王兰花：“芬芳”了一座城

于艳茹 苏玉杰

“吴忠有个王兰花，身后跟着一群‘傻大妈。”在宁夏回族自治区吴忠市，不少人都知道这句顺口溜。

不久前，这句顺口溜的主角王兰花从人民大会堂捧回了中国共产党党内最高荣誉“七一勋章”。

荣誉背后，是王兰花执着的“傻”劲儿，她把解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事作为毕生事业，十多年如一日坚持志愿服务。

王兰花，傻得可爱，傻得伟大，傻得让人钦敬！

“人退了，思想觉悟不能退”

2004年退休前，王兰花已在吴忠市利通区金星镇裕西社区居委会工作了近12年，还兼任社区的人民调解员，是街坊四邻口中的“大忙人”，常常为大伙儿的事“跑断腿儿，磨破嘴儿”。

“退休后，离开了熟悉的工作岗位，总感觉心里空落落的。”王兰花说。为此，她甚至关起门来，哭了好几次。服务社区居民12年，她始终像爱护眼睛、珍视生命一样，守护着民族团结，追求着邻里和谐，一个个新家庭组建起来，一个个孩子出生成长，家长里短、鸡毛蒜皮的事都离不开她，社区3000多户居民早把她当作了亲戚。

卸任离开社区，家家户户没解决的问题让她放心不下，老老少少的事情让她牵肠挂肚，但她不能再“名正言顺”地服务群众了。让她没想到的是，退休后，群众打电话、找上门的次数比以前更多了。“王阿姨，我奶奶腿脚不利索，这段时间我们回不去，您帮着多照顾一下。”“隔壁那两口子又天天吵架，请您劝和一下。”垃圾没有及时清理、自行车乱放占道、暖气不热、下水道不通……大家心里依赖着这位温暖的“大妈”，大事小情总想着找她说道说道。

于是，一有时间，王兰花就到社区去转一转、看一看、听一听，居民见到她，还是亲切地叫她“老主任”。慢慢地，王兰花的心又热乎起来，她告诉自己：“人退了，思想觉悟不能退。趁着自己还能活动，一定要想方设法再为辖区群众做些力所能及的事，再为社会奉献点啥。”很快，王兰花找回了退休前的状态，在志愿服务中得到了大家的肯定。

“靠近我、温暖你”

一个人的力量是有限的，大家的力量才是无穷的。退休第二年，王兰花联系6名离退休干部和爱心人士，成立了吴忠市首个社区志愿者服务小组——王兰花热心小组。“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮。”王兰花这一“管”，又是16个年头……

刚开始，工作地点就設在王兰花只有30多平方米的家里，当时，她的三个孩子还没结婚。就是在这个狭小的空间里，他们开会谈计划、计算捐赠金额、总结活动经验。

“一开始只是被兰花大姐打动，可做着做着，自己便割舍不下了。”在志愿服务队成立初期便加入的“元老”顾芳，还动员自己的父亲和丈夫也参与到志愿服务活动中来。王兰花的凡人义举，也得到了家人的大力支持。

王兰花和她的热心小组像一块磁铁，吸引着越来越多的志愿者加入，投身于服务群众、社会治理和经济发展之中，他们像一盏盏“小橘灯”，在志愿服务的道路上为更多人引路。

一次走访中，得知社区汉族居民张金霞下岗后外出打工，家中留下80多岁的老母亲和10多岁的孩子。王兰花一边发动志愿者上门义务照顾这一老一小，一边为老人争取公益资金、申请“城市低保”。“王兰花热心小组”的帮助让张金霞十分感动，她返乡后也将这份温暖传递了出去，义务担起了照顾孤寡老人安明香和连月新的担子。

王兰花还担任着基层调解员的职责。在处理婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、债务纠纷等事务中，都能看到王兰花的身影。

帮助别人，让王兰花活得充实、坦荡，有一种成就感，越干越有劲儿。

随着王兰花和“王兰花热心小组”事迹传开，“王兰花热心小组”的名气和规模也越来越大。各级党委政府也给了王兰花很大支持。2010年，吴忠市裕西社区专门腾出230平方米的社区用房，作为“王兰花热心小组”的大本营，“王兰花热心小组”逐渐发展成为“王兰花热心小组”慈善协会志愿服务队。

社区的事情繁杂琐碎，王兰花就通过记日记的方式，把居民反映的问题记录下来。谁家的暖气坏了，谁家的下水道堵了，哪里的卫生没人负责了……发现问题就一件一件落实。这么多年下来，王兰花不知不觉就积累了10多本特殊的“日记”。

打开这些日记，看到的是一件件一桩桩平凡却感人的故事：悉心照顾孤寡老人马秀英、马玉霞24年，直至老人逝世;坚持帮扶支援宁夏建设的老人孙银官、潘文香、洪梅芬15年到25年不等;救助120个患病的孩子……

“靠近我、温暖你”是协会的宗旨。王兰花常说：“帮不帮是一码事，帮不帮得成是另一码事。”坚守着这样的理念，16年来，她把解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事作为毕生事业，初心不改，尽心尽力。

兰花开得满园香

多年的志愿服务实践中，王兰花深深体会到，一名党员就是一面旗帜，只有充分发挥党员的表率作用，把各族群众的心紧紧凝聚在一起，志愿服务才能发扬光大。

2012年，“王兰花热心小组”成立了党支部，通过组团开展微宣讲等形式，引导退休党员参与进来，居民党员跟了上来，在职党员动了起来，示范带动辖区各族群众广泛参与到志愿服务活动中。

现在的“王兰花热心小组”在册志愿者中有党员186人，这支红色力量在助人为乐、帮困扶贫、助老助残中，用实际行动播撒“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的种子。王兰花和她的志愿服务小组每逢重大节日，都会组织各族居民群众走出家门，聚在一起举办联谊茶话会，拉家常、叙乡情，邻里欢聚一堂，切磋厨艺，做出一席汇集各民族美食的“百家宴”。这些活动拉近了邻里之间的距离，加深了街坊邻居的感情，各族群众共居、共学、共事、共乐的和谐生活成为佳话。

党的力量来自组织，组织能使力量倍增。王兰花积极探索“党建+”模式，引进了宁夏义工联合会、雷锋车队等7个社会组织和爱心企业，组建了文明劝导、治安巡逻、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队，志愿服务组织从“星星之火”发展成为“燎原之势”，从原来仅服务裕西社区一个点变为遍布全城，志愿者也从最初的7人发展到如今的6.5万多人。她创办的志愿服务之家，已经成为深化“邻里互助一家亲”、维护民族团结、铸牢中华民族共同体意识的桥梁纽带。

王兰花说：“虽然每天都很劳累，但是我能够带领团队为辖区居民尽自己的一份力，让大家有说有笑、其乐融融地生活在一起，一切都值了！”

16年来，王兰花带领的“王兰花热心小组”先后为居民解决各类困难7000多件，调解各类民事纠纷600多起，开展公益活动7000多场次……

王兰花，一个人带动了一座城，“芬芳”了一座城。

本栏编辑/孙宏波