数字人文视角下提升档案馆微信公众号教育功能的影响因素*

王向女 李佳芮

（上海大学图书情报档案系 上海 200444）

0 引言

20世纪中叶，数字人文从人文计算中衍生出来，成为一个快速发展的研究领域[1]。数字人文具有开放性、协同性、实验性和多样化等特征[2]。数字人文的开放性体现了其依托于计算机技术而存在的天然优势——开放与共享，通过建立在线数据库等方式实现文献资料的共享与利用，弥补了传统文献资源物理保存导致开放性及共享性差、资源利用率低的不足；协同性表现在数字人文可以融合多学科，借助于信息技术破解其他学科发展难题或为其开辟新的研究视角与路径，除此之外，数字人文项目的实施也离不开不同学科专业人才的协同合作、各取所长；实验性体现在数字人文通过展开各种类型的数字人文项目实现成果落地，为人文学科的研究及教学实践提供了理论方法和实践指南；多样化体现在数字人文研究项目类型多样，涵盖不同文化、不同民族、不同学科、不同地区等形式多样的实践活动。这些特征反映出数字人文具有重要的学术价值和社会效用：促进知识创新与知识服务。本文探索性的提出数字人文视角下档案馆微信公众号应如何更好的发挥其教育功能这一研究问题，通过构建档案馆微信公众号教育功能的影响因素模型，从数字人文视角为提升档案馆微信公众号教育功能提供新的思路。

1 研究现状

国外关于档案馆利用社交媒体平台发布信息的研究较少，仅有的几篇文献中，Rahman, MM等的研究指出，日本国家档案馆（NAJ）拥有大量的Twitter和Facebook粉丝，以及大量的YouTube和RSS订阅者，此外还提出了一个交互式的档案素养模型，该模型整合了用户、档案中心和社交媒体工具来提高使用者的素养[3]。国外学者Mukwevho, J在他的研究中指出在南非，很少有公共档案馆使用Facebook、Twitter和LinkedIn以吸引用户[4]。国外学者Raymond Pun 通过对微信公众号功能分析，探讨了微信公众号在图书馆领域应用的优势[5]。国内关于档案馆与社交媒体平台的研究成果远多于国外。国内对该主题的研究主要从档案馆微信公众号的内容建设、用户体验、服务质量、平台建设等方面进行。在内容建设方面，叶楚健以浙江档案馆为例，从其公众号的推送情况、内容类型、文本体例和推送效果方面对档案馆微信公众号文章进行研究，对当前的内容现状进行分析与评价[6]。陈海平采用内容分析法对高校档案馆微信公众号分析指出，推文内容的原创性、契合时事、推文字数、推文标题情感、新元素的应用与传播效果正相关[7]。陈祖芬探索了档案馆微信公众号分别在以供给为主导和以需求为主导两种内容生产模式下存在的困境与解决途经[8]。在用户体验方面，王萌等采用问卷方式对公共档案馆微信公众号进行用户调查，从技术体验、价值体验、情感体验、服务体验四个维度进行分析并提出相应的改进建议[9]。赵雪芹等构建了综合档案馆微信服务用户接受意愿影响因素模型，得出用户的任务——技术匹配度、绩效期望、使用习惯是影响接受意愿的重要因素[10]。在服务质量方面，宋雪雁团队通过构建公共档案馆微信公众号平台服务质量影响因素模型开展实证研究，从服务过程、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度进行影响因素探究[11]。在平台建设方面，周林兴提出档案馆微信公众号平台建设应当以用户为核心，增强互动效果，以此提高平台传播影响力及服务质量[12]。张予宏等对河南省综合档案馆微信公众平台建设的基本情况、服务方式与功能分类、微信传播指数发展现状进行调查研究，指出存在的问题并给出相应的对策[13]。

