移动终端高速发展背景下高校图书馆服务模式新探讨

王琦博

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2101-5640-0828

摘  要：21世紀是信息的时代、是科技的时代，互联网以及移动终端的不断发展对我们的生活造成了极大的影响，与此同时人们的阅读习惯也发生了转变，图书馆作为为人们提供阅读服务的场所，其服务模式也受到了相应的影响，在移动终端高速发展的背景下，对高校图书馆服务模式进行创新十分关键。为了能够满足读者随时随地看书的需求，运用互联网技术和移动终端相结合来访问图书馆，为读者提供移动式阅读服务逐渐成为高校图书馆服务的一种新模式。高校图书馆的服务群体对于服务新模式的需求更加明显，最近几年，大学生手机、平板等移动终端的使用频率越来越高，对于阅读的偏好也发生了变化，移动图书馆逐渐成为高校图书馆服务模式创新的一种新的方式，但是调查研究结果表明，在移动终端高速发展的背景下高校图书馆服务模式还存在着一定的问题需要去解决，因此，本文主要对移动终端高速发展背景下高校图书馆服务模式所存在的问题进行分析，并积极提出有效的解决措施，希望能够对促进高校图书馆服务新模式的发展起到积极作用。

关键词：移动终端  高校图书馆  服务模式  互联网

中图分类号：G250.7          文献标识码：A                  文章编号：1674-098X（2021）03（c）-0245-03

A New Probe into the Service Mode of University Library under the Background of the Rapid Development of Mobile Terminals

WANG Qibo

（Sichuan Preschool Education College， Mianyang， Sichuan Province， 621709 China）

Abstract： The 21st century is the era of information and technology. The continuous development of the Internet and mobile terminals has had a great impact on our lives. At the same time， people's reading habits have also changed. The service mode of places that provide reading services has also been affected accordingly. In the context of the rapid development of mobile terminals， it is critical to innovate the service mode of university libraries. In order to meet the needs of readers to read books anywhere， using Internet technology and mobile terminals to access the library， providing readers with mobile reading services has gradually become a new mode of university library services. The service groups of college libraries have more obvious demands for new service models. In recent years， college students have used mobile terminals such as mobile phones and tablets more and more frequently， and their preferences for reading have also changed. Mobile libraries have gradually become college books. A new way of library service model innovation， but the survey and research results show that under the background of the rapid development of mobile terminals， there are still certain problems in the service model of university libraries that need to be resolved. Therefore， this article focuses on the background of the rapid development of mobile terminals. It analyzes the problems existing in the service mode of university libraries and actively proposes effective solutions， hoping to play a positive role in promoting the development of the new service mode of university libraries.

Key Words： Mobile terminal; University library; Service mode; Internet

随着手机、平板、笔记本电脑等移动终端设备的普及，移动通信技术的不断发展，读者们阅读文章、获取知识的手段发生了变化，与传统信息获取方式进行比较，大学生更倾向于通过新媒介进行信息的访问，高校图书馆是大学生们获取知识的第二课堂，各高校有效运用互联网技术对图书馆服务模式进行创新，并需要能夠适应时代的发展与时俱进，推出与之相适应的高校图书馆服务新模式，不断满足读者所提出的个性化的需要。在移动终端高速发展的背景下，如何创新才能够更好地顺应时代的发展尤为关键。

1  移动终端概述

所谓移动终端实际上就是手机、笔记本电脑、平板电脑以及智能手表等可以通过无线网络或者是移动数据网络进行信息交流的一种终端设备，而移动主要是存在于与台式机和老式电话机的区别，是可以随时移动的。随着互联网技术的不断发展，数据的传输效率越来越高、传输成本却越来越低，移动终端设备在我们平时的学习、工作、生活当中充当着重要角色，并逐渐成为人类生活中不可或缺的一部分。互联网技术最早出现于20世纪60年代末期，随着科技水平的逐渐提升，移动终端设备在21世纪得到普及[1]。

