基于交互设计的商业化古城镇建设研究

宁子欣 高复琼 赵海邻 雷雨 王思瑶

【摘  要】近年来，中国历史城镇旅游热潮所引发的旅游商业化现象一直是国内外研究的热点。商业化在一定程度上是以古镇文化作为基础。在其商业化进程中，也对其文化进行宣扬和传承，并通过商业化的改良传播其文化精神。而人们普遍认为，商业气息淡化了古镇原有的传统风貌。因此，两者应该如何取舍以及如何利用现有的“互联网+交互技术”进行平衡成为论文主要研究的问题。

【Abstract】In recent years， the phenomenon of tourism commercialization caused by the upsurge of tourism in China's historical towns has been a hot topic of research at home and abroad. To a certain extent， commercialization is based on the culture of ancient towns. In the process of their commercialization， it also publicizes and inherits their culture， and spreads their cultural spirit through the improvement of commercialization. It is generally believed that the commercialized atmosphere has weakened the original traditional appearance of the ancient towns. Therefore， how to choose between the two and how to make use of the existing "internet + interaction technology" to strike a balance is the main research problem of the paper.

【关键词】古镇;旅游开发;商业化;交互设计

【Keywords】ancient towns; tourism development; commercialization; interaction design

【中图分类号】TU982                                             【文献标志码】A                                                 【文章編号】1673-1069（2021）06-0146-02

1 问题的提出

随着当今社会经济的飞速发展，物质极易得到满足。更多的人开始追求精神的享受，旅游业蓬勃兴起。伴随着旅游业的快速发展，承载着中国历史文化的古城镇逐渐崭露头角，其旅游开发已成为拉动当地经济发展的动力。然而随着古镇旅游的迅速升温，一些问题也逐渐引起了人们的关注，尤其是商业化成为热议焦点。由于古城古镇不仅代表着某个时间点的建筑，还是各个时期建筑面貌的见证。而商业化带来的趋同性与其本身所承载的丰富而典型的历史发展痕迹和浓郁地方文化相矛盾。通过研究调查不难看出，清幽静谧和山明水秀是人们所期望的古镇属性，与商业化所代表的快节奏、高效率格格不入。如何取舍和解决成为了人们思考的问题。

2 商业化与古城镇的矛盾

2.1 商业化古城镇的时代背景

我国古镇的旅游业开始于20世纪80年代。1984年，著名画家陈逸飞以双桥（世德桥、永安桥）为素材创作油画《故乡的回忆》，一经问世便得到广泛的好评，次年便让苏州周庄名扬四海，从此江南水乡成为中国古镇旅游发展的先锋地区。

20世纪90年代，有了周庄的示范借鉴，江浙一带的古镇旅游业先后走上了振兴之路。在1999年，浙江乌镇也开设了旅游开发业务，被誉为“最具文化气息的水乡古镇”。到了20世纪90年代后期，我国古镇旅游业发展进入鼎盛时期。周庄平均每天接待游客人数达到了3000～4000人次，周末则高达7000～8000人次。2001年，江南六镇共同被列入世界文化遗产预备清单。成就一个世遗古城，往往需要成百上千年，而成就一个旅游胜地，只要20年时间。2011年，丽江古城接待游客1100万人次，2018年游客访问量4600万人次。即使在疫情打击下，文化和旅游部于2020年5月5日晚公布的全国“五一”小长假旅游接待数据中，束河古镇景区18000人次/天;丽江古城景区仍有75000人次/天的庞大数字，足见其吸引力之强。

2.2 商业化古城镇的发展现状

目前，我国古镇旅游发展尚未完全成熟，缺少一定的经验，除江南知名古镇外仍存在许多不知名古镇，而游客多前往一些受喜爱程度高的古镇，导致这些地方每日成千上万的游客蜂拥而至，使这些古镇受到了一定程度上的破坏。除上述知名古镇以外，多数古镇的开发还处于起步阶段。一些新建的古镇缺少合理的开发利用及规划，只是肆意地将附近的商铺旅馆进行一定程度上的改进，就开始大量招揽游客，同时，当地的经营商对于这个小村庄旅游如何经营和宣传都没有系统认知，结果是这个小村庄缺乏应有的历史氛围，还因为某些急于求成的发展行为而使这个小村庄的历史氛围遭受了一定程度的破坏。

2.3 商业化与真实性的取舍

从旅游者角度出发，商业化是古镇旅游的必然趋势。相对原生态的古镇往往带给旅游者的是单调的原始荒芜破败感，很难带来愉悦体验。不同的旅游者的旅游需求，会受到其个人经历、旅游方式与旅游心境等因素的影响。不同的古城镇也对商业化的契合程度不同，会受到其规模、类型与特质等因素的影响。商业化应从程度与方向2个维度进行考量与评价。在商业化程度方面，通过密度、氛围2个维度，结合商铺数量、布局、经营主体氛围等因素，将古镇旅游商业化分为轻度、中度和过度商业化;在商业化方向方面，用类型、档次2个维度结合趣味特色、同质化、产品品质等因素，将其划分为一般商业化和特色商业化。综合商业化程度与方向，提出古镇旅游最优解，即找到平衡点。