综上所述，国内学界对于档案馆微信公众号的研究已经较为深入，但结合数字人文视角进行档案馆微信公众号的探索还处于空白阶段。数字人文为档案领域的发展提供了先进的理念与技术，为档案事业的创新发展注入了活力，随着数字人文在档案领域研究的深入，其对档案馆及其相关业务也产生了积极影响[14]。档案馆微信公众号作为档案馆最重要的移动信息服务平台之一，因其具有受众广泛、运营成本低、覆盖面广、方便快捷等诸多优势，成为档案馆信息服务领域一项重要的业务活动。数字人文因其开放性、协同性、实验性和多样化的特征催生出了丰富的档案文化资源，从而丰富了档案馆微信公众号特殊的文化教育功能。

2 数字人文对档案馆微信公众号开展信息服务的积极影响

明晰数字人文对档案馆微信公众号开展信息服务所带来的积极影响是探究在数字人文视角下提升档案馆微信公众号教育功能的前提。首先，有助于促进档案信息成果多样化，数字人文将人文理念与数字技术融入档案馆资源开发的过程中，有助于档案馆馆藏信息开发与挖掘，借助微信公众号对档案馆数字人文项目进行展示与传播，从而丰富微信公众号档案信息内容与形式[15]；其次，有助于扩大档案用户群体，利用数字人文技术手段对馆藏档案信息再加工，使得档案信息呈现方式的易读性、趣味性、丰富度增加，从而搭建档案信息与公众连接的桥梁，吸引更多的档案馆微信公众号用户；再次，有助于扩大档案服务范围，在数字人文理念的指引下，档案馆微信公众号的服务范围不再局限于为公众提供基本的档案需求服务，而进一步拓展了其在公众文化教育层面的功能；最后，有助于推动档案馆微信公众号实现用户服务升级，档案馆数字人文项目是一种对档案资源深度加工与整合开发的方式，能够满足用户档案信息多样化的需求，不断提升档案馆微信公众号的用户服务水平。

3 数字人文在发挥档案馆微信公众号教育功能中的定位

关于数字人文背景下档案信息资源整合、传播、开发与利用这一问题正受到越来越多的关注与重视，只有明晰数字人文在档案馆微信公众号中的定位，才能尽可能发挥数字人文在提升档案馆微信公众号教育功能中的积极作用。数字人文在发挥档案馆微信公众号教育功能中的定位应该依托于档案馆微信公众号的主体地位而定位，从其服务对象、内容、呈现形式、技术路径四方面进行分析[16]。在服务对象方面，数字人文发挥档案馆微信公众号教育功能的对象应该是广泛的，是面向广大社会公众的，尤其聚焦于人文社科研究学者；在内容方面，主要呈现数字人文项目研究概况及知识成果；在呈现方式上，档案馆微信公众号可以成为向公众呈现数字人文项目的窗口之一，可依托于微信公众号，通过超链接、图片、文字、GIF动图、音频、视频等方式呈现数字人文项目成果，通过公众号实现档案馆数字人文项目相关数据再利用，产生更大的社会价值、经济价值、公共价值；在技术路径上，主要依托于数字技术。微信公众号作为档案馆信息传播的媒介之一，要发挥其教育功能离不开信息主体的支撑，档案馆开展的各种数字人文项目及其研究成果需要通过多种途径向公众传播与展示，从而培养公众数据素养、对公众进行知识教育、文化教育等，从而促进社会公众人性境界提升、理想人格塑造以及个人与社会价值实现，培养公众人文精神。

4 基于教育价值分类系统的档案馆微信公众号教育功能维度分析

4.1 教育价值分类系统概述

教育价值分类系统[17]将教育的价值分为三个维度，分别为元价值、工具性价值与消费性价值。元价值是立足于教育的基本目的与功能而言的，是教育的直接价值，旨在促进个体的全面发展，遵循个体发展规律；促进个体的持续发展，培养个体终身学习的能力。工具性价值是教育的间接性价值，立足于社会生产层面，旨在培养人的社会生产能力的价值，教育通过对科学知识的传播、更新与再创造，将科学知识转化为生产力，进而开发人力资源，提高经济社会生产效率。消费性价值是教育的间接价值，立足于社会生活层面，旨在通过教育促进人的社会生活价值的实现，主要包括：政治性即个体意识形态、思想观念、精神文化的养成；社会性即微观层面通过教育提高个体人际交往的能力以及宏观层面通过教育推动社会发展与社会改造；经济性即效益价值，通过教育提高个体在社会生产中的收入、提高个体的社会地位，从而提升个体的经济效益；文化性即教育对文化的传递与保存、传播与交流、更新与创造、选择与提升的作用。

