城市公园居民游憩满意度及其影响因素分析

王雅云

（黎明职业大学 土木建筑工程学院，福建 泉州 362000）

城市公园绿地作为城市绿地系统的重要组成部分，承担城市居民休闲娱乐、文化传承、防灾避难、科普教育等多种功能。城市居民通过游览公园，实现接触自然、释放压力、调节情绪等目的。居民对城市公园的游憩满意度反映了城市公园的建设水平、市民生活质量和城市发展水平。游憩满意度研究能够反映城市居民对公园的需求组成和存在不足，通过改善不足提高居民游憩满意度，有效提高城市公园的利用率，促使居民产生对地方的依恋，增强社会凝聚力等。游憩满意度评价方法较为多样化，胡武贤通过对广州森林公园游客进行调查，结果发现，环境安静和人体舒适度等要素是影响游憩满意度的核心因素。董楠通过模糊综合评价法和IPA分析发现旅游设计及其质量等满意度最低，而自然风光满意度最高。相对于其他方法，运用Logistic回归分析能更好的揭示使用者的满意度或意愿程度及其影响因素。现阶段，通过Logistic回归分析对城市公园居民游憩满意度进行分析的研究相对较少。本论文以泉州市中山公园为例，通过调查中山公园的居民游憩满意度，探索公园存在的问题及居民对公园的使用需求，为提升公园绿地的服务效益和城市公共服务改革提供参考。

1 研究地概况

泉州市位于福建省，是中国首批的历史文化名城和“东亚文化之都”，同时也是联合国教科文组织认定的“海上丝绸之路”的起点。泉州市总面积11 015 km，森林覆盖率58.7%，以亚热带海洋性季风气候为主，最热月为7月，最冷月为1月；全年无霜期，年降水1 000-1 800 mm。中山公园是泉州市中心城区内历史悠久的公园，位于威远楼北面，原址为清代督署，占地面积6.8 hm，于1931年辟建为公园，1987年改为人民体育场，后于2000年改造为集休闲、健身、娱乐等于一体的综合性公园。

2 研究方法

2.1 影响居民游憩满意度的因素

2.1.1 人口特征

城市公园的使用对象主要以居民为主，不同的人群特征如性别、年龄、专业和职业等对满意度的结果存在差异。不同的人口特征对公园使用功能的需求和心理上的侧重点具有差异，如男性更注重活动类型和参与度，而女性侧重于心理感受。理解人口特征对满意度的影响，有助于提高公园的服务水平。

2.1.2 游览动机

居民的游览动机是多元的，基于不同游览动机游览公园绿地产生满意度结果也不尽相同。通常，游览公园的动机主要有休闲游憩、健身锻炼、释放压力、接触自然和遛狗等。城市公园兼具文化宣传、科普教育、社交等功能属性。

2.1.3 环境和公共基础服务设施

安全设施、健身设施、景观维护和自然风光等均会对居民游憩满意度产生影响。自然风光是城市公园与城市建筑群的主要区别，也是公园的一大吸引力。城市公园是居民接触生物多样性的一个重要来源。特色性如主题公园、文化教育公园等等人文气氛感染力较强的公园，能较好的提升游客的满意度。适当的文娱活动有助于居民的身体健康，提高生活质量。城市公园的五官感受是居民在游憩公园时最直接的感受，如声环境、人体舒适度和空气质量等。而心理感受通常以心理安全感，如夜晚照明条件不足或者公园内犯罪率很高等，均会影响城市居民游憩满意度。

综上，影响居民游憩满意度的因素是多元且复杂的，有些因素是较为明显可测量的，如设施情况等；有些因素则是潜在的，如心理感知、场地特色、文化教育等。因此，在评估居民游憩满意度的影响因素时应进行综合考虑，故本研究将影响因素分为三大类（人口特征、游览动机及环境和公共基础服务设施）进行分析。

图1 中山公园关键节点图

2.2 问卷发放

于2018年12月份8：00-18：00，邀请部分黎明职业大学的师生及在公园中随机挑选的使用者进行问卷访问，共发放问卷180份，剔除错填、乱填的问卷，共得到有效问卷155份，问卷有效率为86.11%。

