营造向善的平台经济营商环境

曹钟雄

伴随着监管部门对几家主要互联网平台公司的监管动作，中国互联网的发展可以说走到了一个新节点：平台治理推动平台经济健康发展。未来将如何发展？笔者认为，平台营商环境建设将成为平台经济健康发展的关键点，也是平台企业打造百年老店的根本。

平台治理是健康之本。平台经济作为数字经济的代表，与百姓日常生活的深度嵌入，其健康发展最受关注。如果脱离了监管，可能引发难以消除的外部性问题，危害不容忽视。例如，数据泄露、数据窃取、数据滥用等安全事件屡见不鲜。网络黑灰产业，恶意打假、假冒伪劣现象等充斥各类平台，给企业带来损失，也给个人生活带来不良影响。

一段时间以来，相关部门及时围绕平台经济密集出台系列配套政策，表明政府加强平台治理的决心，也表明互联网平台经济迎来了强监管时代。“平台治理”已经成为当下的重中之重。无论是法律法规的进一步完善，还是依规依法的监管，从隐私保护、行业监管、数据治理到反垄断等方面一系列治理举措，目的只有一个，就是更好规范和发展平台经济，优化提升平台经济的营商环境，引导、促进经济健康发展，对企业发展的规范扶正，着力营造公平竞争的市场氛围。

生态健康是发展之基。平台经济的健康发展离不开行业的营商环境建设。营商环境建设是百年企业的一种发展理念。平台企业提出的“让天下没有难做的生意”、“科技向善”等发展理念，无不是基于对社会公众、对行业生态、对营商环境的企业责任与担当。阿里巴巴平台数据显示，其面向商家开发的一款风险管理工具2020年一年内就已向商家预警并通知整改了近1.7亿的违规商品，识别出近1.8亿笔“恶意索赔”、“职业敲诈”等多类型的风险订单。可见，平台复杂度之大，完善经营环境任务之艰。若平臺自身不进行主动的细致治理，提升对多种平台经营参与者的服务水平，破坏平台营商环境的行为就会威胁到平台生态良性发展。

营商环境是能力所向。从长远来看，只有构建良性发展的营商环境，平台企业才能可持续发展，平台经济才能实现高质量发展。平台治理是一个综合体系，“自净式”营商环境建设是源自平台内部的发展动力。平台治理应该内生于平台内部，而非脉冲式口号式的整治。以电商平台为例，假货、虚假广告、恶意差评、网络黄牛、职业索赔等无不影响平台企业的健康发展。当前，依然有个别平台企业为了确保一时的用户增长和业务流量，宁可牺牲自己营商环境，殊不知，这是一种饮鸩止渴行为。在营商环境持续改善的政策红利下，主动优化平台自身经营环境，为全社会营商环境继续向好、释放更多创新活力和发展动力助力，是所有平台型企业都应为之努力的方向。