3 交互设计在商业化古城镇建设中的应用

交互设计是一门把抽象的需求转换为具象的界面的学科。交互系统设计的目标可从“可用性”和“用户体验”2个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。

3.1 APP与商业景点相辅相成

除了携程、途牛等旅游APP的直接推荐，腾讯地图和百度地图等导航APP也含有古城镇的基本信息介绍以及少量评价。例如，小红书、LOFTER等涵盖范围更大的推荐向APP，对于古城镇的涉及则会更杂、更分散。以小红书为例，搜索古镇，首页大多是中国最美的古镇、一生必去的古镇、商业化最弱的古镇。或是单独的古镇，大多为游客去过的古镇的详细介绍攻略与建议。将自己的旅拍直接修图调色或做成视频并附上一个抓人眼球的标题获得点击量。

3.2 交互设计与古镇规划

古城镇规划是对古城镇的治理、未来发展全面而系统的安排。商业化的策划项目是为规划和设计的成果打开销路，为经济服务。

以丽江古城为例。作为云南省丽江市下辖的市辖区，辖区位于云南省西北部，总面积1255.4km2，区政府驻大研镇福慧路，于2002年12月设立。截至2018年，古城区辖7个街道、2个乡、2个镇。根据丽江工商局公布，2015年丽江古城区有238家餐饮店、21家酒吧、2000多家商铺。随着当地旅游经济不断发展，铺面仍将修葺扩建。这个数字将继续扩大。面对如此冗杂的数字，如何规划管理将成为问题。通过实地考察，可以真实地感受到其杂乱无序。寻找一家客栈使用导航APP并不准确，尽管有街道门号，但由于道路错杂甚至询问其他店铺也得不到准确回答。同时，工艺品店铺加曲折小路的组合给人以雷同之感。如何规划这些店铺，如何找到位置就需要通过交互设计解决问题。

推动古镇商业化，将交互设计运用于商业化的古镇中以赋予古镇商业化新的发展前景与可能，并带来参与感与趣味性。同时，使更多人关注了解，将新方案下的商业化古镇推广至各地，打响知名度并扩大影响力。可通过研发古城镇专属APP，将所有古城区店铺录入编码，其店铺数直观明了，且由于编号相邻游客寻找目的地也会直观方便。

一方面，对于古城镇景区常见的店铺转让和修建，也便于更新。只需要将该编号原有的信息置换即可。能有效防止游客信息滞后造成的心理落差感。另一方面，专属APP的定制让售后成为可能。人们通过APP可以预约，错峰光顾，提高用户体验，避免拥堵造成破坏。卖掉的产品也及时下架反馈到客户。如果产品有问题，也可以及时反馈。从而有效解决市场交易中出现的不诚信、不公平等问题，从而有效转变行业乱象。

同时，如果店铺产品足够优质，即使游客离开，也会选择在网上回购。这就需要产品具有更多的附加值。即精神价值、文化价值。这也侧面解决了疫情环境下对商业化古城镇经济的影响。在这一前提条件下，良币逐劣币，店铺也会更加精良，更致力于做出有当地特色的产品，使店铺更侧重于文化的传承。

这些交互技术并不困难复杂，都是现有技术，但目前市面上并没有将这些功能系统供给的软件，但这是目前飞速发展的古城镇最需要的。古城镇管理是政府行为，属公益事业;而旅游经营是商业性的，以营利为目的。古城镇旅游的可持续发展需要处理好两者的协作关系。

从总体规划来看，古城镇作为历史文化名镇展示给世人，未来主要发展特色旅游产业。旅游业在现代社会不仅仅是一个冰冷的快餐式高速生产链，更是直接与使用者对话的情感补充。必须以规范化的功能系统以及润物细无声的情感化设计，实现建筑的社会功能，回应人们对商业化古镇的潜在性需求，为目前市场化的古镇提供新的思路与可能性，使中國传统建筑文化重新焕发生机。

【参考文献】

【1】郑艳芬，王华.历史城镇旅游商业化的创造性破坏模型——以乌镇为例[J].旅游学刊，2019，34（7）：124-136.

【2】李倩，吴小根，汤澍.古镇旅游开发及其商业化现象初探[J].旅游学刊，2006（12）：52-57.

【3】张祯.古镇旅游的商业化困局：一个探索性研究[D].大连：东北财经大学，2017.