新时代下博物馆讲解工作分析

【摘要】在精神文化建设不断发展的过程中，博物馆成为向社会大众宣传文化的主要场所。随着博物馆参观人数的不断增多，博物馆讲解服务的要求也在不断提升。讲解员在进行历史文物知识讲解的过程中，向社会大众实施精神文化教育，更好的促进社会文化事业的发展。本文对新时代的环境中博物馆讲解工作的开展进行了全面的分析。

【关键词】新时代；博物馆讲解；创新

【中图分类号】G266 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2021）10-190-03

【本文著录格式】陈向阳. 闽南传统村落的保护发展思考[J].中国民族博览，2021，05（10）：190-192

前言

在新的社会发展中，博物馆讲解工作的开展，变得更加重要，已经成为现代博物馆学中主要的组成之一，具有理论与实践相结合的实际意义。讲解工作的开展，不仅要对博物馆中展览的藏品进行专业的讲解，还要对文物的深层文化价值，进行个性化、多角度的讲解，展示博物馆的魅力。这不仅是现代博物馆发展的基本要求，也是传播优秀历史文化的重要途径。

一、新时代下博物馆讲解工作开展的现实意义

在当前经济全球化发展的新时代环境中，经济、文化、科技、政治等各种工作的开展，都具有新的时代特点，为博物馆工作的开展带来了新的影响。因此，需要对传统的博物馆工作开展进行理念、方法的转化，以更好的适应新时代的发展要求。博物馆不仅是文物的收藏机构，还是科学文化的传播机构。因此，需要在讲解员的讲解词应用中，将历史知识和科学文化知识，进行宣传讲解，为更多的社会法中传播爱国主义知识、社会主义发展知识等，从而更好的为科学文化的传播做出贡献，促进社会主义現代化的发展。除此之外，讲解员在进行讲解的过程中，还要针对参观者的实际水平，进行通俗易懂的讲解，尽量选择使用生动的语言，进行个性化的讲解，满足不同参观者的讲解需求，使用科学的讲解方法，注意与参观者之间的交流，发挥出讲解的效果，更好的在讲解过程中，传播知识，展示博物馆文物魅力。

二、新时代下博物馆讲解工作的特点

博物馆讲解工作的开展，是社会教育的主要手段，在进行讲解的过程中，需要注重以下几点讲解的工作特点。第一，博物馆讲解工作的开展，是将博物馆文物实物知识直观的向社会大众进行传播。通过讲解员的讲解，让参观者产生一种了解的兴趣。在这个过程中生，展示讲解工作的开展，是将文物展品的历史、科学、艺术价值进行生动讲解，并传播相关的专业知识。第二，博物馆讲解工作的开展，还需要结合不同的展品，向观众进行展示、讲述，提升观众的欣赏水平，并能够在接受讲解的过程中，进一步的认识文物、了解文物、爱护文物、保护文物。第三，博物馆讲解工作的开展，需要讲解员和观众之间进行情感的交流，只有这样，才能更好的将文物的知识传播出去，让观众在情感上进行接收，并建立正确的认识。在进行讲解的过程中，需要注重结合展品的实际情况，将博物馆中展品的整体情况进行串联，并最终呈现出博物馆的展览主题。因此，在新的时代中，博物馆讲解工作的开展，需要面向更多的社会大众进行知识的传播，还需要结合传统的优秀历史文化知识，对社会主义核心价值观的内容进行融入，在对历史知识讲述的过程中，鼓舞现代的人们更好的进行奋斗、努力，创造更美好的时代。

三、新时代下博物馆讲解工作的现状

（一）观众结构发生变化

在博物馆免费开放的政策实施过程中，更多的人们走进博物馆进行参观，这决定了博物馆的观众结构发生了根本性的改变。讲解人员在进行讲解的过程中，会面对不同年龄结构、不同专业领域、不同民族的参观人员，并且随着博物馆的免费开放，观众的数量也在不断的增多。传统的讲解方式已经不能适应这些更为复杂的观众理解的要求，需要在今后的讲解过程中，进行更为个性化的讲解工作优化。比如针对小学生的讲解过程中，不能过多的使用专业术语，可以使用更通俗的语言进行生动的讲解，以便于小学生建立更正确的认识，能够建立对文物的鉴赏兴趣。

