电子商务时代下的市场营销理念研究

摘要：随着现代社会的不断进步与发展，社会大众的物质水平也得到了很大提升，使得人们对精神方面的生活有了新要求。电子商务是应时代的要求而出现的，近年来将迅速发展，电子商务的发展对市场营销理念产生了很大的影响。本文主要分析和讨论了电子商务环境下营销理念的转变，以促进现代市场营销观念的创新。

关键词：电子商务时代;市场营销;理念

一、电子商务

电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。它的出现和快速发展对营销产生了深刻而重大的影响。让企业适应新的环境，更好地细分市场，采用先进的营销方法以及满足消费者需求，是至关重要的。电子商务有跨时空、跨领域、开放性、虚拟性、便捷性、个体性、成本低等特征。特别是在当前的电子商务时代，随着信息网络技术的深入发展，不同公司之间的通信方式将发生变化，公司与消费者之间的营销观念也将发生变化。企业必须意识到这些变化，只有创新过去的营销观念，他们才能更好地适应市场发展，在激烈的市场竞争中占据有利位置，并获得更多的经济利益。在电子商务时代的背景下，消费者他们的需求多样化了，与此同时，消费者观念也在不断变化。因此，产品制造商应关注消费者的需求并进行目标设计和开发，实现更大的经济利益。公司必须满足消费者的多样化需求，以提高运营效率，保持绿色营销理念并实现可持续发展。

二、电子商务时代下市场营销面临的新环境

随着经济的发展、科学技术的进步，网络媒体在全方位发展和创新，各种通信平台和门户站点已成为网络的媒介，展现出它传播性强、传播面广、影响力大的特点。第一，市场是全世界的，随着国际经济一体化进程的不断深入和国内外经济交流的增加，互联网时代的限制和国际经济交流的限制越来越小。现代社会市场已经是全球化的市场。其次，电子商务的业务和运营主要基于互联网的有效利用。由于电子商务的虚拟性，当人们使用网络平台选择产品时，它们与实物销售之间存在较大的差距，这使人们很难得到产品的感官体验，也很难判断产品是否真实可靠。再者，它是营销方法和利润方法的改变。从以往的市场营销发展来看，主要是以经销商销售为主，整体的销售环节比较多，相关产品在流经多个方面后才能达到消费者面前。如今，通过网络促销和销售，消除时间和空间限制，产品可以从生产企业直接到达消费者，这不仅给消费者带来了更多的利润，而且也为公司的经济利润增加做出了贡献。

三、电子商务对市场营销发展的影响

在电子商务时代，企业只能通过网络进行交易，而消费者可以使用互联网来了解性能和价格产品，节省了双方时间还可以提高交易的成功率和效率。在企业中使用网络出售产品可以消除许多中间环节，快速准确地交换信息，并使产品销售和营销服务更加具体。在电子商务时代，消费者可以使用网络与企业进行通信。企业可以及时了解消费者的想法和建议，确定他们的需求，并提供满足消费者需求的特定产品和服务。这种方法可以激发强烈的消费者购买意愿，并帮助企业积累更多忠实用户。公司可以根据消费者的需求提供优质的服务，提高竞争力。在电子商务时代，产品更新越来越快，消费者需求正在多样化。随着消费者生活水平的不断提高和购买力的不断提高，他们愿意花更多的钱选择满意的产品和服务来促进公司的产品创新。公司要不断改善其产品和服务，实现可持续发展。

现代社会大众的消费观念与以往相比，已经发生了很大变化。随着我国经济的飞速发展，人们已经基本解决了温饱问题，人们对物质需求的满足感增强，人们的精神需求也越来越大。由于经济的飞速发展，各種物质资源类型与数量也在不断增加，社会大众的整体生活水平得到了有效提升，人们逐渐将消费作为享受生活、追求幸福的主要手段。而且电子商务消费模式已经慢慢成为现代社会的主要消费方式，这主要是因为以下两点：首先，现代社会的生活和工作节奏相对较快，人们在工作上花费更多的时间，这在很大程度上缩短了人们的空闲时间，而利用电子商务平台进行消费，可以在很大程度上节约人们的消费时间，甚至是节约人们的金钱，导致更多的人选择电子商务方式来进行购买消费，从而将有限的空闲时间用于娱乐休闲。其次，由于信息时代的到来，电子商务的发展已经成为了消费信息化发展的主要形式，可以在满足人们享受生活、物质的需要的同时，在很大程度上迎合社会大众的消费心理需求，让人们的消费方式紧跟时代发展。

四、电子商务中营销观念的变化

从19世纪末20世纪初营销理念提出至今，营销理念已经形成相对完整的体系。从现代市场营销理念的变化发展来看，市场营销理念在很大程度上会受到电子商务发展与运用的影响，包括以下几点：

