基于弹性供应链重塑的智能制造业营运资金管理研究——海尔智家的数字化转型之路

陈 聪 游玲丽

（湖北经济学院会计学院，武汉 430205）

引 言

信息技术的广泛和深入应用，加快了全球社会经济的数字化进程。数字化技术也逐渐与管理会计实践相结合，为我国家电企业的数字化转型提供研究方向与创新路径。海尔智家在营运资金管理方面一直紧跟潮流，不断创新发展，其取得的效果也在家电行业中名列前茅。

一、海尔智家背景介绍

海尔智家（原名“青岛海尔”）于1989年成立，并于1993年上市。2019年7月1日正式更名为“海尔智家”，致力全方位打造智慧家庭。公司产品线覆盖冰箱、洗衣机、厨电、空调、热水器等，冰洗产品出货量常年维持全球市场份额第一。公司一方面通过零售数据管理，引导生产研发和销售环节；另一方面通过其扁平化的管理模式，实现渠道效率的提高。2006年，海尔实施全球化品牌战略，在品牌布局和国际化方面因地制宜，针对不同地区的客户进行本土创新，形成包括海尔、统帅、AQUA等七大家电品牌和日日顺综合服务品牌。

二、大数据时代海尔智家营运资金管理创新

（一）数字化采购服务平台创新

在以“数字采购驱动平台创新”为主题的沟通会上，海尔智家与浙江省政府就政府采购项目及平台创新升级进行探讨并达成共识，将在政府资源采购整合、全国业务拓展、营销推广等方面展开合作。海尔智能学校针对学校教学楼、行政楼、实验楼、图书馆等7大物理空间，通过配备智慧教育产品，可实现全场景的定制服务。当学校、政府等产生大规模企业采购需求时，可通过海尔企业购平台进行交易、沟通与定制。

（二）CFC“用户—工厂—用户”模式创新

海尔智家4新市场策略包括新模式、新方案、新形象、新体验四个维度。“新模式”指CFC（用户—工厂—用户）模式，用户的需求通过顺逛社群交互平台直接发送给工厂，通过卡奥斯COSMOPlat进行产品定制生产，实现每台产品在生产前就有自己的主人；“新方案”指门店内可以提供的家电家居全套一站式智慧生活方案，并支持产品、方案、场景自由定制；“新形象”指所有门店采用统一形象和店面布局；“新体验”指海尔3D云设计平台可进行全屋定制化设计。

（三）“四网融合”+“统仓统配”体系创新

海尔智家建立营销、物流、售后、信息四网融合的运营体系，实现产品、客户、用户、员工信息的互联互通，并将服务商库存商品归集至海尔云仓，由海尔物流进行统一仓储与配送，提升整体效率。截至2019年12月，统仓统配已覆盖全国13 415个乡镇，因配送装卸造成的不良品数量同比下降97 %，海尔物流配送及时率为99.4 %。

三、基于弹性供应链角度的营运资金管理绩效评价

（一）采购环节营运资金管理绩效分析

如表1所示，2015—2019年，海尔智家采购环节营运资金周转期皆为负数，说明企业占用的外部资金大于企业被占的内部资金。从周转期来看，海尔智家2019年的情况相比2015年较差，2019年的营运资金比2015年提升了接近一倍，说明海尔智家保持着一定优势。原材料存货不积压、优越的“赊账”能力，体现出海尔智家在采购环节上营运资金管理良好。

表1 2015—2019年采购环节营运资金占用额及周转期 单位：万元

（二）生产环节营运资金管理绩效分析

如表2所示，2015—2019年生产环节营运资金周转期均为负值，2016—2019年周转期相差不大，2015年较低，整体低于行业平均水平。这足以说明，海尔智家采用的“拉式生产”和“准时制生产”对于公司生产效率的提高、产品成本的降低等产生了明显影响，说明企业在生产环节采取了有效的营运资金管理策略。

表2 2015—2019年生产环节营运资金占用额及周转期 单位：万元

（三）销售环节营运资金管理绩效分析

如表3所示，与2015年相比，2016年和2017年海尔智家营销环节营运资金周转期有所下降，2018年和2019年又有所回升，营销环节的营运资金周转期在企业整体的运营中是最长的，主要原因是应收账款和应收票据金额较大。海尔智家营销环节营运资金周转期低于行业平均水平，说明在营销环节的营运资金管理水平较高。

表3 2015—2019年销售环节运资金占用额及周转期 单位：万元

四、存在的主要问题

（一）高额的应收账款减缓营运资金的周转速度

海尔智家应收账款管理情况不容乐观，营销环节占用大量营运资金，出现对企业不利的局面。一方面，企业经营周期延长，会增加坏账、呆账的风险；另一方面，高额的应收账款会导致资金流与商品流无法匹配，企业为追求利益往往会垫付各种款项，从而降低资金的使用效率和利用率，增加催收款项的相关成本。

（二）用户需求难以全部满足导致盈利受损

依据“人单合一”模式的核心理念，企业的内在驱动力是满足用户个性化需求，这需要强大的研发创新能力与之匹配。但企业的用户众多，每个用户都有不同需求，当此商业模式应用于日常经营活动中，其每天面临的是用户提出的各种需求，企业在甄别和筛选有效用户需求时就会浪费大量的人力。没有核心技术的支撑，用户的忠诚度也不会达到企业预期，在行业其他企业也开始提供定制服务时，海尔智家就会失去部分用户，造成产品滞销。

五、改进对策

（一）及时调整应收账款的收款方式与信用政策

在日常销售时，企业可以选择与大宗客户提前签订购货协议，约定供货的数量与地点，在销售旺季时可以避免暂时性断货和缺货。对于原材料价格下跌造成的经销商损失，海尔智家与格力、美的电器的做法不同，海尔不提供任何的差价补偿，从而影响与经销商的合作关系。因此，海尔智家应考虑适当给予经销商差价补偿，提高自身的议价能力。关于信用政策方面，企业可以通过对客户进行评估，根据评估结果给予客户不同额度的赊销限额，一方面可以满足企业最基本的融资需求，另一方面也能够防止客户过度赊销，在企业财产遭受不必要损失之前及时止损。

（二）开拓多渠道，增强渠道获利能力

为了与经销商形成良好的合作关系，格力电器通过自建渠道的方式，加强对下游企业的控制力度，但是其并未及时做好准备以应对物联网时代的冲击。2015年，格力电器尚未开始与天猫、京东等大型电子商务平台建立合作关系，致使其业绩出现大幅下滑，其意识到问题的严重性后，于2016年与京东建立合作关系，大力发展线上业务，努力抢占市场份额。随着通信设备等的不断更新换代，网购逐渐演变为用户生活中必不可少的一部分，越来越多的家电企业开始重视移动端市场，甚至开发了手机App来进行产品的宣传和促进线上的销售，以完善自身的营销渠道。海尔智家在渠道建设方面应吸取格力电器的教训，开拓多种渠道，增强获利能力。