，促使营销手段更加多样、灵活。③价值高。传统工作对数据资源使用主要是进行收集整理，对于数据的利用挖掘工作相对较少，很难发现数据的价值，使用大数据技术后，能够深挖数据潜在价值，发现数据之间的关系，便于制定精准的电力营销方案。

2 电力营销信息化建设中存在的不合理之处

2.1电力营销信息化建设不够深入

电力营销信息化建设主要是通过计算机技术掌握客户端的信息，便于营销人员掌握客户的使用需求，从而提供精准的电力服务，提升电力企业的营销服务水平。在当前电力营销信息化建设工作中，对于数据信息的使用相对简单，未能对其进行深入挖掘发挥数据信息的真正价值，使得电力营销信息化建设成为形式。在具体工作中，只是简单地实现了网络办公，提升了办公效率，对于数据资源的真正作用认识不清、重视不够，制约了电力营销信息化建设的水平。

2.2电力营销信息化管理机制不够完善

电力营销工作中的信息化管理机制是确保整个营销工作能够顺利开展的前提。但通过分析电力营销系统工作流程可以发现，现有的流程体制主要是依照传统的工作模式进行修改、照搬，在应用过程中依然存在着穿新鞋走老路的问题，对于传统体制中业务流程繁琐、审批环节程序较多、工作效率低下等问题依然存在。使得电力营销工作信息化建设难以将信息化的优势发挥出来，影响了电力企业的整体发展。

2.3电力企业的营销方式不够完善

当前电力营销企业在营销方式上存在着许多缺陷，首先对于市场未能有准确的定位，无法根据自身优势、特点制定营销方案;其次，电力产品与其他产品的区别在于工作效率与服务质量上，能否快速满足客户的要求，直接关系到营销成果。而现有的营销方式使资金与信息过度集中，无法与市场需求相适应。最后，缺乏创新精神，电力营销方式方法单一。在电力营销方式上存在着人员配置与设备之间重复交叉的现象，未能给予营销人员相应的营销服务支持，在出现问题后，又无法有效采取措施进行解决，降低了整体电力营销工作效率，导致在信息化建设的背景下，依然采取传统的营销方式。

3 大数据环境下的电力营销信息化建设策略

3.1建立现代化的网络信息平台

在大数据背景下，电力营销信息化建设首要任务是建立现代化的网络信息平台。只有通过平台建设，才能够集中信息资源拓宽平台的使用功能，才能够优化信息管理措施，提升电力营销的信息化建设水平。电力营销网络平台，作为营销业务开展的核心，以行政区域网络为基本单元，充分调动电力营销的各项资源，来满足用户的使用需求。另外，电力企业应加强电力营销信息化平台的维护管理工作，采取网络安全措施确保其信息安全，真正做到安全高效，提升电力营销服务质量。

3.2重组业务流程，提高工作效率

重组业务流程是确保电力营销现有业务流程能够适应信息化技术发展的重要手段。通过重组业务流程，首先能够有效提升电力营销的管理水平，通过对相关人员的职能明确，实际掌握具体的业务工作流程，将其深入至工作的各个环节，使各项工作能够按照标准化、规范化进行，畅通工作流程。其次，实现信息资源的共享，在传统的工作模式下，由于部门之间缺少有效的沟通、分工不明，导致业务重复降低了工作效率。对此，通过实现信息资源的共享，避免了数据信息的重复采集，使电力营销相关工作能够有效衔接，提升整体工作效率。

3.3营销预测信息化

大数据在电力营销信息化建设中，其数据抓取分析能力是传统信息技术无法做到的。运用大数据技术能够快速准确地判断出用户电力需求情况，从而为电力营销个性化营销方案的制定提供了可能，促进了电力营销工作的进一步发展。对于营销预测方面：首先要基于大数据信息技术的发展，电力企业能够建立起完整的客户档案，收集客户用电的数据信息，通过分析客户历史用电量，为下步客户用电营销方案的制定提供数据支撑。其次，电力企业利用大数据技术分析不同阶段客户用电量，来制定错峰用电营销方案，优化资源配置实现用电资源的保障，进而降低电力企业的供电成本，通过运用大数据营销预测功能，不仅实现了对电力资源的优化配置，更提高了电力营销的服务质量，增强了用户体验，促进电力企业健康发展。

3.4推广电力 APP 的应用服务

当前社会，手机的使用已融入人们的日常生活，电力企业应根据时代发展的特点，针对电力APP进行推广应用，以提高电力企业的服务质量。电力企业可根据APP软件构建全新的服务体系以及营销运营结构，利用APP软件进行线上充值、电费查询、电力营销方案咨询等内容，通过实时缴费，线上服务减少用户电力缴费的程序，提升用户的用电服务增强用户体验。该模式可节省用户大量时间，通过电力APP的营销服务，用户能够详细掌握了解自身用电和缴费信息的情况，避免了电力缴费过程中的矛盾纠纷，使整体电力更加透明、高效、便捷。

3.5提高数据信息化管理的安全系数

对于电力营销信息化建设管理中的安全系数对提升电力营销服务质量有着重要的意义。在基于大数据基础上的电力营销信息化工作模式运营过程中，通过网络平台为人们提供了便捷的服务，使整体电力营销服务质量呈现着更加便捷高效的方向发展。但由于网络技术自身存在的缺陷，无法避免网络安全问题，若在网络技术平台的使用过程中出现用户数据信息泄露等问题，无疑会给电力营销服务的发展造成巨大的负面影响。对此，在大数据电力营销信息化平台建设过程中，提高平台数据的安全性能以及相关工作人员的安全培训工作，显得十分重要，需要电力企业能够加大投入，定期通过安全培训以及安全系统技术升级的方式，来加强网络信息安全管理，避免电力营销信息平台运行安全问题对用户体验造成负面影响。

结语

综上所述，在电力营销信息化建设过程中，企业应进一步重视数据信息的应用，避免出现穿新鞋走老路的问题。电力企业要善于从制度建设、人才培养、营销方式创新、技术投入等方面入手，加强信息化技术的应用成果，善于挖掘数据价值以及数据之间的潜在联系，针对性地制定电力营销方案，来提升电力营销的服务质量水平，

参考文献：

[1]刘瑾 . 基于大数据平台的电力营销信息化建设分析 [J]. 科技风，2018（27）：236

[2]邓涵 . 大数据环境下的电力营销信息化建设探讨 [J]. 技术与市场，2018，25（08）：204-205

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