1.诚信理念

电子商务时代的市场营销理念，主要是将儒家提倡的“诚信”作为了基本原则，这是因为电子商务作为一种虚拟交易，必须要保证公司的诚信才能为电子商务的积极、长远发展提供保障。虚拟是无形的，无法触摸的，却是真实存在的。现实生活与虚拟世界的有效结合发展，主要是依靠虚拟现实技术实现的。因此，在互联网营销中，想要得到客户的信任，就是要依靠企业的诚信。品牌声誉和商家声誉基于在线客户的评价和诚信度。此外，客户在网络上需求的信息是正确还是不正确，最终取决于公司的诚信。如果公司诚实守信，则客户需求信息的真实性很高;相反，如果公司不守信，则降低客户需求信息的真实性。

2.创新营销和个性化营销

随着网络的快速发展以及国民经济水平的提升，个性化消费越来越多.时代呼吁“一对一”营销，在传统营销模式下，消费者仅成为生产和运营信息的接收者，被动地接受和消费公司生产的产品和服务。消费者的爱好和个人愿望难以满足或可能无法满足。随着电子商务的不断深化发展，大大提升了人们获取商品信息的便捷性，同时也在很大程度上丰富了商品的种类，给予了人们更多选择的权利，使得人们在购买商品时，会按照商品的质量、价格、性能、创新等多个方面去选择商品。因此，相关企业需要及时更新自身的技术、引进更加优秀的人才来促进产品的更新发展，同时强化与消费者的沟通与交流，有效按照不同消费者的建议与需求来创新自身的产品，才能在最大程度上让公司产品有效满足消费者的购买需要。

个性化营销具有一定的复杂性，这种营销方式不仅需要企业做到服务水平高、反应速度快，还要求企业能够及时运用消费统计资料、营销数据资料等信息，在最大程度上保证公司产品与相关服务可以有效满足消费者的个性化消费需求。因此，可以将个性化营销看做是企业与消费者之间的新型交互联系发展，所以企业应当从消费者的角度去创新、研发相关产品，不断改进产品研发方面、设计方面、营销方面、售后服务方面等各个环节的工作，在满足消费者消费需要的同时，让消费者可以及时了解到企业产品发展的新方向。

3.服务理念

随着电子商务时代的来临，使得市场竞争也在不断发生变化，包括相关营销内容与方式等，而且市场消费结构、服务性消费、企业整体服务质量等在很大程度上都会受到消费者需求变化的影响。服务竞争已成为贸易战的重要组成部分。公司经营的同类产品的质量规格，功能和价格几乎相同，但在某种程度上，公司提供优质服务的能力是客户购买其产品的原因。公司可以真诚为客户服务，客户和企业对他们的产品建立信任并购买更多产品。因此，不能仅用产品来满足客户并占领市场，最重要的是依靠服务来赢得竞争。

4.合作理念

企业与消费者之间主要是利用电子商务平台进行合作发展。在合作期间强调平等互利，共同繁荣发展，坚持良好互动，沟通交流，这体现了电子商务的核心价值。企业和消费者之间必须是平等互利的关系，公司通过建立、维护和发展合作伙伴关系以进一步扩大市场营销。

五、电子商务背景下的营销观念创新

其一，利用网络平台开展品牌营销活动。在电子商务领域，几乎所有公司的地位都没有太大差别。品牌扩展是可以通过媒体广告和线上广告来实现的。在线品牌营销成本低且响应迅速，因此公司可以节省大量公司宣传资金，并达到更有效的促销效果。

其二，对公司营销策略进行创新设计。将公司营销策略的重点放在企业与消费者的互动交流方面，在最大程度上推动公司与消费者之间的积极发展，从而有效提升消费者对公司的满意程度，为公司的经济收益提供一定保障。因此，公司必须注意客户满意度。在制定营销方案时，要把满足客户需要放在首位，实现企业长远发展和愿景。

六、结语

简而言之，在现代社会和经济全球化的时代，市场竞争日益激烈，要想在市场中立于不败之地，就要充分利用电子商务为经济带来的新发展，积极发展电子商务，根据自身情况迅速改变营销理念，积极吸收和学习电子商务时代的新营销观念，创新营销策略，提高企业的经济效益，以达到企业长远发展的战略目标。

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作者简介：黄伟娜（1979.7-），女，汉族，广东汕头人，法律硕士，现任职务：广州珠江实业集团有限公司总法律顾问兼法律法规部总经理，一级法律顾问、律师、高级经济师资格、上市公司高级管理人员资格、基金从业资格、FLMI，研究方向：工商管理、企业资本运作、企业全面风险管理、内控管理。