知识付费发展现状调查与品牌展望研究——以蚌埠高校学生为例

吴雪婷 张曦玥 笪媛媛 周佳欣

【摘 要】在这个信息爆炸的时代，知识付费成了缓解现代人知识焦虑的一味“良药”。本文通过蚌埠高校学生知识付费情况进行研究，探究知识付费这一产业的发展现状，并对知识付费产业提出参考性的改进建议，让知识付费这一产业能够健康蓬勃的发展。

【关键词】知识付费;大学生;知识行业

一、调查背景及意义

知识付费是为获得高质量信息服务而通过交付一定的金钱成本作为交换的一种行为。内容提供者通过将个人知识或技能转化为一种知识性商品，消费者通过交付费用从而交易到所需要的知识。知识付费宣传的卖点往往是“花最少的钱，用最少的时间，收获一个受益终身的技能”。在知识付费的群体中，大学生群体的占比尤为突出，本文通过对蚌埠高校学生购买知识付费产品情况进行研究，探究知识付费这一产业的发展现状，并对知识付费产业提出参考性的改进建议，让知识付费这一产业能够健康蓬勃的发展。

二、大学生知识付费情况调查结果

本文研究主要通过问卷和访谈的方式对蚌埠高校大学生进行调查。结果显示，近80%的学生表示购买过知识付费平台的相关产品，受访者表示，他们主要是希望能够通过知识付费产品来获得专业知识或为升学以及求职提供帮助。然而仅有三分之一的人表示自己确实从知识付费产品中学习到了知识，更多的人则表示自己购买之后并没有收获到什么有用的知识。经过统计，在调查的结果中，选择课程/培训/讲座（如：网易云课堂）和付费会员（如：“得到”）的占比偏大。知识付费就是一把“双刃剑”，一方面它能够帮助我们节约时间和精力，另一方面它会让我们形成碎片化的思维，使得我们对专业知识难以进行系统性的学习。

三、知识平台产品的深入分析

为了能够更好的了解知识付费，我们选择了市面上主流的三类知识付费平台的产品进行分析。从产品课程内容、针对用户群体等方面来进行探究。

（一）得到——知识就在“得到”。“得到”是一款为用户提供省时高效的专业性知识的APP。“得到”主要采用PGC生产（专业生产内容），保证课程内容的优质。APP内的知识创作者大多为业内的专业人士，如吴军（约翰霍普金斯大学计算机科学博士）、宁向东（清华大学经济管理学院教授）等等。课程大多是围绕知识创作者专业领域展开的，因此课程大多具有专业性、前瞻性。“得到”的用户定位是具有一定知识基础并且对某一领域有深入了解想法的人。

（二）英语流利说——趣味英语学习APP。“英语流利说”是一款帮助用户能够随时随地学习英语的APP。该APP最具特色的是它以英语对话、趣味配音、单词PK等多种趣味化的形式来让用户以一种游戏的心理在不知不觉中学习英语。“英语流利说”还可以实时语音评分，让用户能够及时客观的了解自身英语水平，并根据测评结果来向用户提供针对性的课程来让用户提升自身的英语水平。

（三）网易云课堂——实用技能的“资源宝库”。网易云课堂是主要为用户提供优质的技能学习课程的平台。网易云课堂精选国内外优质课程资源，为用户提供“课程选择-课程学习-课程记录-答疑解惑-题库练习”的整套闭环体验。网易云课堂涵盖了职业提升、编程与开发、AI数据科学以及其他等九大板块。为了降低用户的试错成本，平台在认知机构和专业个人的审核上都有一系列严格的审查和遴选。

虽然现在的知识付费平台种类众多，一旦相似度过高就不容易进入市场。以上三款APP，虽然都是知识付费产品，但各自有各自的特色，针对的用户群体也并不冲突。一家知识付费平台要想长久的发展并且在市场占有一定的份额，必须要做到“人无我有，人有我优”。有自己针对发展的主要领域，哪怕涉及了其他领域，也要有自己的特色。如此才能更好的吸引顾客，不容易被其他的相似的产品抢走自己的“忠实用户”。