（二）讲解内容内涵不够

在当前的博物馆讲解工作开展过程中，讲解词的使用基本上还是统一的，在内容上呈现出深度不够、新意不够的现象。观众在博物馆的参观过程中，对讲解员的讲解内容，基本上都是被动的接受，讲解员在进行千篇一律的讲解词讲解过程中，缺乏深入的认识，对观众临时提出的问题也不能有效的解答，只是枯燥的讲解，缺乏与观众之间的交流和沟通。观众在进行欣赏文物的过程中，对展览的内容不能真正的理解，更不能感受到文物的深层价值，达不到讲解的效果，不能满足观众多样化的需求。

（三）讲解人员专业水平不高

博物馆讲解工作的开展，是博物馆服务工作的主要形式。讲解员在进行讲解的过程中，需要具备专业的知识、良好的语言表达能力，才能开展更为生动的讲解工作。而且随着国外游客的不断增多，更需要讲解员能够进行外语的讲解，以适应更多观众的要求。但是在实际的讲解工作开展中，有的讲解员死记硬背讲解词，专业文物知识理解不够；有的讲解员专业知识具备，但是外语水平不高，不能进行外语讲解；有的讲解员讲解的内容生硬、刻板，与观众之间的情感不能有效互动，效果不好。这些情况，都需要在今后的工作中进行改进和优化。

（四）讲解工作信息智能化水平不高

在当前的多数博物馆中，开展讲解工作还是以人工讲解为主要形式，随着信息社会的不断发展，在新的时代中，一定要注重进行信息化、智能化的讲解工作开展，才能更好的适应时代的发展速度，展示时代的新特点。在博物馆的讲解工作中，进行智能化、信息化的讲解开展，可以更好的提升讲解的服务质量，同时观众根据自己的实际需要，进行各种形式讲解服务选择，在一定程度上，可以有效的节约博物馆讲解工作的成本投入。

四、新时代下博物馆讲解工作的开展途径

（一）分析讲解对象

在进行讲解工作的开展过程中，要根据观众的不同类型，进行不同的讲解服务。首先，针对一般的观众。在进行讲解服务的过程中，主要要体现出讲解词的简单、通俗易懂，能够让这些观众在娱乐、休闲的状态中进行文物知识的学习，增长见识，丰富精神境界。要在讲解的过程中，尽量的减少对偏僻艰难知识的讲解，不仅提高讲解的效率，还不容易增加观众的理解负担，保障观众的兴致不受影响。其次，针对专业观众。这些观众在进行参观的过程中，多是由于学术研究、考察等原因，在进行讲解服务的过程中，要对文物知识的深层内容进行严谨的介绍，要尽量使用专业术语进行讲述，对重点的历史细节、历史知识进行深入的讲述，展现博物馆的专业性。再次，针对领导观众。在进行讲解服务的提供中，要严格的控制时间，对重点的内容进行重点讲解，避免过分的扩展，在最短的时间内，将博物馆的全面情况进行介绍，重点强调博物馆的特色内容。

（二）加强与观众的沟通

在博物馆讲解工作开展的过程中，一定要注重与观众之间进行有效的沟通。在沟通的过程中，不仅要注意使用语言形式，还要使用非语言形式。要充分的调动眼睛、表情、动作等各种形式，达到讲解沟通的效果。比如讲解人员在进行讲解的过程中，可以进行详细的观察，在适当的时候，将讲解的声音、语调进行调整，增加观众的注意力。还比如，在进行讲解的过程中，可以根据实际参观者的理解情况，对讲解的语言速度进行控制，或快或慢，更好的保证观众的注意力。另外，还可以在进行讲解的过程中，注意加入手势语言的应用，对声音缺陷有效补充的同时，也能够达到更好的讲解效果。

