农村电商发展模式与运营体系构建

陈珺

党的十九大提出了乡村振兴战略，对于农村地区的发展，得到更多的人的关注。在当今这个互联网时代，农村电商也出现了萌芽时期。这个阶段对农村互联网基础设施的建设提高了重視程度，这样也促进了农村各个产品的销售。但根据实际的情况进行调查，因为农村电商兴起的时间较短，受到的影响还很多，特别是缺乏这方面的专业人才。因为大部分的农民电商并没有掌握多高的互联网技能，并不能很好地跟上其发展速度。然后就是物流配送方面的问题，城市当中已经可以配送到家门口，但在农村地区由于门牌号等信息不完善，无法实现入户的想法，这样使网上购物非常不方便。其实老百姓不愿意购物，也有担心农产品质量这一个原因的。在一些经济特别困难的地区，网络覆盖率也会对其发展产生阻碍。

乡村振兴背景下农村电商主要发展模式

农产品电子商务模式

我国农产品当中的土特产以及生鲜产品是最早接触线上交易的产品，经过一段时间的摸索，开始朝着品牌化的运营方向发展，出现了顺丰优选、义乌模式等，促进了农产品电子商务模式的形成。对这一阶段的发展状况进行调查可知，主要特点是信息服务，借助电子商务平台进行相关农产品的交易，将田间地头与市场结合在一起。这样不仅可以促进我国农村经济的发展，还可以使一部分人有更多的就业机会和创业机会。

农村电商 1.0 模式

在2013年，农村市场就被很多的电商巨头盯上了，自此开启了农村电商时代。再加上互联网的影响，网络购物变得家喻户晓。但由于这个时期的相关网络基础设施不完善，所以农村电商于处1.0的阶段。这个阶段最常见的是农村淘宝以及京东下乡，更多的是在宣传在线交易这种模式，并不能真正地推进乡村振兴战略的实施。

农村电商 2.0 模式

受信息技术以及互联网技术发展的影响，我国社会发生了重大的改变，由此也影响了农村电商的现状，真正到达2.0模式。在2014年，淘宝便借助菜鸟网的物流体系，使其影响范围变得越来越广。这时京东也不甘落后，不断改进线下服务配送体系。关于这样的表现还有很多，像苏宁、唯品会等。其实最突出的是B2C模式，家电等工业产品的销售。这个时期服务是抓住顾客的重要措施之一，产品的售后维修、退换等服务的影响变得越来越大，更多的人开始选择网络购物这种方式。

农村电商 3.0 模式

农村电商2.0已经不满足于当前的互联网销售情况了，所以3.0的模式正式启动。现在人们经常使用微信、微博等各种各样的社交工具。推动电商的发展，关于农产品O2O模式的改革也是受此影响。其实现阶段的抖音、快手等众多平台都在加入电商功能，这样能够让更多的百姓获取多种多样的购物渠道，从而使农村电商有一个更好的发展空间。

乡村振兴背景下农村电商运营体系构建的策略

分层级设立运营管理体系

在农村电商发展的过程中，一定要重视分层级设立运营管理体系这样的一个模式，会对农村的电商起到一个良好的促进作用。要明白县级运营中心的设立是为了保证整个县区的农产品电商有一个正确的管理和规划。下面就是设立乡镇级农产品集散地，将各个村里的农产品整合到一起，从而形成一系列完整的运营管理体系。除此之外，农村地区的电商企业应该加强自身与当地邮局、超市以及相关的服务站点之间的联系，从而形成合作关系，这样可以使电商产品能够快速有效地运转起来。