4.2 档案馆微信公众号的教育功能维度分析

根据教育价值分类系统，从档案馆微信公众号发挥教育功能的实际出发可以从三个维度进行分析，分别为：个体内在发展维度（对应元价值）、社会生产维度（对应工具性价值）、社会生活维度（对应消费性价值），见图1。

图1 教育价值分类系统与档案馆微信公众号教育功能维度划分对应关系

个体内在发展维度：一是档案馆微信公众号发挥的教育功能应当能够起到培养民众爱国精神的作用，在2009年全国档案工作会议上明确提出的档案馆“五位一体”的功能定位中指出，档案馆应当是爱国主义教育基地[18]，那么档案馆微信公众号也同样应当承担起培养个体爱国主义精神的使命。二是档案馆微信公众号发挥的教育功能应能够提高个体的知识素养水平，提升个体学习能力以及培养个体终身学习的能力。

社会生产维度：档案馆微信公众号所发挥的教育功能应当能够通过向社会公众尤其是档案领域相关专业人员输送与传播档案相关知识成果、理论方法、前沿资讯等信息，将公众号内容经过受众的知识再加工与再生产，转化为新的生产技术，进而实现高层次人才培养、社会运作效率提升与社会管理水平提高。

社会生活维度：档案馆微信公众号所发挥的教育功能应当能够提升公众的社会生活价值。一是在公众的物质生活维度，档案馆微信公众号的教育功能体现在其内容对提高公众的物质生活水平有一定的帮助与促进作用，在促进社会发展方面起到积极作用。另一方面，微信公众号的教育功能体现在对文化的传播与交流方面，公众号为档案文化及其他文化教育提供载体，进行展示与传播，提高公众的文化活动参与度，促进相关文化的选择、更新与再创造，从而起到丰富社会公众的精神文化生活的作用。

4.3 教育功能评价量表设计

本量表的设计思路为：以教育价值分类系统的三个价值维度为基准，分析档案馆微信公众号发挥教育功能的三个维度变量，并通过文献调研法及专家法对各个维度变量提出相应的问项。设计的问项见表1：

表1 教育功能评价量表

5 数字人文视角下档案馆微信公众号建设对教育功能的影响因素分析

本文依从主体与客体的视角，分析数字人文视角下档案馆微信公众号发挥其教育功能的影响因素。对档案馆微信公众号教育功能的影响因素分析，是作为教育主体的档案馆及其微信公众号在数字人文背景下所催生出的新内容及展现形式，对客体即用户在教育层面受到影响的过程。

5.1 主体视角的影响因素分析

档案馆是发挥教育功能的主体，公众号是其载体。公众号是档案馆进行对外宣传的窗口，其持有方即各级档案馆通过公众号平台实现档案馆与社会公众的联通，进行档案信息资源的开放与共享，因此对公众号的分析主要从公众号内容、运营策略以及运营方三个层面进行分析。

内容是档案馆微信公众号的根基，内容呈现是影响档案馆微信公众号教育功能发挥的重要因素。与数字人文相关的推文内容按照类别划分主要可以分为历史文化类（包括馆藏档案、历史事件、人物史料、口述历史、传统节日、非物质文化遗产等）；行政事务类（包含馆内资讯、工作动态）；社会新闻类（包括档案相关社会新闻、政策解读等）；生活服务类（休闲、娱乐、健康等）和其他[19]。推文内容按照信息的实时性可以分为时事热点类和非动态信息类。“档案资源共享程度”能一定程度上反映数字人文的开放性；“内容的学科关联度”可反映数字人文的协同性、“档案馆数字人文项目推送”可反映数字人文的实验性特征，“内容的丰富度”反映该层面上数字人文的多样化特征。因此，基于内容层面提出如下假设：