在互联网技术刚刚发展起来时，互联网技术只存在于一些高科技领域，并且只能实现一小部分的计算机相互之间进行连接，这些计算机通过网线与局域网进行连接。到了互联网技术发展中期，出现了“地球村”一词，在地球村时代也仅仅只有一小部分笔记本电脑可以通过无线网络技术进行网络的连接。最近10年，是互联网技术飞速发展的10年，主要表现为以4G手机为代表的移动互联网技术的发展，几乎人手一台智能手机。运用无线蜂窝移动通信技术，实现了文字、图片、视频等数据的传输，可以说移动终端已经成为了人类学习和生活必不可少的一部分。

2  高校图书馆服务与读者需求之间的关系

图书馆的信息服务主要是提供给读者，图书馆是读者进行信息咨询服务的场所，是连接馆员与读者之间的纽带。读者的需求是整个图书馆信息服务的动力，换句话说，图书馆的发展是和读者的需求离不开的。读者需求量的不断增加无形中将会促进信息服务的发展，读者需求量的减少使得图书馆的信息服务成本增加，而当读者没有需求的情况下，那么图书馆的信息服务将会丧失其所存在的意义。所以读者的需求是整个图书馆服务的动力，促进了图书馆信息服务的发展，为了能够更好地满足读者的需求，图书馆的信息服务应该适当地发生改变[2]。

3  高校图书馆信息服务模式

为了能够更好地满足读者的需要，顺应时代的发展，高校图书馆正在发生着改变，新的服务模式出现，主要表现为手机图书馆和移动图书馆两种形式。

3.1 手机图书馆

手机图书馆是在移动通信网络高速发展背景下所建立的一种新的信息服务模式，手机图书馆最早出现于日本富士山大学的手机书目查询系统，之后通过不断的优化，手机图书馆的功能更加多样，涵盖了开馆信息、书目查询、预借续借等多项服务。具有较强的个性化，使用起来也更加方便，同时在时间和空间上也不会受到限制。

3.2 移动图书馆

现代化的无线网络以及智能终端的发展使得移动图书馆产生，是手机图书馆的进一步优化，属于网络图书馆和手机图书馆的有机结合，移动图书馆不仅能够在智能手机上进行应用，笔记本电脑和平板电脑等移动终端也可以应用。

4  高校图书馆服务现状

随着无线终端设备的普及，无线互联网技术的不断发展，高校图书馆已经在常规信息服务的基础上，对服务内容和服务方式进行创新，将高校图书馆转向移动设备终端，促进了高校图书馆的数字化以及信息化。比如说，读者可以通过手机或者是电脑对图书馆进行访问，高校师生可以在移动终端对相关的文献进行查询，从而享受更加方便、快捷的信息检索服务。

通常情况下高校图书馆的信息服务主要包括以下内容：第一，图书馆基础的介绍以及服务内容宣传，比如说通过相关的网络链接、海报、微信公众号等对高校图书馆的情况进行介绍，并且再有新的文献加入图书馆时也会有相关的信息推送;第二，有一小部分高校图书馆的受众已经基本实现了在网络上获取数字资源，通过移动终端，读者可以对所需文献进行查阅，主要包含对期刊、报纸以及学界论文的查阅，同时还可以实现在线共享和下载阅读，使得知识的获取更加方便;第三，借助互联网技术定时进行宣传，图书馆定期组织讲座、读者活动等等进行有针对性的推广，呼吁读者积极参与到活动中来，不断提升图书馆资源的使用效率，充分发挥图书馆的信息服务功能[3]。

将现如今我国高校图书馆可以提供的信息服务与移动终端信息服务项目进行比较，发现还有诸多的地方需要进行优化，主要表现为以下几种形式：信息服务内容单调，对于数据的研究不够彻底、未对读者更深层次的需求进行探究等等。在移动终端高速发展的背景之下，高校图书馆信息服务模式创新十分有必要[4]。

