以工匠精神引领公交维修向市场化纵深发展

昆明公交集团有限责任公司 谭妮珊 史清林 刘 毅

党的十八大、十九大召开以来，多次强调弘扬工匠精神。工匠精神是一种严谨认真、精益求精、追求完美、勇于创新的精神，是助推经济高质量发展的重要因素。古今伟大工程建设与精美制造，都离不开劳动者精益求精、勇于创新的工匠精神。

1 传承工匠精神，铸就公交企业品牌

品牌形象彰显企业文化，优秀企业文化助推企业永续发展。昆明公交集团高度重视公交维修服务品牌建设，努力打造超强维修企业形象的多年传承与培养，使昆明公交汇聚了一批有突出表现的高技能维修人才，例如昆明市“名匠”、云岭“首席技师”、云岭“工匠”等。在2016年昆明市人社局授牌成立名匠工作室、2017年省人社厅授牌成立大师工作室后，昆明公交集团组建了昆明公交名匠大师工作室，工作室的名匠大师先进引领示范，着力打造公交特色维修品牌。

在各方面的支持下，昆明公交在客车维修领域取得了明显的成绩，维修水平不断提升，公交优质维修服务品牌得到了进一步强化，并与十多家知名整车厂建立了维修服务站关系，成为一些发动机厂家的售后核心服务站以及多家国内知名品牌设备厂家的售后服务站。

2 坚持精益求新，强化公交维修实力

名匠大师工作室成立以来，精益求精、锐意进取、勇于创新，针对公交车辆疑难故障进行技术攻关、改造，从源头保障营运车辆状况良好。

2010年十城千辆新能源公交客车推广应用，昆明公交先后购置了上千辆国内各厂生产的油电混合动力新能源公交车。彼时的公交维修人员初次接触新能源车，对其结构原理及控制方式等不甚了解，由于采购的新能源车车型较多，车辆控制系统、动力电源配置种类较为复杂，对维保人员技术含量要求较高，给昆明公交车的维修带来了巨大的挑战。针对这一情况，名匠大师工作室成员重点开展了新能源车辆故障诊断和维修工作，深入整车厂家了解各种控制系统，不断钻研探索，根据客车的不同技术配置和特点，总结出了新能源车的诊断和维修理论，编制了新能源车的维修操作方法，攻克了新能源公交车的关键技术难题，协助维修车间解决了多项新能源车疑难故障，保障了新能源公交车正常营运，同时还将100多例典型疑难故障汇编成册作为教学培训、交流使用教材，强化了公交维修软硬件实力。

昆明公交过硬的专业维修技术较好地保障了营运车辆技术状况，车辆故障率明显降低，故障间隔里程不断提高（图1）。维修实力显著增强的同时也实现了成本的节约，有效落实了集团公司的“降本增效”（图2、图3）。

图1 故障间隔里程的变化及其考核标准的调整

图2 维修材料费的变化

图3 百公里能耗的变化

3 崇尚人才强企，推进工匠队伍建设

昆明公交高度重视维修人员的技术技能提升，大力开展“走出去、请进来”培训工作，多次组织工作室多位技术维修骨干赴北京、山东、大连等一线发达城市参观培训学习，同时结合公司车辆配置特点、维修难点，有针对性地选派技术骨干到各客车厂家对新能源控制系统进行深入学习并考取服务合格证，还派遣修理一线优秀员工外出参加各项客车配套厂家维修培训。公司还多次邀请大学教授、新能源系统工程师、电池厂家工程师讲课，面对面为修理员工传授技术技能知识。通过外学内传、专题培训以及“传、帮、带”等模式，以点带面，让更多职工及时参与技术交流培训，强化车辆维修技术知识，掌握车辆技术发展状况。

此外，昆明公交集团还积极组织并培训维修人员参加各类技能比赛，“以赛促学、以学促能”，开阔了广大维修人员视野，增强了学习积极性，营造了“学技术、重技能”的浓厚氛围，推进了公交维修人才队伍向高技能高素质水平发展。

目前，昆明公交集团共有维修技术人员1000余名，高级工程师3名，工程师10名，助理工程师30名，高级技师54名，技师223名，高级工452名。不少维修工还荣获了较高的省市荣誉，其中包括“昆明市五一劳动奖章”、云南省第一届“云岭工匠”、昆明市名匠、云岭首席技师、“春城首席技师”、市级优秀技术能手和昆明市“工匠”等。

4 协同全司之力，开拓维修市场

2020年突遇新冠疫情，昆明公交客运受影响严重，对外维修业务也受到了影响，昆明公交在有效保障公司营运车辆维修任务的同时，坚定以新时期工匠精神引领公交维修走向市场，走出了一条“后疫情时代公交维修发展道路”。

昆明公交充分依托整车厂维修服务站及配套厂家售后服务站优势，在满足内部维修需要的同时，大力发展对外维修三产销售业务，全力开拓外修市场。充分发挥公交车用润滑油脂、轮胎等维修材料物资大规模招标、大品牌统一采购、零配件质优价廉、维修设备齐全的优势，全方位承接乘用车、货车、客车、水泥车、渣土车、军车等多类型汽车维修业务，提供私家车上门维修服务以及车辆清洗、汽车配件销售、保险和年审等汽车售后服务业务；持续维护好与多家单位建立的定点维修关系，在全司范围内发布了“爱我企业比作贡献，员工私家车员工自己修”的倡议书，鼓励集团广大职工的私家车到公交自己的修理厂进行维修。践行“走出公交发展公交、走出传统发展公交、走出老城发展公交”的“三个走出去”工作方针，以维修养维修，以维修促维修。经过不懈努力，昆明公交维修三产业务取得了显著成就，三产产值逐年提高。

企业发展需具匠心，工匠精神是新时代企业变革创新、转型升级的重要助推剂。把工匠精神充分融进每一个工作细节，企业才能更好更稳走向未来。在竞争日趋激烈的现代化市场，昆明公交秉持工匠精神，以市场需求为导向，以工匠精神引领公交维修向市场化纵深发展，勇毅笃行助推公交转型升级迈向高质量发展。