假设1：档案馆微信公众号在数字人文下视角下的内容建设显著影响其教育功能的发挥。

假设1a：档案馆微信公众号所开放共享的馆藏越多，其对公众教育功能的效果越好。

假设1b：推文内容与用户所从事领域关联度越高，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果更好。

假设1c: 推送档案馆数字人文项目的相关内容，其发挥教育功能的效果越好。

假设1d:推文内容的丰富度越高，其发挥教育功能的效果越好。

微信公众号的运营策略关系到公众号的推广及影响力的扩大，有可能会间接影响到档案馆微信公众号发挥其教育功能。公众号的运营策略包含以下三方面：基础建设、日常运营、营销推广。基础建设包括对档案馆微信公众号的版面设计、平台用户数据信息管理以及编辑基本信息（编辑微信功能介绍、自动回复等）。日常运营则包含对公众号推文发布的频率、用户互动管理、数据监控等环节。档案馆微信公众号营销推广的方式多种多样，一般包括资源互换、SEO、社群导流、社交媒体导流、新媒体运营、广告、dsp平台，活动推广等。因此，从公众号的运营层面提出如下假设：

假设2：档案馆微信公众号的运营策略显著影响其教育功能的发挥。

假设2a：档案馆公众号平台基础建设越完备，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果更好。

假设2b：档案馆数字人文项目内容推送频率越高，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果更好。

假设2c: 采用一定的营销推广策略，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果更好。

档案馆微信公众号的持有方为各级档案馆，档案馆的行政级别不同，其综合实力及影响力也会存在差异，档案馆按地区结合专业可分为：中央级综合档案馆、中央级专业档案、地方综合性档案馆、地方专业性档案馆。一般情况下，档案馆的行政级别越高，其综合实力越强，档案资源更丰富，相关工作人员专业素质越高，用户群体越大。因此，从公众号的持有方层面提出如下假设：

假设3：档案馆影响力强弱会影响到其公众号教育功能的发挥。

假设3a：档案馆的行政级别越高，其公众号发挥的教育效果越好。

假设3b：档案馆微信公众号的关注度越高，其公众号发挥的教育效果越好。

假设3c：档案馆开展的数字人文项目越多，其公众号发挥的教育效果越好。

5.2 客体视角的影响因素分析

档案馆微信公众号的教育客体主要指浏览公众号内容的用户，即广泛的社会公众。数字人文背景下对档案馆微信公众号的教育客体即用户进行分析，可依据数字人文的四个特性展开。数字人文的特性包含开放性、协同性、实验性和多样化，“用户信息获取便捷性”能一定程度上反映数字人文的开放性；“用户参与”可反映数字人文的协同性、“用户体验”及“反馈与评价”可反映数字人文的实验性特征，“用户覆盖群体”可反映该层面上数字人文的多样化特征。因此，本文将从上述四个层面的相关因素进行分析，探究主体视角下档案馆微信公众号发挥教育功能的影响因素。假设如下：

假设4：用户特征显著影响数字人文背景下档案馆微信公众号教育功能的发挥。

假设4a：用户档案信息获取越便捷，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果越好。

假设4b：推文内容所涉及的用户参与度越高，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果越好。

假设4c：用户体验感越好，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果越好。

假设4d：用户覆盖群体越广，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果越好。

5.3 数字人文视角下档案馆微信公众号建设量表设计

本量表的设计思路为：依据主客体分析视角，从档案馆微信公众号（主体）以及用户（客体）两个视角提出假设，每一个假设归纳为一个变量，共可提炼出14个维度，并通过文献调研法及专家法对各个维度变量提出相应的问项。设计的问项见表2：