5  移动终端高速发展背景下高校图书馆服务模式创新的路径

5.1 建立读者广泛参与的服务平台

利用智能分类整合技术，结合各高校的学科特色建立学科专业知识信息数字化档案，形成基于移动互联终端的特色数据源，打造读者广泛参与的便捷互联空间，完成读者信息的动态归档。高校图书馆有必要采用智能分析技术，客观准确地进行全方位调研，掌握各系所、各教研室和各专业的与图书馆相关的信息资料，按照统一格式对这些资料进行二次分类，建立读者信息档案。二次分类项目可包括读者院系数据、专业研究方向数据、课题研究方向数据、发表论文主题数据和读者阅读偏好数据等。考虑到读者阅读需求内容的不断变化，读者信息档案应该是动态的而非静态的。在充分了解读者所在专业的学科背景和潜在就业方向或研究方向的基础上，与院系教研室建立基于移动互联终端的智能互动交流机制，建立专业信息数字化智能描述模型和下放修改权限，让每个学科参与者（包括学术带头人、一线教师、学生等）都有机会修改学科专业信息数据，实现专业信息的智能化更新[5]。

利用当前产业链非常流行的线上线下（O2O模式）新型服务模式的移动性和社交性特点，将其引入到高校图书馆智慧化服务中来，便于挖掘更多的潜在读者，拓展图情服务范围，提升图情服务质量。在O2O模式的帮助下，高校图书馆可以根据读者的阅读信息細分读者群体，有利于建立具有相似阅读喜好的读者圈，实现全面掌握读者阅读动向、深入了解读者的阅读需求、及时收集读者的反馈意见，到达为读者提供智慧服务的目的。

5.2 以移动终端为基础建立开放性的大数据知识服务平台

在移动终端高速发展的背景下，要将移动互联技术的优势充分发挥出来，需对高校图书馆信息服务模式创新，首先要做的是建立基础的数据处理平台，对有关数据信息进行综合的整理，与各高校的特点相结合，充分发掘知识内部的联系。以物联网为基础，有效运用移动终端的人机交互功能，制定出统一的数据格式并有针对性的对高校图书馆的全部文献进行处理，对其进行智能化的分类，建立具有高校特色的图书资源数据，通过智能分类技术，建立高校图书馆资源数据库。将上述各具特色的图书馆信息资源转换为标准的数字格式，赋予它们特定的身份信息，并保存在专门的存储介质上，读者可以通过移动互联终端实现对这些资源的便捷访问。另外，读者还可以实现跨库检索，甚至还可以实现跨平台和跨载体的检索， 利用移动互联终端就可以快速检索到相关的每一类及每一条信息资源。上述这些变革有助于实现不同学科、不同专业和不同领域的交叉融合，达到实现用移动互联终端获取图书馆资源的智慧化服务[6]。

5.3 建立移动终端与图书馆智慧互联

第一，建立信息检索平台，不断提升检索的效率，实现高校互联，读者只需要进行一次检索就可以对所需要的文献以及相关信息进行获取;第二，充分运用移动通信技术，对高校图书馆信息服务APP进行研发，实现图书馆智慧互联，从而满足读者不分时间和地域进行学习的目标。

6  结语

总而言之，高校图书馆服务模式创新的必要性无可厚非，但是高校图书馆一定要对现有思维模式进行优化，在对有效资源进行利用的基础上，确保移动终端和图书馆PC端数据的一致性，对已有功能进行优化同时对服务加以创新，从而促进高校图书馆服务模式的发展。

参考文献

[1] 王谨，夏萍，王艳丽，等.基于移动客户端APP的高校图书馆学科服务研究[J].黑龙江科学，2020，11（23）：22-24.

[2] 艾灵玉，徐子杰，谢柳芸，等.服务于教研的高校图书馆教学资源管理系统[J].科技视界，2020（29）：11-12.

[3] 张旋.我国高校图书馆智慧服务研究现状分析[J].图书馆工作与研究，2020（9）：109-116.

[4] 郑聪，张兴旺.关联数据视角下高校图书馆社交阅读模式设计与实现[J].图书馆学研究，2020（11）：66-77.

[5] 龚花萍，周江涌，张小斌，等.基于APEC模型框架的移动博物馆用户体验评价研究[J].山西档案， 2020（4）：132-146，153.

[6] 赵苹.基于“互联网+”的高校图书馆智慧服务现状调查与分析——以39所“985工程”高校图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2019（5）：42-48.