（三）综合讲解技巧

首先，要与观众建立更融洽的关系。人们进入博物馆，第一印象是对博物馆充满了各种好奇，讲解员在进行讲解之前，一定要与观众进行交流，进行自我介绍，并将在参观过程中的注意事项，进行全面详细的介绍，更好的指导观众进行安全的参观。其次，在进行讲解的过程中，讲解员要对站点的位置进行科学的选择，一般情况下需要在藏品相隔50厘米—80厘米的距离中，并且与藏品正面呈现45°角的位置，进行讲解，观众与讲解员之间呈现出间距50厘米的弧形圆圈，讲解的效果更好。再次，在进行讲解的过程中，讲解人员还要注重自身的仪容仪表。要在有限的讲解条件中，为观众提供更多的讲解服务，通过自身的形象，树立博物馆的形象，让观众在学习知识的过程中，享受到文化的教化作用。

（四）提供现代化讲解服务

首先，博物館要针对外国游客，提供能够进行翻译的耳机。外国游客在进入博物馆之后，根据自身的需要，在博物馆指定的位置选择需要的耳机。这样可以更好的保证游客的进行参观的过程中，对讲解员的讲解知识同步的收听，更深刻的感受到文化的魅力。在这个过程中，要注意将各种注意事项进行详细的说明，避免与国外游客发生不必要的冲突。其次，要充分的利用现代化的信息知识，将博物馆中的展品，进行信息技术的应用，使用智能机器人对展品的内容进行介绍。也可以将展品的内容进行详细的视频、音频录制，通过二维码的形式进行展示，观众根据自己需要进行自主的扫描观看、收听。切实的提高博物馆的现代化、智能化讲解服务水平。

五、新时代下博物馆讲解工作的优化策略

在新的发展时代中，博物馆讲解工作的开展，需要进行不断的优化，以更好的提高讲解水平，提升服务质量。在进行讲解工作优化展开的过程中，主要体现在讲解水平、讲解员服务理念、专业水平、讲解队伍提升等四个方面。

（一）不断提升博物馆讲解工作的水平

1.创新讲解模式

在新的时代发展中，要对以往的博物馆讲解工作模式进行创新，与观众之间进行互动，将部分的话语权还给观众。首先，要在进行讲解的过程中，让观众对展品的不同认识、理解能够表达出来，要能够对观众在参观的过程中，真实的想法、感受进行展现，以此增加观众的认识，也建立对博物馆展品的深刻记忆。其次，要在进行讲解的过程中，与观众在情感上进行互动，根据观众的不同类型，选择最适合的讲解形式，从而能够更好的获得观众的认可。再次，要能够不断的通过观众的反馈，对讲解的思路进行开拓，从而为观众提供更有个性化、更全面的讲解服务，提升业务水平。

2.创新展示方式

在开展讲解工作的过程中，受到经济和科技的推动，需要对以往的博物馆讲解硬件进行升级，配备更多现代化的设备，更加多样化的展示博物馆的文物。在进行讲解词的创作中，要能够将历史、科技、艺术等价值的展示效果综合起来进行表现，进行科学的策划、编排，结合观众的展览要求，进行更为科学化的创作，从而更符合观众的欣赏心理，在情感上能够更好的产生互动，和讲解员之间建立更好的互动，从而更好的发挥出讲解的效果。

3.多种语言讲解

在进行讲解的过程中，要注意对讲解语言进行创新。首先，要针对不同的外国游客，提供多种语言的讲解服务，保证不同的游客都能够对博物馆的知识进行了解、学习，向更多的国外游客传播中国文化。其次，要针对不同的观众，使用不同的讲解词。通过进行生动的讲解，让不同层次的观众，都能够感受到历史知识的魅力，从而建立更积极的信心，投入到现代化的建设工作中。再次，要在讲解语言中，适当的加入网络语言、幽默用语，提高讲解过程中的生动性、趣味性，吸引观众的注意力，提高讲解效率。

