2021媒体公信力调查：传统媒体仍是“信息正餐”

赵狄娜

近年来，随着微信、微博、短视频等新媒体的日益活跃，公众接收到的信息越来越丰富，接收渠道也越来越多元。但是，对于媒体公信力和品牌价值而言，传统媒体的权威性在公众心中依然根深蒂固。“2021中国现代信用发展指数”调查结果就很好地证实了这一点。

2021年6月至7月，《小康》杂志社联合国家信息中心，并会同有关专家及机构，对“2021中国现代信用发展指数”进行了调查。结果显示，公众心中公信力最强的媒体类型中，作为传统媒体的报纸、广播、杂志、电视牢牢占据前四的位置，与2020年、2019年的调查结果基本一致;新媒体中，微博排名最高，但也只能处于传统媒体之后，仅排在第五位;排名第六至第十的依次是户外广告媒体、网络自媒体、手机报、微信。

中国传媒大学文化产业管理系主任杨剑飞在接受《小康》杂志、中国小康网记者采访时表示，新媒体作为更加快捷的信息生产与发布平台，满足了公众对于多元信息的期待，但是仍处于“小吃摊”层面，真正的“信息正餐”大多还是来自于传统媒体，特别是国家级权威主流媒体。

随着传统主流媒体开办网络版，传统媒体的公信力也极大地反射到其网络版上。在公众最信赖的主流网络媒体中，人民网、新华网、中国网等传统主流媒体网络版成为受访者最信赖的信源。这也可以看出，传统媒体尤其是传统主流媒体长期积累的“舆论导向性”获得了大家的高度认可，即使信息的发布方式和公众的阅读方式发生改变和创新，但是人们对于其信息的依赖程度并没有降低。同样的结果也反映在全国报纸品牌排行榜上，《人民日报》的品牌价值尤为突出，排在第一位，第二位至第十位的依次是《光明日报》《中国青年报》《参考消息》《南方日报》《环球时报》《经济日报》《南方都市报》《扬子晚报》《广州日报》。

而对于微信、微博等平台，公众对其信息的认可度并不乐观。调查结果显示，认为微信平台上“可靠信息与谣言、假消息各占一半”的占比为40.1%，认为“谣言、假消息更多”的占比为23.3%，而认为“可靠消息更多”的占比为36.4%。对微博可信度的调查结果显示，“越来越不可信”的占比逐渐降低，从2018年的“47.8%”一路下降到2021年的“25.2%”，但是“越来越可信”的比例并没有明显的提升。2018年到2019年，选“不可信”是“可信”的3倍多，2019年这一比例变为2倍，2021年“不可信”与“可信”的占比基本持平，而“可信”也不过是23.1%，超过一半的受访者选择“没变化”。杨剑飞分析认为，独立于“可信”与“不可信”之外的“无变化”，在一定程度上可以理解为不关注微博可信度，其实也说明受访者对于微博信息真实性的不认可。

如今，很多人都有刷抖音、快手、视频号的习惯。特别是新冠疫情发生以来，短視频蓬勃发展，但存在发布者门槛低、内容生产者多元化、相关内容鱼龙混杂等问题。在“2021中国现代信用发展指数”调查中，短视频内容的“可信”与“不可信”比例基本形成一比一的状态，还有超过43%的受访者表示不清楚。在杨剑飞看来，当前短视频内容多为娱乐性和营销类内容，且发布者多为自媒体从业者，其可信度还需要长期观察，更需要主管部门对于此行业的引导与监管。

总体而言，从2018年到2021年，受访者对自媒体信息可信度的态度并未改变，认为其“可信度低”的数据分别为60.9%、57.4%、62.9%、61.1%。其中，“选题低俗媚俗以博人眼球;内容生产流程缺乏‘把关人;自媒体准入门槛低，人员素质良莠不齐;准营销水分大，刷粉和买点击量情况猖獗”始终是影响自媒体可信度的主要因素。“这说明，经过多年的媒体环境建构，人们具有较高的信息甄别意识和甄别能力。”杨剑飞表示，未来在自媒体行业的监管上，还需要建立更加有效的治理体系和运作机制。

小调查

您认为影响自媒体可信度的主要因素有哪些？