康养适老沙发与场景交互设计研究

■周橙旻，许 灿 Zhou Chengmin & Xu Can

(南京林业大学家居与工业设计学院，江苏南京 210037）

中国迈入老龄化社会且已经是众所周知的事实。预计到2040年，65 岁及以上老龄人口占总人口的比例将超过五分之一[1]。老龄化程度的不断加重，使养老问题不得不受到更多的关注。我国现有多种养老模式并存，比如“社会养老、居家养老、自我养老、机构养老、设施养老、集中养老、分散养老等不同的分类”[2]。在此基础上，我国快速老龄化还具有未富先老、未备显老、孤独终老的三个特点[3]，使得家庭场景下的养老模式老成为首选，不论是从个人或家庭经济效益的角度出发，还是从整体社会环境要求的角度考虑。因此，在“健康中国2030”的号召下，为老年人口提供一个安全舒适的居家养老环境，以科学舒适的适老化家具设计为核心，以多场景智慧交互技术支持为关键，以更便捷的操作模式和符合老年人使用心理的使用流程为支撑，为未来解决居家养老问题提供新思路。

1 康养适老家具的定义与发展现状

1.1 康养及康养模式的定义

早在20世纪，就已经有学者提出“康养”这一概念，但至今尚未形成明确的概念体系[4]。中国知网搜索“康养”，截至发文前，学术期刊相关结果2129条，其中，近十年文献数量呈显著上升趋势（图1左），但远超半数文献主要阐述生态学与健康学结合的可持续产业模式[5]（图1右）。而本文中的康养，是一种有别于医养概念的定义，是指“面向老年人群体，有病诊疗、无病休养、心理舒畅、精神愉悦”的一种状态[6]。综上所述，康养模式着重强调针对老年人群体且贴合居家养老的一种模式类型。

1.2 康养模式下适老家具的发展现状

2013年以来，我国先后出台了《关于加快发展养老服务业的若干意见》《关于促进健康服务业发展的若干意见》《“健康中国2030”规划纲要》等指导性文件，把人民健康放在了优先发展的战略地位[7]。基于我国老龄化背景，随着人口结构、养老资源和服务需求的变化，对我国养老模式和服务模式的重视更是毋庸置疑的。

不论是养老机构、社区，还是大多数人所选择的居家养老，适老型生活空间环境已经得到了大幅度的改善，但对于适老家具的设计仍未得到足够的重视。适老家具不仅是围绕老年人日常生活中实际需要的产品，也是实现老年人居家养老舒适的生活体验的主要载体，更是在数字化社会中完成智能家居生活的重要一环。

经市场调查显示，我国适老家具研究起步较晚，从事适老家具设计研发的企业较少，总体水平较低。同时，由于适老家具市场占比较小，知名品牌少有人知。目前国内专为老年人的家具设计公司主要集中在北京、广东、上海等地，例如保利和品、上海沐恒、广东永爱、壹居壹格、中匠福等，多为综合服务商，业务覆盖养老机构评估、改造、设计、设施集成等多环节。

国外适老家具设计相对中国而言较为成熟，设计体系及市场也更为完善，尤其是欧美、日本等发达国家，相关品牌产品种类丰富，围绕居家家具、医疗辅助及相关老年服务配套设施有完整的产品开发系统。同时部分企业在外观设计上更是注重产品的艺术表达（图2）。

综合调研内容，根据相关适老化家具分析方法[8-11]，可以得出适老沙发在国内外市场现有的共性特征，见表1。目前国内适老化沙发设计在人体工程学的应用及安全性控制层面比较成熟，风格及色彩也日渐丰富，并且逐步向智能化康养家居环境发展，提升适老化沙发在功能、舒适性上的体验，也是未来必然的发展方向（表1）。

表1 国内外适老沙发现有的共性特征

2 场景交互对康养适老沙发设计的影响

2.1 场景交互的定义

场景化交互，是从交互设计方法中脱颖而出的新思维方法，场景交互设计是指用户在某个时间、地点等特定情景下，为满足某种需求而触发使用某种方法解决需求的行动画面，其关键因素包括用户、情景、需求、方法等[12]。

我国竭力促进居家养老、社区养老和养老机构三位一体综合发展。推动“互联网+养老”行动，深挖智慧养老产业发展需求，促进信息技术和人工智能、云计算、大数据等智能硬件产品的深度应用。这也促使了交互设计理念与适老家具设计的融合。场景交互的引入，极大满足了康养模式对适老家具提出的新要求，也让康养适老沙发设计从人体工程学和情感化研究的层面飞跃，来到智慧康养设计阶段。

早在20世纪，人们就开始不断研究智能家居，从智能家居和辅助设备的探索到智能化养老等研究[13-14]。我国从2002年开始，就提出将智慧康养集中在健康管理与检测设备中，实现信息化管理及数字化养老的愿景；随着研究的不断深入，以及对老年人心理情况和精神状态的不断关注，智能家居形态也终将以全屋联动、全场景智能的形式体现[15-19]，进一步增加了智慧康养适老沙发设计的可行性方案。

2.2 探索康养适老沙发的典型服务场景

当前，随着适老家具市场的不断扩大，康养适老家具的未来产品细节与功能必将不断完善。但在智慧养老产业的发展要求下，单一家具产品的功能显然面临一定的局限性。对康养适老沙发使用服务场景的明确与分析，有助于构建更具有针对性的设计细节及智能服务体系。