表2 数字人文视角下档案馆微信公众号建设量表

用户体验感 我对档案馆微信公众号的使用体验非常好用户覆盖群体广度 我平时所关注的档案馆微信公众号的内容板块同样适合非专业群体的读者阅读

6 数据统计分析

6.1 问卷设计方法

本文采用问卷调查的方式开展研究，将收集到的数据通过SPSS24.0进行统计分析，以此获得相应的描述性分析、信度效度分析、相关分析和回归分析结果，用以验证本文第3节提出的假设。调查问卷设计主要包含两部分，第一部分为基本情况；第二部分为影响因素调查，包含测量数字人文背景下档案馆微信公众号建设的21个问题和测量档案馆微信公众号教育功能的7个问题，共28个问题。问卷采用李克特的5级度量方法，1表示“完全不赞成”，2表示“比较不赞成”，3表示“不确定”，4表示“比较赞成”，5表示“完全赞成”。本次问卷所有问题均为必答题。

6.2 描述性统计分析

由于调研目的的特殊性，为了保障调查对象为档案馆微信公众号的使用者，问卷进行发放时首先预判发放群体为档案馆微信公众号用户；其次，在问卷进行设计时，进行了选项设置，只有选择为档案馆微信公众号的使用者的调查对象才能跳转到问卷第二部分关于影响因素的调查。调研时间为2021年1月5日——2021年2月1日，本次通过问卷星平台收集的问卷共计220份，其中有效问卷189份，样本合格率为85.9%。参与调查的对象男性占比为31.82%，女性占比为68.18%；年龄范围广度较大，从18岁以下到60岁以上遍及各个年龄段，主要集中在18—30岁（71.82%）和30—40岁（19.09%）；受教育程度集中在本科与硕士；被调查群体所学的学科范围广泛，但绝大部分群体所学学科为管理学类，占比70.91%；所从事的领域集中在图书情报档案相关领域，占比69.55%；目前调查对象的职业遍及学生、企业职员、机关事业单位职员、个体经营者、自由职业等。这些调查对象普遍受教育程度较高，具有良好的知识素养，绝大部分的被调查者对数字人文的了解一般（69.31%），有较为深入的了解与研究的群体仅占14.29%。

6.3 信度效度分析

6.3.1 信度检验

（1）问卷关于“数字人文视角下档案馆微信公众号建设”的信度分析：

表3 问卷关于“数字人文视角下档案馆微信公众号建设”的信度分析

根据以上的信度分析结果可以看出，在数字人文视角下档案馆微信公众号建设方面，总体的标准化信度系数为0.995，信度系数的取值范围为0—1之间，越接近1可靠性越高，因此问卷关于“数字人文视角下档案馆微信公众号建设”的信度水平较高。

（2）问卷关于“数字人文视角下档案馆微信公众号教育功能”的信度分析：

表4 问卷关于“数字人文视角下档案馆微信公众号教育功能”的信度分析

根据以上的信度分析结果可以看出，在教育功能评价方面，总体的标准化信度系数为0.990，信度系数的取值范围为0—1之间，越接近1可靠性越高，因此问卷关于“数字人文视角下档案馆微信公众号教育功能”的信度水平较高。

6.3.2 效度分析

本次问卷效度分析通过SPSS24版本，探索性因子分析的方法实现检验过程：

表5 KMO和巴特利特球形度检验

根据以上探索性因子分析的结果可以看出，KMO检验的系数结果为0.984，KMO检验的系数取值范围在0—1之间，越接近1说明问卷的效度越好；根据球形检验的显著性也可以看出，本次检验的显著性无限接近于0。基于以上结果，此次研究的数据适用于探索性因子分析，将数据导入SPSS24.0进行降维，按照主成分算法特征值>1的基准提取公共因子，剔除最高载荷系数小于0.45的影响因子，提取出1个核心因子，累计方差贡献率为92.005%，本次提取的总体效果理想，问卷具有良好的效度。

6.4 相关分析

由表6可以看出，在0.01显著性水平上，数字人文背景下档案馆微信公众号建设的14个维度（馆藏信息、学科关联度、数字人文相关内容、推文内容的丰富度、平台基础建设、数字人文内容推送频率、营销推广策略、档案馆的行政级别、档案馆微信公众号的关注度、档案馆开展数字人文项目的多少、档案信息获取便捷度、用户参与度、用户体验感、用户覆盖群体广度）与档案馆微信公众号的教育功能分为三个维度（个体内在发展维度、社会生产维度、社会生活维度）均显著相关，而且相关性都比较良好，相关系数均在0.9以上，这也初步证明了本文的假设。