2.3 问卷设置

问卷从人口特征、游览动机、环境和公共基础服务设施等3个方面对居民进行提问。人口特征分别为性别（Q1）、年龄（Q2）、教育程度（Q3）、专业（Q4）、职业（Q5）、游览频率（Q6）。游览动机分为游憩休闲（Q7-1）、自然风光（Q7-2）、释放压力（Q7-3）、文化教育（Q7-4）、运动健身（Q7-5）、其他（Q7-6），其他选项则包含科研、路过、慕名而来、交际等多项游览目的。问题1-7（Q1-Q7）的赋值为是（1），否（2）。环境和公共基础服务设施包含景观美观度Q8、生物多样性Q9、公园特色性Q10、声环境Q11、空气质量Q12、人体舒适度Q13、安全感Q14、运动健身Q15、人文气氛感染力Q16、标识设施Q17、文化教育Q18、安全防护Q19、公共基础设施Q20、交通便捷程度Q21、场地平整程度Q22、场地卫生与植物养护Q23、整体满意度Q24，问题8-24（Q8-Q24）的赋值采用李克特5分量表法进行评估居民游憩满意度，分为非常不满意（1）、不满意（2）、一般（3）、满意（4）、非常满意（5）。

2.4 数据处理与分析

2.4.1 列联表分析法

采用列联表分析法将选取的自变量（Q1-Q23）分别与因变量“整体满意度”（Q24）交叉形成频数分布表，利用单因素卡方检验进行验证2个分类变量间是否存在相关性，卡方检验公式如下：

式中，f为变量的观察值频数，f为期望值频数。当

χ

＞

χ

临界值，P≤

α

，表明该变量与整体满意度之间显著相关。反之，则说明该变量与整体满意度不相关。

2.4.2 二元Logistic回归分析

运用二元Logistic回归分析居民游憩满意度影响因素。将通过单因素卡方检验的变量引入Logistic回归模型中，采用向后筛选LR法进行筛选，先将全部变量引入后，进行逐步筛选出显著影响的变量。二元Logistic回归模型如下：

式中，P表示整体满意度，

X

表示影响整体满意度的各变量（i=1，2，…

n

），

α

表示常数项，

β

表示回归系数（

i

=1，2，…

n

）。

借鉴荣伟的算法，将整体满意度视为一个二分类变量。将“非常满意”和“满意”归为“满意”一类，赋值为“1”；将“一般”、“不满意”和“非常不满意”归为“不满意”，赋值为“0”。将评价结果为“一般”的归入“不满意”一类，可能会造成不满意程度增加，与调查结果略有误差，但并不影响本研究的精确性，也加强了对园区管理的考验。

2.4.3 数据分析软件

数据统计与处理采用Excel 2013。卡方检验和Logistic回归分析在SPSS 19.0中完成。

3 结果与分析

3.1 人口特征与居民游憩满意度

受访者一共155人，其中男性占54.19%，女性占45.81%（见表1）。以少年和青年阶段的受访者居多，占61.3%。受访者的教育程度以大学及以上居多，占44.52%。从受访者的专业看，园林相关专业与非园林相关专业分别占52.9%和47.1%。到公园进行游览的频率每日一次和每周一次以上所占比例分别为33.55%和28.39%，说明受访者对公园的使用频率相对较高，也反映了受访者对中山公园的状况较为了解。整体满意人数为41人，仅占总人数的26.45%，整体满意度较低。由卡方检验可知，性别、年龄、专业、职业没有通过显著性检验（P＞0.05），说明性别、年龄、专业、职业等因素对居民游憩满意度没有影响。而教育程度、游览频率对居民游憩满意度有影响（P＜0.05）。

表1 人口特征与居民游憩满意度的卡方检验

3.2 游览动机与居民游憩满意度

在游览动机中，出于运动健身和游憩休闲目的到公园游览的居民所占的比例相对较高，分别占58.71%和51.61%（表2，图2）。然而这两类游览动机的居民不满意样本占比最高，分别为72.53%和77.50%，不满意度程度较高。由卡方检验可知，游憩休闲、释放压力、运动健身、文化教育没有通过显著性检验（P＞0.05），说明游憩休闲、释放压力、运动健身、文化教育等因素对居民游憩满意度没有影响，即居民是否基于这些动机进行游览公园，对其整体满意度的评价并没有显著影响。自然风光和其他对居民的整体满意度有影响（P＜0.05），即居民基于自然风光或其他目的来公园进行游览，居民对自然风光或其他的满意度将直接影响到整体满意度。

表2 游览动机与居民游憩满意度的卡方检验

图2 中山公园现状图

3.3 环境和公共基础设施与居民游憩满意度

声环境和空气质量的“非常满意”所占比例均为27.1%，相对于其他选项较高（见表3）。空气质量和人体舒适度的“非常满意”和“满意”所占比例之和超过50%，即居民对中山公园的空气质量和人体舒适度的满意度相对较高。由卡方检验可知，生物多样性、公园特色性、声环境、空气质量等指标没有通过显著性检验（P＞0.05），说明生物多样性、公园特色性、声环境、空气质量等因素对居民游憩满意度没有影响。景观美观度、场地平整程度对居民游憩满意度有极显著影响（P＜0.05），安全感、场地卫生与植物养护对居民游憩满意度有极显著影响（P＜0.01）。