2.2.1 康养型居家养老模式用户旅程图

智慧养老模式下，按照使用场景，主要可以分为安全保障、医疗保健和日常起居三种典型场景但康养适老沙发的主要使用场景为居家场景，几乎同时涵盖以上三个典型场景，因此需要再次进行划分及辨析[20]。为了将场景交互分析与产品设计特点结合，从完整的用户旅程图出发，研究用户行为及情绪，探究其背后的需求痛点并完成设计要点转换（图3）。

2.2.2 康养适老沙发典型服务应用场景

场景交互设计强调整体设计逻辑并依托相对应的技术支撑。家居场景既是生活场景又是社交空间。传统康养适老沙发往往只抓住碎片化的设计行为，而缺少系统化的场景化研究，以至于难以将人工智能技术与适老化沙发深度结合[21]。当从场景化的视角来分析产品时，围绕产品的一系列特征要素就发生了变化。

设计要素从选购场景就发生了变化。一方面，老年人用户作为使用者并不一定是一手购买者；另一方面，在当今线上线下合作、新零售发达的时代背景下，结合技术支持做好多维度的产品展示也是十分重要的。

为了在居家场景下更好地实现为老年人用户服务，从使用行为及熟悉程度划分为两个场景。其一，从用户要素出发，将休闲、社交、学习等多场景归纳为使用场景；其二，结合适老要素，提出舒适性、监测、个性化功能等多个主要功能。通过算法识别、行为理解、智慧分析系统等功能，将交互情境下的适老沙发整合进场景中。其三，不再仅仅是产品本身与用户的行为交互，更是在完整的服务场景中实现“人－产品－场景”的交互，包括基于场景知识的行为理解及智慧分析，获取用户数据信息并进行云端处理并进行反馈等。目前已有相关案例实现运用服务系统设计框架，以物联网的形式将老年人的生活与外界、子女紧密联系；同时收集老年人的信息并进行上传，从而形成云端大数据，帮助医护人员及家人对老年人用户的生理及心理状况进行了解[22]（表2）。

表2 康养适老沙发典型服务场景分析

3 康养适老沙发的设计理念和发展趋势

3.1 场景交互情境下康养适老沙发的设计特征

■图2 国内外适老家具（沙发）市场调研

■图3 康养型适老家具用户旅程图及设计转换

■图4 场景交互情境下康养适老沙发设计理念分析图

在康养型适老化家具的设计过程中，有通用性、美观性、智能性三个设计特征。为了符合针对老年用户的适老可用性、安全性、舒适性，通用性符合一般家具设计原则；根据相关研究，适老家具形态设计应满足本能层、行为层和反思层三个层面的要求，以符合老年人用户的情感化需求，因此，美观性也是一项非常重要的设计要素[23-24]。最后，结合场景交互设计思维，从三个典型场景对康养适老沙发设计提出了新的智能性要求，并从云端大数据处理实现用户信息的收集、处理及反馈（图4）。

智能性设计特征对康养适老化家具的设计提出了更高的要求。在该设计过程中往往存在两个误区，其一，只围绕老年人表面需求与智能功能的生硬结合，未全面考虑老年人的科技恐惧感或使用障碍，造成一定程度的“过度适老化”，形成“资源浪费”和“成本增加”；其二，过度依赖“智慧养老”，局限于探讨配套软件或产品维度的智能化，而忽略大数据、人工智能及典型场景服务下的系统应用。许多学者为解决以上误区，从多通道设计、知觉引导的行为交互适老化设计、自然交互设计、隐式交互等维度进行研究[25-30]，提供了许多新的解决方案。

3.2 康养适老沙发未来发展的思考

物联网、5G通信等技术已经悄悄走进人们的生活，智能化已然是未来的趋势。这对康养适老沙发设计而言既是机遇，也是挑战。现阶段已经有许多企业结合老年用户的行为模式，实现了智慧养老的实践。因为起步时间晚，实践周期不完善，用户认知不完整等因素，康养适老沙发设计还存在许多设计误区或困难。比如，老年人对产品所提供的大部分功能的真实需求度，老年人在一定指导下对功能与应用的自我学习的完成度；此外，还有基于云端数据处理的信息收集，是否会引起用户及家人的担忧或不满等问题。从适老化家具设计的角度来看，以康养层面分析与整合场景需求，考虑技术与产品的结合为场景赋予价值，进而完善用户体验的优化，实现用户价值和产品价值的联系，或许是一条新的解决思路。适老化家具设计的核心仍然围绕以人为本，且根据技术体系的不断完善，以设计赋予产品更多的应用价值，完成更加高效的系统反馈。

4 结语

在全球面临人口老龄化这个共同命题的情况下，如何更好地解决老年人居家模式下的有效养老和健康养老是一个共同命题。在互联网高速发展且广泛应用的时代背景下，作为全球人口老龄化增速第一的中国，老年人更不应该成为被信息时代所抛弃的群体。针对中国国情下的智慧居家康养模式，适老化沙发设计应该从通用性、美观性、智能性三个角度出发，结合场景交互设计的相关要求，提出新的创意设计思路，以解决随着时代变化而不断产生的新背景、新需求。