表6 相关分析结果

档案馆的数字人文项目实践皮尔逊相关性1个体内在发展维度皮尔逊相关性.939**.956**.950**.949**.939**.933**.969**.973**.954**.967**.970**.944**.960**.971** 1 .984**.964**社会生产维度皮尔逊相关性.938**.959**.948**.940**.941**.932**.967**.969**.956**.955**.964**.946**.961**.966**.984** 1 .964**社会生活维度皮尔逊相关性.920**.950**.933**.939**.937**.901**.950**.944**.940**.930**.947**.945**.945**.948**.964**.964** 1**，在0.01级别（双尾），相关性显著。

6.5 回归分析

将数字人文背景下档案馆微信公众号建设的14个维度设置为自变量，保持自变量不变，因变量分别为档案馆微信公众号的教育功能分为三个维度：个体内在发展维度（模型一）、社会生产维度（模型二）、社会生活维度（模型三），建立三个多元线性回归模型。结果显示，多元线性回归的VIF值均<5，三个回归模型的R方值依次为：0.866、0.891、0.853，可知知这三个回归方程是否有较好的拟合效果，适合运用回归分析方法。回归分析结果见表7：

表7 回归分析结果汇总

（阴影部分为显著性<0.05）

在统计学中显著性<0.05可视为显著相关，由模型一可以看出推文内容的丰富度、数字人文内容推送频率、营销推广策略、档案馆的数字人文项目实践、用户参与度、用户体验感、对个体内在发展维度具有显著影响。

由模型二可以看出推文内容与用户所从事领域关联度、推文内容的丰富度、营销推广策略、档案馆微信公众号的关注度、档案馆的数字人文项目实践、用户参与度、用户覆盖群体广度对社会生产维度具有显著影响。其中，用户覆盖群体广度的标准化系数为负，表明其与社会维度呈现负相关，与原假设1d结论相反，因此原假设1d不成立。

由模型三可以看出，档案馆的行政级别、档案馆的数字人文项目实践、用户参与度对社会生活维度具有显著影响。

6.6 小结

从上述分析中可以看出，在教育功能的三个维度下，部分变量与其有显著的相关关系，具体结果汇总见表8所示，其中“成立”代表该假设成立，“不成立”表示该假设与实际相反，“未得到支持”表示相关因素与假设无显著相关。

表8 假设检验结果汇总

假设2a 平台基础建设 未得到支持 未得到支持 未得到支持 未得到支持假设2b 数字人文内容推送频率 成立 未得到支持 未得到支持 成立假设2c 营销推广策略 成立 成立 未得到支持 成立假设3a 档案馆的行政级别 未得到支持 未得到支持 成立 成立假设3b 档案馆微信公众号的关注度 未得到支持 成立 未得到支持 成立假设3c 档案馆的数字人文项目实践 成立 成立 成立 成立假设4a 档案信息获取便捷度 未得到支持 未得到支持 未得到支持 未得到支持假设4b 用户参与度 成立 成立 成立 成立假设4c 用户体验感 成立 未得到支持 未得到支持 成立假设4d 用户覆盖群体广度 未得到支持 不成立 未得到支持 不成立

因此，数字人文视角下档案馆微信公众号教育功能的影响因素按类别进行归纳，分别为：（1）在档案馆微信公众号内容层面：推文内容与用户所从事领域关联度、推文内容丰富度；（2）在档案馆微信公众号的运营层面：数字人文内容推送频率、营销推广策略；（3）在公众号的持有方层面：档案馆的行政级别；（4）在档案馆微信公众号的用户层面：档案馆微信公众号的关注度、档案馆的数字人文项目实践以及用户参与度、用户体验感。