表3 环境和公共基础设施与居民游憩满意度的卡方检验

3.4 居民游憩满意度影响因素分析

将通过卡方检验的教育程度、游览频率、自然风光等8个自变量纳入Logistic 回归，对其显著性进行检验。通过Logistic回归分析居民游憩满意度影响因素（表4），其中，风景风光对居民游憩满意度的影响较为显著（P＜0.05），心理安全感对居民游憩满意度的影响极为显著（P＜0.01），二者均为正指向。而教育程度、游览频率等居民游憩满意度并未通过检验（P＞0.05）。模型预测准确率为74.2%，相对较高。

表4 居民游憩满意度影响因素的Logistic回归分析

4 讨论与结论

4.1 整体满意度

由卡方检验可知，教育程度、游览频率、自然风光和心理安全感等因素均会影响整体满意度。从游览动机上看，有58.71%的居民是基于运动健身的目的来公园游览的，但是不满意程度占72.53%。同样，有51.61%的居民是出于游憩休闲的目的来游览公园的，但不满意程度占77.5%。二者不满意度较高，可能与本文的算法有关，但该数据依旧反映了居民对中山公园在运动健身或者游憩休闲等方面的满意程度偏低的情况。居民出于不同游览动机进行游览公园，但中山公园作为综合性的公园，公园的功能应满足大多数居民的需求。在运动健身或者游憩休闲等方面的满意程度较低；另外，公园特色性、人文气氛感染力和文化教育等指标没有通过卡方检验和Logistic回归检验，表明在中山公园的公园特色性、人文气氛感染力、文化教育并没有显著影响居民游憩满意度，反映了公园在人文建设方面有所欠缺。表现在本土文化与场地精神内涵的表达不够充分，或者是跑道受损、绿色照明或盲道缺失等方面功能的缺失导致的满意度偏低。中山公园位于泉州中心城区中最宜居的区域，应将重点放在调整公共服务设施体系和改造非物质层面上，让公园更好地服务城市居民。

4.2 居民游憩满意度影响因素和对策

通过Logistic回归分析，进一步揭示了影响居民游憩满意度的主要因素为自然风光和心理安全感。46.65%的居民游览目是自然风光，其满意度为34.72%，相较其他游览动机而言，自然风光的满意度更高。中山公园相对于其他公园，物种丰富度较低，乔木种类和数量较少，植物特色不明显。心理安全感（B=0.47）相对于自然风光（B=0.82）对居民游憩度影响相对更小，心理安全感的满意度为43.88%，不足50%。跑道破损，交通工具随意停放，电动车等多种交通方式穿行等等问题容易导致使用者的安全感降低，心理舒适度大大降低。

通过调整公园植物组成能有效提高自然风光，物种多样性增加将会提高居民的景观偏好，增强居民的观赏感知和使用满意度。增加植物景观丰富度，也能提高城市公园三维绿量，从而产生更多的生态效益。城市公园使用者的心理安全感由空间因素、心理因素和安全管理等因素共同实现。创造安全的公园环境，使犯罪率降低，帮助使用者避免受到攻击是管理者的重要使命。通过修复跑道、管理园内交通方式、强化夜间照明、增加安全巡逻、组织活动等多种途径能给予居民足够的心理安全感，提高心理舒适度。

4.3 福建省闽南城市公园满意度提升建议

福建省闽南各地的城市公园满意度提升主要通过三个方面：理解地域文化，突出地域特色；以人为本，提倡需求优先；创造舒适环境，构建人性化空间。具体来说，第一，要充分发挥场地原有的历史文化、文物和遗址，把握历史文脉，突出地域特色。将闽南传统民居元素如将闽南的红料、石构件进行构件和空间重构应用在城市公园中，以此延续集体记忆，发扬场地精神。第二，城市公园建成后需要持续的维护与管理。保持公园自然风光的完整性、卫生整洁和基础设施的正常使用是提高居民游憩满意度的根本。建立以公共需求为导向的基础服务供给机制，将人性化融入城市公园中。注重以人为本是实现城市公园人文建设的途径，在公园的决策上可以引入公众进行参与，满足更多使用者的需求，提升城市公园的品质。第三，创造相对安全的公园环境，提高居民的心理安全感。不宜过分强调植物景观的生态效益而忽视安全隐患；要注重视线通畅，强化夜间照明，采取相应的安全措施，为居民游憩提供相对安全的空间，提高居民游憩舒适度。