齐齐哈尔阳光热力集团为党百年华诞献礼

于成东

提高供热温度 延长供热时间切实增强人民群众的获得感和幸福感

百年征程波澜壮阔， 百年拼搏铸就辉煌。在党的百年奋斗历程中汲取继续前行的智慧与力量，在党史学习教育中涵养为民情怀，提升服务本领。永葆初心服务为民，履职致远砥砺前行，用真情和汗水守护百姓冬季的温暖，用实际行动向广大人民群众递交满意的答卷，向中国共产党成立100周年献礼！

齐齐哈尔市领导高度关注“暖屋子”民生保障工作，从2016年起持续组织开展了“供热质量提升行动”，提出了不踩18摄氏度法定室内温度标准线和10月15日法定供热时间标准线，倡议供热企业为用户供出不低于20摄氏度的舒适室温。

按照市委、市政府和行业主管部门的决策部署，阳光热力集团积极响应、迅速行动，自2016年起在每个采暖期均提前开栓送热，同时也根据气温变化情况适时延长供热时间，已经成为常态，2016至2021年五个采暖期延长供热时间累计达到35天。在2020至2021年采暖期，集团所属自备燃煤热源更是从10月3日起就陆续点火温炉，向一级网蓄热运行，10月7日全面提前开栓供热，为鹤城百姓送去了第一股暖流。

阳光热力集团努力克服各种现实困难，积极采取各种有效措施，强化精细管理、练好挖潜内功，切实增强供热能力、提升服务水平，通过不懈的努力，确保了每个采暖期辖区用户室温普遍达到舒适标准，切实增强了人民群众的获得感、幸福感，社会反响强烈，百姓好评如潮，中别是近年来结合国家老旧小区改造的优惠政策支持，加快推动老旧楼房室内分户改造和地沟管线改造，阳光人积极行动，联动辖区街道、社区共同做好热用户的宣传引导工作，保障了分户改造惠民举措的顺利实施，有效提升了老旧小区的供热质量，让百姓尽享舒适室温。

智慧供热是行业大趋势，是供热事业发展的未来方向，近年来阳光热力集团加快推动智慧供热技术应用，逐步实施“互联网+”的供热管理模式，在各供热一线单位建立了供热运行智能管理平台，对供热系统进行实时监控、科学调节，精准采集分析室温数据和供热参数，精细调控管网平衡和水力工况，在保障用户室温舒适的基础上，使供热运行更加安全稳定、生产管理更加精细科学、服务用户更加精准到位，实现了节能高效的供热效果。

经过不懈的努力，2020年阳光热力集团登上了“中国供热行业能效领跑者”的光荣榜。

优质快捷高效 便民利民惠民多渠道全方位为百姓提供暖心服务

暖屋子有了保障，如何把服务做细做优做精，让人民群众感受到实实在在的方便与快捷，是摆在阳光人面前的又一个大课题。阳光热力集团深入探索提升服务水平的新路径，不断创新服务模式，实施了服务转型改革，组建了客户服务中心，客服热线电话2222003全天24小时开通不间断服务，第一时间解决用户所需所急事宜。同时通过集团微信公众号、微信用户服务群、云MAS短信推送等途径及时发布信息、解答诉求。引入专业化服务系统，维修人员第一时间接收工单，维修后及时回访测温，使服务更加优质高效。各供热服务大厅实行全网收费、跨区域服务，全面开通微信、支付宝、集团微信公众号、企业官方网站、龙江银行手机APP、市政府“鹤城在线”APP等各种线上交费方式，实现电子发票网上开据，用户可以足不出户轻松缴纳热费，并在全国行业内首例推出“供热缴费刷脸支付系统”，服务智能化水平达到国内同行业领先水平。

与此同时，进一步强化服务意识，持续化、常态化开展“访民问暖”活动，从群众的呼声里找准工作的方向，“找差距、抓落实”，真正把百姓的诉求与期盼变为主动服务、优质服务的实际行动，各级党员领导干部率先垂范，放弃央、省级相关新闻媒体都给予了专题报道。阳光热力集团在全市“供热质量提升三年行动”活动中连续三年荣获“全市供热管理先进单位”称号，所属六家供热单位分别获得“全市最佳供热企业”及“特殊贡献单位”的殊荣。