打造全渠道电商模式

在农村地区设立电商服务中心，也是一项有效的措施，可以让顾客体会到线上下单、线下体验的购买方式，这种方式能够让客户更加放心购买产品。客户想要购买某种产品时，就可以到服务中心体验，体验满意后再从线上下单，这样线下体验、线上下单的交易模式就会促进更多的交易，使电商产业更好发展。其次，京东代买、淘宝代购等服务也应该跟上，这样可以让顾客有更多的选择。关于生活电商的服务也必不可少，其实，农村地区有很大的一部分人不会使用智能机，这一部分人大多数是以老人和学历较低的人群为主，这部分人群的社保、贷款、互联网理财以及生活交费等只能通过人工去缴纳，不会使用线上缴纳这个步骤；而生活电商服务能够帮助他们解决这些问题，这样也是吸引顾客的一种重要措施。线上交易还有一个重要的吸引顾客的措施，那就是售后服务以及7天无理由退货，这两项服务都能让顾客在购买商品之后没有担心的想法，从而使顾客开始习惯于网上下单，促进农村地区电商服务平台的发展。

强化电商人才的培养

其实乡村振兴战略对于人才的重视程度很高，特别是该专业的人才缺乏缺口较大，所以在发展的时候更需要大量引进或培养这样的人才，所以农村电商人才培训中心的建立很有必要。农产品是农村电商进行销售的主要货物，它的销售情况是和农民之间有着密切的联系。在进行互联网销售的时候，一定要站在农民的角度去进行销售，这样才可以使我国农村电商有一个长远的发展。这时就要选择出具备这种观察力的专业化人才，这是促进乡村振兴战略实施的一个关键因素。除此之外，我国的相关政府部门应该发挥一定的作用，成立一系列的培训平台为其提供更多的人才支持。除此之外，还可以培养当地的农民，让其具备相应的电子商业操作能力，共同促进农村电商的长久发展。

设立创业孵化基地

关于创业孵化中心的成立是应该纳入重点扶持项目的，是可以促进乡村振兴战略的顺利推进。每个地区的农村都会有很多的年轻人和大学生在外务工，而这个地区的政府部门可以发挥自己的作用，成立相关的创业孵化中心，吸引大批的青年以及大学生回乡创业，为当地提供大量的优秀人才。按照每一个地区的发展情况认真进行考察，然后建立相关的电商创业孵化园。借助淘宝、唯品会等购物平台来推动电商创业的进行。除此之外，电商服务站的建立也不应该被忽视，要加强扶持，提高相关服务水平，提供优质的服务，使更多的人选择电商购物，这样能够促进电商运营长久发展。

构建营销和品牌推广中心

目前阶段，农产品的网络销售情况还是不尽如人意，主要原因是品牌效应以及营销手段的影响，所以当务之急要打造高质量的农产品品牌，使营销手段跟上时代进步的速度。品牌的营销中心和推广中心在农产品的电商发展道路上占据着重要的位置，因此应该建设起来，使现阶段的农村电商有一个可以培训的地方，能够学习到电商相关的知识，使电商之路走得越来越好。现在网络上销售的产品是多种多样的，所以说农产品也应该将个性化品牌化呈现出来，让更多的人有更多的选择。除此之外，加强宣传工作做好相关产品的质量保证。农产品的包装、制冷、加工、配送这几方面都非常重要，需要对其提高重视程度，使其质量得到有效的保障，将线上线下的联合营销模式真正做强做大。

建立电商信息服务平台

当前是信息化的时代，到处都需要应用互联网，所以说发展电商，也应该在互联网的基础之上进行推广。我国相关的政府部门对乡村振兴战略的推进，也应该在互联网的基础上推广，使农村获得更多的销售机会。关于快递以及物流方面应该进行有效整合，分享当前的现有资源，将市场的合作机制真正体现出来，形成良性的竞争关系。这样可以快速降低运输成本，加快市场流动性。

结 语

根据对上文叙述的内容进行分析可知，现阶段我国的农村电商出现繁荣阶段，这主要是因为乡村振兴战略的提出。文章主要是通过加强专业人才的培养，对相关的创业人才及中小企业进行扶持，注重品牌的效应，这样才能使乡村振兴战略发挥出真正的作用，促进农村地区经济稳步快速提升。

（贵州开放大学）（贵州职业技术学院）

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