（二）不断提升讲解员的服务理念

1.树立“以人为本”的服务理念

在提供讲解服务的过程中，要求讲解员要树立“以人为本”的服务理念。博物馆宣传教育工作的开展，需要借助于讲解的平台实现。通过讲解员的讲解，将文物知识进行介绍，从而实现将历史与现实连接的效果。因此在进行讲解的过程中，一定要将博物馆的学术研究、展示展览等功能进行讲解。要让观众对博物馆的功能作用有更全面的认识，从而能够更积极主动的参与到博物馆举办的各种活动中。讲解员要充分的以观众的理解为出发点，进行人性化讲解工作的开展，展现讲解工作的个性化服务效果。

2.树立“服务于人”的服务理念

在进行讲解工作的过程中，讲解员还要树立“服务于人”的服务理念。不仅要积极的参与到讲解路线的制定过程中，还要不断的提升自身的讲解服务专业水平，能够为观众提供更为生动有效的讲解。博物馆的讲解，在本质上是一种服务，因此，讲解员一定要对工作的本质进行正确的认识，面对各种观众，都要细心的开展服务工作，将博物馆的特色内容向更多的观众进行传播，促进社会整体文化水平的提升。

（三）不断提升讲解员的专业素质

1.专业知识能力提升

专业知识的素质，是讲解员的基本素质基础。要求讲解员要能够做到专业、博学。专业，是对各种历史知识进行有理有据的讲述，展示博物馆的严肃性、历史性和科学性。博学是指要能够对讲解材料背后的文化背景进行清晰的表达，要能够将历史背景、事件、人物等知识进行综合的讲述，塑造博物馆的文化品牌。

2.爱岗敬业、与时俱进精神提升

博物馆讲解工作的开展，是一门语言的艺术表达，需要在讲解的过程中，投入更大的热情和精力，带着对文化事业的热爱心理进行展开，才能为观众提供更好的服务。同时，还要求讲解员要不断的与时俱进，要不断的对历史知识进行新的研究，在讲解内容上进行不断的整合和充实，树立博物馆的学术形象。同时，还要积极的展开自我的学习，参加培训，掌握学习更多的新知识，应用到讲解服务中。

（四）不断提升博物馆讲解队伍水平

1.调整讲解员年龄结构

首先，要对博物馆讲解工作人员年龄结构进行调整，要不断的吸收新的人员，扩充到讲解队伍中，采用优胜劣汰的原则，对讲解员的年龄结构进行调整。要求讲解员要具备专业的讲解工作经验、专业素养，不仅在年龄上注重年轻人员，还要充分的发挥出年长人员的优势，将两者的优势进行综合应用，从而更好的保障讲解服务工作的长期性、可持续性展开，提升讲解都队伍的整体水平。

2.提升讲解队伍的素质

在进行讲解队伍素质的提升过程中，首先，要将讲解员的培训工作作为博物馆的日常工作内容，坚持开展，要结合博物馆的人事制度，充分的调动讲解员的学习积极性，并且能够在讲解服务的提升過程中，实现自身价值的展现。其次，博物馆要为讲解员提供专业、系统、规范的管理，要能够在固定的时间，组织讲解员进行学习，并且制定不同的考核标准，对讲解员进行初级、中级、高级等级别的考核，施行不同的待遇，对讲解员进行动态化的管理，提高整体队伍的素质水平。

六、结语

总而言之，在新的时代发展中，博物馆的讲解工作开展，承担着公民文化权益、公民文化素质提升等重要的任务，同时，也对公民的思想道德建设工作发挥着重要的作用。在博物馆免费开放政策的实施过程中，要能够为群众提供更多的学习机会、文化福利。因此，要求讲解员不断的提升自身水平，开展科学讲解，从而体现讲解服务的效果。

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作者简介：黄夏冰（1991-） ，女，广东汕头 ，博物馆讲解员，研究方向为文物博物。