基于大数据背景的市场调查研究

佟珣

随着我国经济社会的不断发展，人们生活质量得到了不断的提高，市场调查工作如火如荼的进行中，市场调查是20世纪80年代所产生的一个新兴行业，经过了多年的研究和调查有关的调查经验得到了充分的积累，市场调查也被越来越多的企业开始吸收和借鉴。传统的工作人员由实地进行定性和定量的调查工作开始渐渐的转型，向着信息技术方向进行转变，利用信息技术的方式来提高宏观数据的可靠性。本文将主要以大数据背景的市场调查工作为话题，針对有关内容进行论述。

市场调查工作对于企业收集客户信息和相应数据内容有着非常重要的作用，它可以帮助企业迅速了解客户的实际情况，根据客户的需求来调节产品的结构，从而更好的保障了企业各项工作的开展。随着我国高新技术的不断发展，信息技术可以有效的帮助市场调查工作高效的进行，市场调查工作在大数据的背景下也能够得到充分的应用和发展。本文将着重对大数据背景下的市场调查工作进行论述。

一、对市场调查工作的基本内容进行分析

（一）市场调查工作的含义和作用

站在美国市场营销协会的角度上来说，市场调查工作是一种通过将顾客，消费者，公众营销人员各种信息连接起来的作用。这些信息可以帮助企业的管理人员确定好营销的机会，识别营销机会问题的产生，评估的整个活动。而且也可以帮助有关人员对营销绩效进行积极的监督改进，人们对于营销过程的整个理解和分析，市场调查规定了在这些问题过程中所涉及到的信息应该采取的相应方式，对实施信息分析，收集过程所需要采用的方法以及最终沟通所得到的实际作用和价值。

市场调查工作对于营销管理来说是及时发现市场潜在价值的重要途径，同时也能够了解变化莫测的市场情况，作为市场营销过程中比较关键的一环市场调查工作，可以为目标客户提供一个表达自我意愿的方法和途径，有利于企业对消费者在产品服务方面的意见和看法充分的聆听和了解。通过将这些意见和看法反馈给企业或供应商，他们就会对产品和服务做出相应的调整，让企业在这方面的竞争中获得巨大的优势，企业可以随时的掌握竞争对手的实施状态，并调整自身产品和服务的状态，大大的提高了企业在市场中所占据的份额，提高企业的核心竞争力。

（二）市场调查工作所利用的主要方法分析

在实际的市场调查工作中，主要会采用以下几种方法。

1.定性调查的方法

定性调查方法是现代市场调查工作中比较常用的一种方式，通常而言，主要是受访者要根据相应的数字去进行分析，并不需要对人口做出大规模的统计。现代定性调查常见的一些例子包括深度访谈，专案勘察，焦点族群等各种形式。

2.定量的调查方式

定量的调查方式主要是要求有关人员利用假说的形式，从样品中来推断最终的结果，这样的调查工作主要是对一些难以收集整体样品数的物体来说，通过任意采样的方式，利用样品数的结果来进行推断。这种方法通常会在经济类调查，人口普查等一些大型的研究过程中，

3.观察的方法

观察法在市场调查工作中也是比较常用的，需要有关人员通过对社会现象进行观察并利用十字做法及水平比较的方式，既对其进行时间，空间等方面的比较，同时也可以做垂直方面的比较，既对同时间内所产生的形态进行比较。

4.实验的方法

实验的方法要求有关人员在进行调查过程中要创造一个半人工的环境，对产品进行相关的测试。在这个环境下，有关人员可以对想要了解的因素进行控制和对照实验，通过控制和对照实验可以更好的帮助有关人员了解相应的影响因素，这种例子主要包括了实验室或者是试销会场等形式。总而言之，在实际的市场调查过程中，需要有关人员结合实际的情况，选择比较科学合理的调查方法，对于传统的调查方法来说，所选取的样本并不能完全代表最终的结果。有关人员在调查过程中更需要注重数据之间的因果关系，所以借助大数据技术可以有效的保证调查数据的准确和精准性，尤其是在移动终端的进步下，市场可以更好的挖掘用户的消费情况。随着现代数据量的不断增加，这将会给企业的市场营销工作带来进一步的优化和创新。

二、对于大数据技术对于市场调查的主要影响进行分析

通过实际的调查和研究，我们可以知道随着现在信息技术的不断发展，它对于市场调查来说会产生一定影响，以下将针对其所产生的主要影响进行分析。

（一）大数据技术分析

大数据技术也成为一种计量资料的技术，它是指在一定可承受的范围时间内，利用一些软件和工具对数据进行管理，分析，处理。大数据技术在一个比较全新的模式下，它比传统的技术来说有着更强的程序优化的能力，而且也对于海量数据来说，其处理的速度效率来说更加快速。站在维托尔麦尔的角度上来说，大数据技术是指在不用随机抽样的方式下比较快速的一种数据处理方式，而且它可以采用所有的数据对其进行分析和处理，大数据技术有多样性，价值性，真实性，高速性，大量性这5个特点。

（二）用大数据技术所开展的市场调查分析方法

市场调查方法可以有效的利用大数据技术进行进一步的创新和完善，帮助企业提高企业信息收集和分析的效率。

1.利用终端收集系统进行信息收集

对于服务行业来说，更需要对海量的信息进行分析工作，在分析工作之前就需要进行细致的收集工作，由于现代POS系统得到了广泛的安装和使用，消费者可以通过扫描商品中的条形码就可以对商品的生产，销售，规格等基本的信息有着充分的认识，很多企业可以根据该系统所反馈出来的信息，从而更好地掌握整个市场的动态从而方便企业调整，进行促销的策略和方案，实现了产品销售利润的增加，同时也可以利用一些终端信息收集的系统，对数据进行分析和调查工作，这种调查方式是在传统定量调查方法上的一种引申，它可以极大地保障数据统计和分析的效率。

2.移动客户终端的利用

随着现代信息技术的不断发展，人们对智能手机的使用频率越来越高，几乎人人都有一部智能手机，市场调查工作可以借鉴移动终端上进行市场调查工作的研究。可以根据商家所提供的二维码，鼓励消费者利用手机APP进行下载，引导消费者对APP进行注册，这样消费者就可以通过APP了解该企业和该产品的实际情况，方便消费者对该产品提供一些意见，企业也可以定期的发放问卷调查，鼓励消费者积极的填写调查问卷，这样企业就可以从这些调查问卷中了解到产品自身的反馈，同时也极大的提高了自身品牌的形象。通过对移动客户端的使用，可以对线上消费者进行促销活动的预约，了解消费者对促销活动的反馈和情况，从而进一步的调整营销策略和方案。