面向移动互联网的业务网架构探究

季智红，张传达，吴建东

（中通服咨询设计研究院有限公司，江苏 南京 210019）

0 引 言

当前运营商的业务网络主要采用垂直化结构，不同业务平台之间相互独立，受终端统一管理。这种业务网架构的特点是建设周期短，可直接对接客户，在早期客户数量少且业务需求量低的情况下具有较大的优势。而随着移动智能终端的普及，客户数量和业务需求呈现出爆发式增长，业务网络提供的服务有限，已经不能满足运营商的发展需求[1-3]。基于此，探究一种符合移动互联网时代客户需求的业务网架构，旨在为用户提供高质量服务，帮助运营商实现可持续发展。

1 运营商业务网架构的常见类型

1.1 垂直化业务网架构

在移动通信发展早期，运营商提供的业务类型较少。为了尽快抢占市场，运营商需要在尽可能短的时间内扩建更多的业务平台，以满足不断增长的客户业务办理需要。垂直化业务网架构很好地迎合了运营商的上述需求，得到了广泛应用，其架构如图1所示。

图1 垂直化业务网架构

由图1可知，短信、彩信以及其他业务之间相互独立，不同业务模块之间没有直接往来。此类架构一方面降低了业务网的维护成本，另一方面也明显缩短了建设周期。运营商可以更早对客户开放，达到抢占市场的目的。随着互联网与各行各业的深度融合，客户数量和业务需求明显增长，此时垂直化结构的弊端也暴露出来，如业务单一化、客户信息分散、无法实现客户资源共享以及无法挖掘客户的深层次需求等，这些会造成客户的流失。

1.2 基于Web Service技术的业务网架构

在移动智能终端普及的背景下，为客户提供更加灵活的业务服务成为业务网发展的新趋势。作为一种远程调用技术，Web Service支持运营商跨平台向客户提供业务服务。对于客户来说，无论是选择PC端还是移动端，无论是Windows系统还是IOS系统，都能够无差别地享受运营商提供的服务，满足自身的个性化需求。对于开发者来说，Web Service具有强大的兼容性，支持多种编程语言，为系统开发、功能拓展以及业务网运行维护等提供了便利。对于运营商来说，Web Service允许第三方网站调用这些服务功能，提高了运营商的市场影响力，扩大了受众覆盖面[4-7]。

2 面向移动互联网的业务网架构

2.1 业务网架构的服务内容

相较于以运营商为中心的传统业务网架构，面向移动互联网的业务网架构强调以客户为中心，在服务内容的设计上也是围绕着客户需求来进行的。为了保证服务质量，除了考虑终端客户需求外，还要将SP客户和开发者等的需求纳入到业务网的服务体系中。对于终端客户，在设计业务网架构时应基于客户提供的基本信息，在了解客户个性化需求的条件下兼顾业务网的实用功能和使用体验[8-10]。对于SP客户，要在原来的业务流程上进一步简化业务审批和开通等程序，以便于运营商开发的新业务能够尽快上线，提高市场竞争力。对于开发者，需要提供更多的开放接口，如Web Service或REST等，为第三方开发者参与业务开发提供便利。

2.2 业务网架构的基本特征

基于5G技术的业务网架构在业务生成和业务管理等方面的特征主要包括3点。一是业务网架构的可扩展性进一步提升，运营商可根据市场发展和客户需求调研制定下一步的业务开发计划。以此为依据，开发者在现有的业务平台上增加新功能，以较低的成本实现业务网功能的不断丰富和完善。二是实现业务应用逻辑的相互独立，解决了同一业务平台同时为多个客户提供服务可能出现串扰的问题，有利于提高客户服务质量。此外，开发者只需要关注业务能否实现，不需要担心底层承载网络是否支持业务平台运行。三是推行全网统一的认证体系，客户在完成首次登陆后，业务平台自动保留客户信息，并支持全网漫游，优化了客户的使用体验。

2.3 业务网架构的核心模块

参考原业务网的分层理念，对业务网架构进行优化，得到“三层三域”的业务网逻辑架构，如图2所示。

图2 面向移动互联网的“三层三域”架构

根据图2，“三层”包括业务能力层、能力接入与开放层以及业务应用层。其中，业务能力层提供了业务网运行的主要功能，如会员管理、短信息服务以及增值业务等；能力接入与开放层依托REST或Mashup等不同风格的接口，允许综合协议接入，进而维持业务网的稳定运行；业务应用层面向用户端，提供业务创建等服务，可以满足客户的使用需求。

“三域”包括运营域、控制域以及展现域。其中，运营域根据面向对象的不同又可分为面向客户的业务运营和面向平台的系统运营，前者包括用户实名认证和用户信息编辑等内容，后者则主要涉及系统运营监管和运营支撑等。为保证业务网架构的稳定运行和维护用户个人隐私安全，控制域提供多种常规控制功能，如业务鉴权、用户鉴权以及订购关系鉴权等。对于经过鉴定显示未获得授权的应用，不允许访问业务系统，避免恶意访问。展现域提供服务门户与综合业务门户两大模块，可支持用户自助完成一些简单业务，如业务咨询和业务订购等。

2.4 业务网架构的应用优势

从试点应用效果来看，面向移动互联网的业务网架构具有3个方面的应用优势。第一，支持综合协议接入，架构的顶层功能设计与底层承载网络彼此分离，开发者能够围绕客户需求进行业务网架构的设计和优化。第二，相较于原来垂直式的架构，面向移动互联网的业务网采用更为灵活的水平结构，并且提供了专门的开发串口，可扩展性较强。新开发的业务可以通过串口连接的方式直接加入到业务网中，方便运营商推出最新业务，实现抢占市场份额的目的。第三，提供Web或REST等开放接口，降低了业务开发门槛，使更多第三方开发人员能够参与到业务网架构的设计与优化中。

3 面向移动互联网的业务网架构发展趋势

随着5G时代的全面到来，业务网架构也会迎来全新的升级优化。从当前的技术创新趋势来看，未来业务网架构的创新方向主要有两个。

一是业务控制的标准化。依托标准化的调控机制，使结构复杂的业务网能够实现协调运行，进一步减少业务服务中可能出现的系统无响应等问题。二是业务管理的标准化。增加标准化接口的数量，实现业务网管理从粗放式向精细化的转变，解决系统不同模块不兼容的问题。三是开放环境的标准化。在业务网架构实现从“垂直”向“水平”转化后，今后将基于OMA引擎实现共享鉴权、实时计费、统一管理等业务。基于开放环境标准（OSE）的业务架构如图3所示。

图3 基于OSE体系框架结构

4 结 论

从优化客户服务体验和促进运营商自身发展的角度来看，业务网从独立走向融合、从封闭走向开放是未来的必然趋势。面向移动互联网的业务网架构设计与优化应始终围绕客户需求，以客户为中心，兼顾服务质量和系统性能，只有这样才能使客户获得良好的使用体验，继而提高运营商的竞争力。