感受日本丸龟市的细节文化

丁东

不久前，应友城相邀，我带队访问了日本丸龟市，并在东京、大阪等城市逗留。回味在丸龟市的数天时间，一个个片段，一个个画面总是在脑海中闪现……而让我记忆犹新、留下最深刻印象的，莫过于丸龟等城市的细节文化。

植根内心的卫生习惯

丸龟是一个非常注重清洁的城市。在丸龟街头，几乎见不到走路吃东西的现象，更别说抽烟及随地吐痰了。丸龟民众是出了名的爱戴口罩，一年四季口罩不离身。不论室内室外，一眼扫过去，戴口罩者比例甚高。讲究个人卫生、保持环境整洁成了植根市民内心的自觉行为和习惯养成。

日本是垃圾分类全世界做得最好的国家之一，随处可见一排排干净整洁、摆放有序、颜色不一的垃圾桶。无论男女老幼，都能自觉做到垃圾分类投放，不随意丢弃、不轻易落地。行走在丸龟街头，几乎是看不见垃圾桶的，只有在超市、公路的休息区等才设有分类十分细致的垃圾桶。日本垃圾分类还有许多让人意想不到的规定。拿口红为例，口红属于可燃物，但是用完后的口红管体则属于小金属物;12英寸以下的水壶属于小金属物，超过12英寸就要归为庞大废弃物。在日本，垃圾分类的观念已经深入人心。

在丸龟的第一天晚上，我亲眼见到了这样一个场景：一位原本正匆忙行走的中年妇女，在离我们不到五米的地方，突然停住脚步。只见她弯下腰来，小心捡起地上的一个烟头，在环顾四周后，用餐巾纸包好，放入口袋。我好奇地跟在她身后，又见她在一排垃圾桶前停了下来，掏出小纸包扔了进去，转身疾步前行。她的举动让我心生感慨。我们在访问日本期间，无论是城市街道、商场餐馆，还是机场车站、宾馆房间，都保持着整洁、干净和有序。

周到细致的安全保障

日本处于地震带上，地震常有发生，因此我们看到丸龟市的房屋多采用木质结构。除此之外，阳台上还有一个非常巧妙的安全设计，设置有避难梯子，其操作十分简便，只需先打开盖子，踩下开关，梯子就可自动放到楼下居民家里。一旦地震突发，可以通过这种上下层互通的避难梯，安全抵达地面。更为贴心的是，还为残障人士专门加装了自动逃生梯，踩一脚就能自动升降。而在诸如政府大楼、学校等没有常规阳台的建筑上，则安装有逃生袋。一旦遇到险情，打开逃生袋跳进去就能直接到达楼下。

丸龟很多城市公园内都专门设置有应急储备仓库，储备着保质期长达5年的专用防灾食品以及可供万人饮用3天的饮用水。我们看到这里的小学生都是背着大大的书包，不要小看这个书包，这是经过精心设计的安全书包。书包的多处会采用反射材料，柔软性和弹力性都很强，如遇地震，孩子可用书包护住头部;落水时能借书包浮力自救;如遇到不测，只需按下书包的救助按钮，自带的GPS定位系统就会发出信号，家长、学校及安保部门均能同时接收到。

我们到访的日本几个城市中，防灾工作都做得十分全面和完善，经常会看到高楼的窗户上从顶层醒目地贴着一竖排“红三角”，一直贴到底层，这是专门为消防队员准备的“标记”。贴有标记的玻璃是经过特殊处理的，一旦楼房遇到火灾，消防队员会首选从贴着“红三角”的窗户进入楼房。而在楼内的人员一旦发现火情，如果无法逃生，就可前往贴有“红三角”的窗户处集合，因为消防员会最先在这里出现。更为贴心的是，就连宾馆的浴帘都是由防火材料制成，如果发生火灾，可以披在身上当防火布逃生。

电梯安全也是日本诸多城市细节文化中的一项重要内容，为了应对电梯出现故障时困在电梯里的人站立太久太累的问题，电梯的角落设立了一个椅子，这个椅子里还存放有饮用水、应急灯等物品，甚至还可变身马桶，连手纸和除臭剂都一应俱全。

体贴入微的人性关怀

在日本期间，我们每次乘坐大巴，导游都会要求我们从第二排开始往后坐。原因在于第一排前面无座椅遮挡，但凡遇到车辆急刹，乘客身体前倾，不太安全。这样的考虑，不可谓不细致。在设置有红绿灯的十字路口，我们发现，为方便盲人过马路，路口智能开启与绿灯同步的柔和的鸟鸣声提示盲人通过斑马线。乘坐出租车，如果觉得出租车开得太快，按一下出租车内的按钮，司机就会减速了。

日本的厕所细节文化也算是鼎鼎有名。丸龟市内大大小小的洗手间，一尘不染、毫无异味。每个厕位都配有两卷卫生纸，以免尴尬。其实，受到地理面积限制，日本洗手间的面积通常都很小，但是设计却十分环保巧妙，既解决洗手需求，又节省空间，还能节约用水。具体来说，就是把马桶水箱盖设计成一个同冲水箱连在一起的带水龙头的小水池，使用马桶洗完手后，洗过手的废水经由盖上的小孔直接存入水箱，以供冲水之用。

晚上洗澡时，我留意到浴缸侧壁标有一串数字，原来这是浴缸放水的刻度表，即相对应体重的客人放洗澡水的临界线。否則，人进入浴缸，水会漫溢出来。简单的标示，既是温馨提醒，又倡导节约环保。

我们结束了在丸龟的行程，到大阪乘机飞东京。候机时，发现登机口悬挂着一个告示牌，上书“22番以降”一行日文。请教翻译，方明白此告示的意思是，乘客所购买的机票，其座位在机舱22排以后的提前排队，优先登机。我禁不住为这一精心安排点赞——让机舱后面的乘客先行登机，这一精细而刻意的安排，有效避免了前排、后排乘客混杂登机，前排的忙着放行李、后排的挤身过不去，导致过道堵塞的状况。同时，负责托运行李的工作人员对行李也是小心翼翼、轻拿轻放。当行李从转盘转出时，戴白手套的机场女服务员会守在出口处，用毛巾一件件擦拭后，再由乘客领取。

（作者系张家港市政协副主席）

责任编辑：贾潇潇