文/图_李建国
“没有共产党就没有新中国……”6月17日20时,在愚公故里济源市邵原镇花园村,50多名老人正在广场排练歌曲,为全镇老龄红歌赛做准备。各色照明灯具把夜色打扮得缤纷妖娆,构成旖旎浪漫的山村画卷。练歌间隙,76岁的杨建兰感慨地说:“小时候松枝油灯照明,日子难熬。如今有了大变化,电好使,路通畅,家富裕,文化生活也丰富,我们打心眼里感谢共产党,感谢党的好政策。”
“历史证明,有党的领导,有愚公移山精神激励斗志,就能战胜困难,不断把供电服务做好、做到位,让老百姓的日子更敞亮!”这是国网济源供电公司在愚公移山红色教育基地举办的主题党日活动中,83岁的老党员、退休员工李德瑚说的一番话。诚如李德瑚所言,在输送优质电能、服务社会民生的征程上,一代又一代电力人始终坚持党的领导,发扬锲而不舍、久久为功的愚公移山精神,传承红色基因勇毅行,用初心润泽时光的芳华、璀璨城乡的灯火,用艰辛付出光耀着愚公故里新生活。
“供电服务好不好,电网是基础。53年前,我们在深山密林立杆,在悬崖峭壁架线,用坏200根钢钎、400把铁镐,历时两年多建成一条35千伏线路,把电引进大山。”大半辈子参与山区架电的李德瑚说道。
济源因济水发源地得名,是愚公移山精神原发地,山区丘陵面积占88%。1949年,济源电力工业起步,当时以木炭作燃料,用一个旧汽车头带动15千瓦发电机发电,通过简陋的配电线路,向政府、部队等重点单位送电。随后在党的领导下,一代代电力人踊跃投入电力建设的洪流中。
“山区架电很困难,那时候靠的是对党的事业的忠诚,靠的是愚公移山精神激发出来的豪气。”国网济源供电公司退休员工李济生说,他们吃在工地、住在窝棚,运料肩扛人抬,架线翻山越岭,最多时候5个月不回家,大家拧成一股绳,让电线一点点在大山深处延伸。镇镇通电、村村通电、户户通电,照明用电、动力用电、机井用电,半个多世纪栉风沐雨,接续前行,让王屋山沐浴在光明中。
尺寸之累,璀璨大地。从没有电、到银线交织进万家,从供不好电、到舒心电力伴城乡。如今,该公司运行变电站38座,变电容量428万千伏安,输电线路91条、骨干配电线路300余条,以500千伏为电源支撑、220千伏和110千伏为骨干网架、10千伏为供电“血管”的坚强电网,为供电服务提供了坚实基础。
“电力服务速度真快,这种房产和用电同步过户的体验很暖心。”6月12日,天坛街道居民周小波在办理二手房过户手续时,看到连同办好的用电手续,向现场服务的供电人员说道。今年,国网济源供电公司与济源不动产中心实行信息对接,及时获取房产交易信息,主动办理客户用电事项,实现“房产+用电”同步过户、一次办结。
弘扬愚公移山精神,用点滴进取、持续提升,给客户提供便捷的服务,是济电人不变的追求。老供电所所长李五福介绍,40年前客户报装需到营业厅登记,然后提供身份信息、村委证明等资料,很烦琐。因配电设施覆盖面不大、容量不够,即使手续全了也不一定能接入电源,往往要等好多天。
随着电网规模扩大,供电服务也积极跟进,用电手续逐渐压减、办电流程不断提速、服务效能持续提高,客户用电随时受理、限时办结。如今,网上办电全面普及和阳光业扩、“三零”服务、大数据的创新应用,实现了办电“不见面”,做到了客户“免跑腿”,服务效率成倍提高。
“从年产值不足200万元的小作坊,到年产值超过600亿元的集团公司,30多年来豫光的发展离不开供电服务的支持。”位于济源孔山的豫光金铅集团负责人王小国说,豫光每壮大一步,电力就紧跟一步,服务也提升一步。
服务效能不断提升,为经济发展注入动能,也驱动济源由单一农产业向新兴工业城市转型,济源地区年用电量由上世纪50年代的200万千瓦时增至如今的80多亿千瓦时。
供电服务改进升级,也让农村动能无限。大峪镇东沟村党支部书记周备军说,他们村从贫困村到小康村,再到全国美丽乡村,离不开优质的供电服务。
为菌菇种植户提供便捷服务。
“侯师傅,您的服务速度真快。”6月3日,下冶镇三教村居民李林家的养殖小区停电,他在“供电服务微信群”求助后,网格化供电员工李卫平随即打电话咨询,并立即赶到现场帮客户更换损坏的开关,用一个小时就解决了难题,得到客户赞许。
群众对美好生活的向往,就是电力人的奋斗目标。长期以来,该公司把群众满意作为标准,秉承愚公移山精神,立足把工作做完美、把服务做极致,日复一日孜孜以求。电费缴纳从营业厅坐收、进村入户走收,到密织社会化代收网点,再到移动支付、网上缴费,方便度不断提高;助力产业发展从“片对片”到“点对点、一对一”,再到“一个产业项目一个供电方案、一个服务团队、一套专属措施”,客户获得感与日俱增;便民服务从电话坐等到主动上门,从区域经理到台区经理,再到“村村有网格、微信全覆盖”……
“古时愚公为让乡亲们过上好日子挖山不止,作为新时代的电力人,我们要像愚公那样攻坚克难不停步,倾心扮靓群众幸福新生活。”国网济源供电公司总经理程杰表示。
“光来天上照天明,夜半双双空际行;应是瑶台迎法驾,故教玉女捧仙灯。”这首古诗曾用“天灯亮王屋”的意境,表达人们对无限光明的向往和美好生活的追求。在党的领导下,国网济源供电公司将持续优化措施、提升服务,让愚公故里人民群众的生活更加多彩多姿。