7 数字人文视角下提升档案馆微信公众号教育功能的建议

7.1 利用数字人文拓展档案馆微信公众号推文内容的丰富度

上述研究显示，推文内容的丰富度影响档案馆微信公众号教育功能的发挥，而档案数字人文内容具有多样化的天然优势，且此类信息资源保密性等级低、开放共享程度高[20]，档案馆对数字人文相关内容进行探究与开发，可丰富档案资源的外延与内涵，增强推文内容的实用性与可读性。同时，档案馆微信公号作为档案数字人文内容展示与传播的平台之一，可借助档案数字人文内容一定程度上提高微信公众号推文内容的丰富度，以此促进档案馆微信公众号教育功能的发挥。

7.2 在档案馆微信公众号的运营中融入数字人文特色

档案馆微信公众号的持有方即各级各类档案馆应当重视档案数字人文相关内容的运营建设，使档案馆微信公众号成为数字人文背景下发挥公众教育功能的新窗口。一方面，由研究数字人文的专业人员负责相关内容板块，提高档案数字人文相关内容的推送频率。另一方面，对档案馆微信公众号进行特色化建设，塑造自身独特风格，推动公众号的宣传推广，如上海市金山区档案馆的公众号“金山记忆”着眼于金山区的古桥、古镇、名校和百姓身边的事儿，通过精心挖掘丰富的人文资源使“金山记忆”[21]微信公众号的文章阅读量节节攀升。

7.3 发挥档案馆的主导作用，注重数字人文内容开发

上述研究显示，档案馆的行政级别越高，其微信公众号对公众的教育影响力就越大，因此，各级各类档案馆需意识到其微信公众号所担负的对公众教育的使命，通过积极开展档案数字人文项目实践来获取丰富的档案数字人文内容，并通过公众号平台加强公众对档案数字人文内容的共建与共享，为拓展档案馆微信公众号的教育功能开辟新路径。

7.4 融合数字人文优化档案馆微信公众号用户服务

数字人文因其具有开放性的特点，可以实现档案资源的开放与共享，目前档案馆微信公众号与用户之间的联系主要表现在用户被动接受公众号发布的推文等信息服务。数字人文的融入可以推动档案馆微信公众号服务方式的转变，通过拓展档案馆微信公众号的服务功能，链接馆内数字人文相关数据库，用户可以根据自身兴趣浏览相关板块数字人文的内容，促使用户获取信息由被动变为主动，提升用户参与感，充分发挥档案馆微信公众号的教育媒介作用。

8 结语

数字人文与档案领域的碰撞与交融已经成为大势所趋，二者结合将为档案事业发展注入新的活力。本文通过构建档案馆微信公众号教育功能的影响因素模型，从数字人文视角为提升档案馆微信公众号教育功能提供新的思路。由本文研究结果可以看出：（1）在档案馆微信公众号内容层面，推文内容的丰富度越高，档案馆微信公众号发挥教育功能的效果越好；推文内容与用户所从事领域关联度越高，其发挥其教育功能的效果更好。（2）在档案馆微信公众号的运营层面，提高档案馆数字人文项目内容推送频率、采用一定的营销推广策略，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果更好。（3）在公众号的持有方层面，档案馆的行政级别越高、档案馆微信公众号的关注度越高、档案馆开展的数字人文项目越多，档案馆微信公众号发挥教育功能的效果越好。（4）在档案馆微信公众号的用户层面，推文内容所涉及的用户参与度越高、用户体验感越好，档案馆微信公众号发挥其教育功能的效果更好。而一定程度上扩大用户覆盖群体，会降低其教育功能的发挥。由此，可从利用数字人文拓展档案馆微信公众号推文内容的丰富度、提升档案馆微信公众号的运营策略、发挥档案馆的主导作用、融合数字人文优化档案馆微信公众号用户服务四个方面联合发力，提升数字人文背景下档案馆微信公众号的教育功能。然而，本文所提出的建议仍处于理论探讨阶段，具体的成效仍有待于通过档案馆工作实践的检验与修正。此外，档案馆微信公众号教育功能的提升除了需要档案部门作为主力军之外，还受到社会大环境及公众整体文化素养等其他的因素的影响，需要联合发力以提升数字人文背景下档案馆微信公众号教育功能的发挥。