爱是真诚地倾听

徐梨丽

认真拜读完李镇西先生的《做最好的班主任》，我感受颇深。虽然仅做了三年的班主任，但是书中剖析的很多案例我都深有体会，李老师对于常见问题的解决也是精妙绝伦。其中，我印象最深的是“走进心灵的艺术”这一节，班主任工作的展开首先需要学生的信任。在班主任工作中，每每和学生谈心，我都有些力不能及。想要和学生拉近距离，赢取信任，却总是沉浸在自己的侃侃而谈中，最终感动了自己，却忽视了学生的需求。看完这一节，我豁然开朗，要赢得学生信任的前提，是要学会真诚地倾听。

一、倾听想法，闻过则喜

在学生返校的周日自修课上，我都会进行晚训，经常会强调做人处事的态度。记得有一次晚训，庄同学在汇报寝室状况时头朝向窗外，坐在位置上发言，或许是平时的习惯问题，但作为班委向同学们汇报工作就稍显轻浮，加上该同学之前有多次类似情况，于是我借机强调了这个问题：“学习先学做人，当我们对他人讲话时应正脸朝向对方！”为了提醒大家问题的严重性，我当着全班的面对他进行了严厉的批评，一方面是对庄同学的警示，希望他养成良好习惯，另一方面也是为了树立一个年轻班主任的威信。

但是走出教室门，我就有些后悔了，心想着不应该当着全班的面批评他，他心里一定不好受。晚训后，我私底下和他进行了谈话。首先我让庄同学表达了自己的想法，他说可能是家庭环境的原因，在他眼里老师和学生是平等的，因此不需要阿谀奉承式地向老师汇报情况，随意一些就好，老师这么严厉的批评让他很伤自尊。但我也表达了我的想法，希望他能明白每个行为都有一定的尺度，要考虑行为发生的场合，有时候我们可以随意做事，但有时候行为是要有所控制的，否则容易造成误解，万一别人曲解了你的意思，最终吃亏的是自己。我把班里的每个人当作我的孩子，我必须对你们负责，也许你现在不理解我，但你以后走入社会一定会明白的。同时我表达了我的歉意，当时情绪有些激动，课堂上严厉批评确实欠考虑。虽然谈话后他表示理解，但他的表情还是一脸委屈。

读完这本书再回过头思考，我发现老师总是恨铁不成钢，有时确实会生气，但是没有注意到，每个孩子都是向善的，自己表现不好也很沮丧。每个“冥顽不灵”的背后都是一部血泪史。按照李镇西先生的方法，应该等倾听完庄同学的想法后，首先要肯定他的想法，并且说明我的要求不是必須要你们怎么做，而是我作为一个过来人，可以为你们提供几种选择，你们有了自我判断能力自然会选择正确的方式。老师悲天悯人的情怀，发自内心的支持和理解，才是推动他们进步的灵丹妙药。

二、倾听经历，学会“共情”

在值晚班的一个周五晚上，我去班级巡视时，发现一个学生低着头。当走到他边上时，他很慌张地看着我，我往他抽屉里顺势一瞧，发现一个手机躺在里面，我掏出了温热的手机，并让他走到了教室外。我很平静地问他为什么要玩手机，他没有说话只是眼泪止不住地流，我并没有直接指责他，而是用温和的语气告诉他，这是一个对自己和对周围同学不负责任的表现，再警醒他如果继续颓废下去以后难成大器，希望他能真正认识到自己的一时错误。但他一直沉默，眼泪还是“啪啪啪”往下流，甚至痛哭流涕。其实作为班主任，我很心疼，递给他餐巾纸，轻轻在他肩膀拍一拍，表示我只是想帮你，想和你站在一起解决问题，同时我需要一个正确的态度，但是我说了很多，他却一直流眼泪，没有说一句话，我只好无奈地让他先回教室，并收回了手机。

第二节课自修课的铃声响起，这位同学一直没回教室，我立马和几位学生一起去找，找到时他一个人在操场上站着，看到我就两眼泪汪汪。我觉得事情没有这么简单，打算慢慢引导他说出情绪激动的原因。于是我也站着陪他，我先表明我的理解，并且答应他暂时不把这件事情告诉其他人。可能是被我的诚心打动了，他大概支支吾吾了十几分钟后终于开始向我吐露真言：原来他有个好朋友在其他学校，平时父母不让他们见面，现在只能通过手机聊天，而刚才他就在和朋友聊天，他觉得自己特别委屈，不能和朋友见面，现在还被没收了手机。对于这样的事，我内心很矛盾，首先在那样的情况下我不能一味地指责他，而应肯定他对友谊的重视，但我也要正确引导他，于是我告诉他真正的朋友应该是相互鼓励，在符合校规校纪的情况下交流，同时让自己变得更优秀，还能激励对方，这才是真正为对方着想。如果有一天你们一起上了理想的大学该是多么美好的一幕，通过你们的优秀去说服家长，认可你们的友谊，他们一定不会执拗于反对你们做好朋友的。他听了我的劝解，心情恢复了很多，也愿意重新回到教室。至此之后这位男生对我很尊重也很信任，我们之间也有了“小秘密”。

现在回想，如果当时他没能和我说出他的故事，我就不知道如何解决问题，也可能会让学生对我“记仇”。违反纪律也要和朋友联系的学生，根本问题在于他的自控力缺乏，这样的学生既要处罚，也是需要帮助的人。因此耐心地倾听学生的经历，有同理心和共情能力，对深层次的根源多一份体察，我们的情绪会多一份平和，也能对学生多一份切实的帮扶。这也是我读完《做最好的班主任》获得的收获，这本书让我在做班主任工作时有了思考，有了方法。

三、倾听控诉，柔软其心

记得一个周五的晚上，我的手机那头传来了一位家长急切的询问，她从其他学生那里得知自己的孩子请假回家了，可是家长却并不知情。我急忙赶到学校，来到寝室发现该同学的确不在，可是她交给寝室阿姨一张更改过日期的请假单。当务之急就是找到该位同学，在查找了一个个寝室无果后，我和她的好朋友一起去了教学区找，最后终于在教室里找到了她。我询问她原因，她说和好朋友闹矛盾了，加上课堂上没有回答出问题被老师稍加批评，心里很不开心就躲在教室了。这位学生的家庭情况比较特殊，父亲很早就去世了，母亲长年在外做生意，身边没有可以诉说的对象，心理极其敏感。当时的我急忙安慰她，并且劝她回寝室休息，第二天又对她的身体状况进行了询问，看到她露出了被关心后的笑容，我的心才放下来。

但可惜的是因为经验不足，第二天的交谈中我们没有进行深入的聊天，没有机会让她把心里的想法诉说出来，如果能让她完全发泄完，我再帮她一一化解，就能根治她的内心，否则以后再遇到此类情况她还是无法自我解决。但是庆幸的是能在第一晚倾听到她的想法，让她原本坚硬的内心柔软下来，就像李镇西老师所言，有时候马上抚平学生的情绪，比亟待解决问题更重要。

老师和学生之间的关系，有时是师生之间的教与学，有时却是父母与子女之间的关怀，无论呈现哪种关系，我们都应该给予爱护。虽然只读了李老师的这一本书，但他的教育理念让我醍醐灌顶，学会倾听学生的心声，才能走入学生的心灵，成为他们的良师益友。