建设大型热源 提升保障能力实现节能环保供热回馈鹤城碧水蓝天

近年来，齐齐哈尔市在不断推动中心城区热电联产覆盖进程的同时，加快淘汰落后供热产能，全面实施燃煤小锅炉撤并整合，阳光热力集团勇担重任，千方百计筹措资金，积极推进小锅炉撤并、老旧管网改造、热源建设与环保实施工作，在2017至2018年采暖期，同时承担了万佳、南苑、安居、青云、百悦居等五处大型热源建设，总装机容量达到335兆瓦，撤并整合分散小锅炉房69座，小锅炉118台，建设改造换热站39座，更新改造管网43.68公里，并对新建及保留的锅炉全部安装除尘、脱硫、脱硝等环保装置。阳光人满怀豪情、攻坚克难，顶酷暑、战严寒，热源建设项目实现了当年设计、当年建设、当年投产，其建设速度之快，质量之优，效率之高，更是创造了该市供热工程建设史上的新奇迹。

在2020至2021年采暖期，为保障新负荷增长需要，阳光热力集团在百悦居及南苑两处热源，又分别续建一座100吨热水锅炉和新建一座130吨热水锅炉，并确保了工程如期完工及时投产运行。大型热源建设、老旧管网改造、环保投入与设施升级，在有效提升供热质量、保障广大热用户舒适室温的同时，极大地改善了市中心城区在冬季采暖期的空气环境，阳光人为实现鹤城的碧水蓝天做出了突出贡献。

实施冬病夏治 实现智慧供热多措并举保供热稳定安全让暖屋更暖

四季辛勤阳光人，无论春夏秋冬服务为民的脚步从未停歇。每到夏季检修期，立即组织开展各项检修和改造工作，同时抢前抓早储备优质煤炭，全面做好供热前的各项准备工作。针对上一个供暖期存在的个别情况进行“问诊把脉”，确定“治疗方案”，实施技术改造、外网更新、分户改造、低温楼系统清洗等各项有效举措，彻底解决供热设施老化、系统平衡失调、热能损失严重等不利问题。特休息利用班余时间带领工作人员走千家、进万户，重点关注老旧小区和供热薄弱环节，全面掌握用户室温实际情况，时刻关注百姓冷暖，认真倾听用户心声，及时解决用热和服务中的实际问题。面对面的零距离交流，心与心的亲情式沟通，使服务更接地气、更暖人心，切实践行了“视用户为亲人、让百姓屋暖心更暖”的服务承诺。

防疫硬核出击 保供开足马力履责担当保障了特殊时期的特别温度

2020年的高寒期恰逢疫情爆发期，阳光热力集团承载着防疫、保供的双重责任，经历了前所未有的考验，全体阳光人同心战疫、众志成城，坚决做到“防疫保供两不误、员工用户双安全”。为确保人民群众安心居家防控疫情，阳光人弘扬住建铁军精神，硬核出击，从设备到人员都开足了马力，热源实施全封闭管理，保供一线员工全部吃住在单位，在疫情初期，防疫物资短缺，阳光人身穿雨衣替代防护服投入抢险维修和入户服务。特殊时期守护的是特殊的温暖，再大的成本投入也要保障好百姓的健康安全，阳光热力集团供热辖区内用户平均室温达24摄氏度左右，累计增加百万吉焦的热能消耗和近5000万元的成本支出，充分彰显了阳光人的责任担当与无私奉献！

疫情危机时刻，阳光热力集团一如既往地肩负起社会责任，积极为全市疫情防控工作捐款捐物，发动党员捐特殊党费，与社会各界一起携手共克时艰，还选派70多名党员骨干投身到各个社区战疫一线，做好卡点執勤、消杀防疫、宣传引导等工作，更在疫情防控的重点区域龙沙区三个老年公寓坚持24小时连续值守。由于抗击疫情、保障供热工作成绩突出，阳光热力集团被黑龙江省工商联授予全省抗疫优秀民营企业的殊荣。

“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。不一样的温暖，暖了屋子，更暖了民心！这温暖来之不易，这温暖弥足珍贵！这是全体阳光人坚守岗位、履职尽责、无悔付出、甘于奉献的真情写照，是对广大人民群众温暖健康的忠诚守护和担当践行！学党史、悟思想、办实事、开新局，庆祝党的百年华诞，立足“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，全体阳光人坚定理想信念，强化责任担当，正以更加昂扬的精神状态和奋斗姿态高质量地做好各项供热服务工作，建功新时代、奋进新征程！