四、知識付费产业发展现状

目前市场上主要有以下几种类型的知识付费产品：知识电商类、社交问答类、内容打赏类、社区直播类、讲座课程类、以及付费文档类和第三方支持工具[1]。根据艾媒咨询发布的分析报告可知，在2019年中国知识付费市场规模达到278.0亿元，预计2020年将突破392亿元，由此可见知识付费这一产业还是具有很广阔的发展前景。

五、知识付费产业存在的问题

（一）知识付费行业环境“恶劣”。当前有不少知识付费平台都在制造一直焦虑的气氛，仿佛不掌握某项技能就会被时代所抛弃，就会被社会淘汰。接着平台就会推出相关的课程，并在其宣传中暗示用户购买产品后就能成为行业佼佼者，使用户形成只要购买就能掌握该项技能的错觉[2]。我们承认知识付费产品存在着一定的价值，但如果平台一昧利用消费者的焦虑来进行贩卖，就容易产生“恶性循环”，这是很不利于行业发展的。

（二）知识付费行业知识保护力度不够。“盗版产品”已经成为了影响知识付费行业发展的重要问题。随着互联网技术的不断发展，人们传递信息的方式手段越来越便捷，传递信息的成本越来越低。在这样的环境下无疑是盗版产品滋生的“沃土”。不少商家利用法律的漏洞“钻空子”，让维权变得难上加难。公民的版权意识也不够强烈，试想一下，一份正版产品的价格是成百上千元，但一份盗版只要十分之一不到的价格，对于那些没有强烈的版权意识的人，选择一目了然。

（三）知识付费产品的质量有待提升。知识付费产品的数量繁多，其质量也参差不齐。我们不可否认知识付费产品中存在“精品”，但更多的还是一些滥竽充数的“劣质产品”。在《大学生对知识付费的满意度和需求满足程度》的调查结果中，有将近七成的受访者表示自己购买的很多课程都是“挂羊头卖狗肉”，宣传中授课老师都是某名校毕业的，老师都是该专业的佼佼者，实际上废话连篇，看起来老师都没有掌握这门知识。更有甚者，有些课程居然还存在不少错误的知识。

六、知识付费产业发展的建议

（一）打造健康的行业环境。知识付费不应该是因为“焦虑”而付费，而是因为“需要”而付费。平台不应该将过多的精力花在贩卖焦虑上，而是应该将更多的精力放在提升产品质量上。只有具备优质的内容，才能真正的留住客户。正所谓“酒香不怕巷子深”，如果平台能够用心做产品，加上一点宣传的助力，又何愁吸引不了那些有需要的客户呢？

（二）加大版权保护力度与监管力度。当创作者的知识产品受到保护时，他们才能创作出更多优质的内容。近年来，我国关于知识保护的法律法规不断完善。有关部门也加大了对知识版权的监管力度，防止出现那些利用法律漏洞进行侵权的行为发生，如此种种才能为知识付费的健康发展保驾护航[2]。同时我们还应该加大宣传力度，让更多人了解知识保护的重要性，形成拒绝盗版的意识。

（三）产品精品化。知识付费行业要想走得长远，关键还是得靠产品。当前各种知识付费产品层出不穷，用户更是挑花了眼。同一个技能，各家平台加起来能有数十甚至上百门课程。如何让用户选择自己的产品，落脚点还是得在课程质量上。做任何行业，都不能有“一次性想法”，不能想着这次而不顾以后。平台应该注重对产品内容提升。消费者才是平台应该重点关注的对象，唯有用心创造的内容才能吸引用户，才能留住用户。

七、总结

狄更斯说过：这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。随着移动互联网的发展，知识付费已然成为趋势。我们可以轻而易举的“买到”知识。但是这不意味这我们可以轻易获得这些知识。目前市面上知识付费的产品质量参差不齐，我们更应该擦亮我们的双眼，选择适合自己的产品。不要被“知识焦虑”绑架，要知道“免费的，其实是最贵的”。

【参考文献】

[1]魏小林，周小英，陆昊天. 我国知识付费平台存在的问题及对策分析[J]. 电子商务， 2019， 229（1）： 44-45.

[2] 莫诗怡. 新媒体环境下知识付费发展的现状、问题与对策[J]. 传媒论坛， 2019， 2（21）： 105， 108.