把百姓装在心中

赵芳宁

宋丽丽，女，汉族，1981年10月出生，2010年12月加入中国共产党，现任鞍山市铁西区繁荣街道虹桥社区党委书记、居委会主任。先后获得“鞍山市优秀共产党员”“鞍山市三八红旗手”等荣誉称号。

我和老百姓之间有一种情，把大家的事都当成自己的事去办，办成了就有一种成就感。

——宋丽丽

“我和我的祖国，一刻也不能分割……”伴随着500名居民的合唱，一面9米长、6米宽的巨型国旗被高高举起，志愿者们英姿飒爽地走来，观众纷纷摇旗欢呼。今年6月5日，鞍山市铁西区虹桥社区“学党史、颂党恩”文艺会演热烈开场。这样的活动每年都会举办好几场，受到居民热烈点赞。

“群策群力、其乐融融”，是虹桥社区的“关键词”。在社区党委书记、居委会主任宋丽丽的带领下，社区以“大党委架构、网格化管理、志愿者发力”的方式为居民打造了一个安定美丽、和谐舒适的生活环境。

党群共建解民忧

结婚后，宋丽丽一直生活在虹桥社区，心直口快的她是社区里有名的“热心肠”。2008年5月，恰逢社区招聘副主任，大伙儿都觉得她合适，劝她去试试。宋丽丽不负众望，顺利当选。

虹桥社区辖区面积37.2万平方米，有常住人口10032人。“刚开始不懂社区管理，我就在工作中一点一滴地学习、摸索。”宋丽丽一手抓学习，一手办实事，很快赢得了居民的拥护。2017年，她全票当选社区党委书记兼居委会主任。

社区作为一个小社会，构成的要素是多元的，除了居民之外，还有商店、学校、国有企业、机关等各种单位。宋丽丽将各类驻区单位党组织聚拢在一起，组成“大党委”，构建了“资源共享、要事共议、党群共建、责任共担、工作共赢”的党建工作新模式。

“大党委”联席会最能解决问题。某驻区公司自建楼漏水问题一直困扰着该楼52户居民。今年6月，宋丽丽召集自建房公司、施工方、监理方和业主代表坐在一起，共同讨论拆除热水器和窗外护栏等问题。对于业主的不同想法，宋丽丽耐心解释;受到掣肘时，也敢和领导“叫板”。反复沟通中，各方终于达成一致。第二天，“大党委”成员自来水公司与大家共同商讨解决了4楼以上水压不稳、吃水难的问题。两次联席会议下来，不理解变成了理解，阻挠变成了支持。

网格化管理是社区治理的重要抓手。宋丽丽统抓，5位副主任担任網格员，下设58名楼长，实时巡查社区内的大事小情，及时解决问题。楼长吴庆喜说：“谁家煤气泄漏了，谁家漏水了，只要一个电话，即使是半夜，丽丽书记起来就去。”

自“大党委”成立以来，宋丽丽带领大家解决了公共设施建设、物业管理、煤气隐患排查等13个方面152个问题。虹桥社区先后获得“辽宁省先进基层党组织”“辽宁省文明社区标兵”等荣誉称号。

志愿服务促和谐

作为城市管理的重要平台，只有居民主动参与并管理好自己的事情，社区才有可能在全面建成小康社会中发挥出应有的作用。宋丽丽认为，志愿服务团队是最合适的居民自治方式。

全国闻名的孙宝江爱心团队正是从虹桥社区“孵化”出来的。10年前，这支爱心团队刚刚成立，宋丽丽和20多名虹桥社区居民率先加入，第一件事就是整修开放式小区。她带领志愿者用一周时间清理出10多车杂物，一改脏乱差面貌，给一、二、三街坊种上花苗，安放石凳，让居民拥有了美丽的花园。

在社区居住多年的老党员丁洪彦说：“丽丽书记真办实事。原来邻里关系可紧张了，总能听见吵架的，环境大变样后，大家伙心情好了，散散步聊聊天，和谐了不少。”

除此之外，社区还成立了调解纠纷的“谈心屋志愿者团队”、开展绿化美化的“张贵全美化家园志愿者服务队”、守护社区安全卫生的“邻里守望志愿者服务队”、组织文艺活动的“梦想之翼志愿服务团队”和宣传红色文化的“红色传承歌舞队”等多支特色志愿者团队。在宋丽丽的积极带动下，社区居民纷纷根据自身能力特长加入志愿者团队，志愿者人数现已超过1000人。

在虹桥社区，过年时给各个单元门写春联、贴春联，志愿者们已坚持了十几年。繁荣街道党工委书记陈克说：“虹桥社区的自治工作做得特别好，一声号令，各司其职。”

今年63岁的王德安是邻里守望志愿者服务队的队长，也是宋丽丽工作上的好帮手。他曾带领邻居就楼房无法居住问题上访，在与社区沟通的过程中，他看到宋丽丽带领社区工作者为解决居民吃住问题起早贪黑、东奔西跑、无数次地沟通，因此对社区工作越来越认可。

楼房修缮后，宋丽丽希望王德安发挥更多正能量，时常找他唠家常，给他讲党的政策、传达上级精神。渐渐地，王德安转变了思想，成为志愿服务的带头人。

2018年，宋丽丽带领志愿者将废弃垃圾场改造成能学习、能乘凉的“党建长廊”，为社区增添了一道红色风景线。

2020年新冠肺炎疫情防控期间，宋丽丽和志愿者们一起值勤、抗疫，半夜护送20多名来自武汉的租户去隔离点，又代外来务工人员去火车站买票……连续数月没有休息，守住了社区防疫关口。

宁舍小家顾大家

三八妇女节送花、六一儿童节送玩具、清明节组织祭扫、七一举办文艺会演……每个节日，宋丽丽都和居民们共度。她爱聊天，善记录，知道谁家花养得好、谁家是困难户、谁家老人需要照顾。

“当时我老伴突发心梗，5分钟人就没了，我都傻了。丽丽书记听到信儿，连忙带着志愿者赶来了。”三街坊居民张素清给记者讲述2019年家中的变故，“她忙前忙后，还去火葬场帮着忙活。她是真的把百姓放在心上。”

她把百姓装在心里，百姓就拥护她。上任以来，四次换届，宋丽丽全都是高票当选。

社区居民夸她能干，宋丽丽则谦虚地说：“浑身是铁能打几根钉？我能做这么多，都是因为社区里的党员、社区干部和志愿者给予了我莫大的支持。”

可当自己家有事，她却总是没空。宋丽丽的老家在吉林，前几年母亲患上了小脑萎缩，生活不能完全自理。宋丽丽心里牵挂家人，也牵挂社区的百家事。她不得不雇人照顾双亲，通过摄像头看看父母。

社区事情多，晚上七八点钟下班是常事。让宋丽丽感到欣慰的是，家人非常支持她的工作，并都加入了志愿者团队。有一年在创城期间，宋丽丽腰脱犯了，上初中的女儿主动联系孙宝江爱心团队，去参加夜巡。女儿备考期间，宋丽丽将小家托付给爱人和公公，自己则一心一意地做好社区工作。

宋丽丽总说：“我和老百姓之间有一种情，把大家的事都当成自己的事去办，办成了就有一种成就感。”把百姓装在心中，她眼前有目标，行动有方向。