赤诚爱心育奇葩——记周卓和他的“派菲特”

文:唐仁承

有一朵艳丽的奇葩，绽放在当今中国的文具装备行业。这就是周卓和他的派菲特自动化科技有限公司（以下简称派菲特）。

派菲特以“平稳、创新、坚韧、友善”为指导方针，集设计、制造、销售为一体，为制笔文具以及其他行业研发并提供着一批又一批专业的非标自动化集成设备。迄今累计已达数千台之多。

几乎无一例外，中国文具行业诸强企业，都用上了派菲特的先进装备。其中有晨光、得力、爱好、真彩、文正、贝发等等。

实用、优质、集成、高效，再加上精细的量身定制，周全的售后服务，热诚的技术培训，形成了派菲特的独特风格，博得了诸强企业的一致好评。产品不仅国内热门，而且还远销世界许多国家。今日派菲特，已是顶尖的非标自动化集成设备制造商。

人们盛赞派菲特:为中国制笔文具行业的整体进步，插上了腾飞的翅膀。

一、启航:从学业到创业

周卓投身设备制造业，并非偶然，直接与家学渊源相关。

周卓亲自编导的一部视频，生动演绎了父辈乐于助人、热诚解困的一幕幕动人故事。一个电话打来，哪怕刮风下雨，哪怕深更半夜，邻居家的一段线路坏了，一个收音机不响了……父亲就立即赶往现场，手到病除，解除难题。在年幼的小周卓眼里，父亲简直就是神一样的存在。

从小耳濡目染，让周卓明白，什么是社会责任，什么是重于泰山。

考进南京工程学院，周卓主攻的是机电一体化专业，他的志向就是要造出世界上先进的好设备。

毕业之后，他不满足于已经就业的高薪职位，不久之后，怀揣理想，投入了充滿风险和挑战的创业洪流。

2004年8月，派菲特的前身苏州新维自动化科技有限公司成立，开始为明基、罗技、绿点等电子企业生产初级装配及检测工具，积累了一定的实战经验。2007年5月，周卓又率队毅然进入了文具行业自动化专机领域。

周卓不甘心文具制造装备长期依赖进口的现状:为什么非得向德国、日本乃至韩国进口，而不能自主制造。他立志改变这种局面。

这就有了向客户主动求战的动人一幕。为了取代每台70 万元从韩国进口的笔芯装配机，周卓向客户表示:没有合同，没有付款，先做起来再说。结果是令人振奋的，试制的首机完全达到了国外同类产品的先进水平。诚意和实绩，让挑剔的客户也不得不为之感动和信服。2008年，周卓有了第一份文具装备的制造合同，总价达到680 万元。

局面一旦打开，生意接踵而来。志向高远的航船，就此启程。

二、屠龙:从单机到集成

小有成就，只是开端。小试牛刀，为的是屠龙。

周卓并不滿足于过往业绩。自动化单机虽然不错，可是仍然有太多的不如意:一人一机一工序，还是跳不出"人海战术"。比如笔帽装配有5 道工序，就需要5 台单机5 位工人去操作，相比国际大牌，劳动生产率仍然有较大差距。周卓率领派菲特团队专攻集成化改造，笔帽装配的5 台单机变成了1 台整机，5 个人操作变成1 个人操作，劳动生产率大幅提高。

设备集成的关键，是同步协调，而同步协调的关键，是中心轴。又长又丑的中心轴，隐藏在机身肚子里，轴上装着各种凹进凸出的凸轮，操纵着不同工位的运转。依靠扎实的学业和细致的运算，再加上精准的加工，技术难度很高的中心轴在周卓和他的团队手里如意完成。中心轴，是主心骨，又是指挥棒，巧妙调度着各个工位，演奏出和谐美妙的协奏曲。

设备集成，是爱心雕龙，雕出的是一条条精美实用的龙。派菲特的龙，没有过于庞大粗犷的身躯，而是小巧玲珑，占地不大，操作简便，高效惊人。派菲特的龙，不孤独，这是一个日益兴旺的偌大家族。仅仅为制笔文具行业提供的龙，就有全自动中性笔笔芯装配机、全自动大容量中性笔笔芯装配机、全自动中性笔笔夹装配机、全自动马克笔超声波成品装配机、全自动中性笔装配机、全自动多色笔芯划线检测机、全自动笔芯划线检测笔头清洗垂直点蜡一体机、全自动灌装机、全自动成品笔装盒机、全自动半自动转印机、移印机、各类贴标签机，一直到最新的直液式 "巨能写"成品笔装配机，以及对于机器人的集成应用等等。这些小龙可以独立完成5 个、10 个，甚至20 多个工序的工作，真可谓“一气呵成”。

设备集成，并不是样样从头开始，在派菲特，各种部件和工位，已普遍实施了标准化、系列化、模块化，从而实现了设备集成制造的高效率。从客户下订单到设备交货，全过程只需要3 个月，而实际工期更要短得多。

三、合作:从制造到参与

周卓说：“如果说，5年前我们还只是设备制造商，那么，今天我们已经能参与笔厂的新品开发，提供生产制造的整体解决方案”。

这是一种新型的合作关系。设备制造商不再是被动，而是主动;不再是单纯买卖，而是积极参与;不再是掌控于事后，而是运行于事前。这样的合作，使得派菲特为用户所提供的各类全自动、半自动生产线，不但先进，而且适用，对接完美，得心应手。

在许多文具制造企业里，做产品设计的人，几乎不懂机械，于是，产品往往好看不好装；做机械设计的人，又不太懂得如何以最低成本去最大限度滿足用户要求。而周卓和他的团队正好由复合型人才组成，既懂产品，又懂机械，还懂各种材质的匹配。比如，小小一支笔，不同部位的耐腐蚀程度不同，选用材质也就有所不同；不同部位的耐磨性能有不同要求，工艺加工也就有所不同。

因为知根知底，客户充分信任派菲特。无论晨光，还是得力，每当这些大牌公司有一支新笔研发出来，就会邀请派菲特参与其中，不为別的，就为共同探讨新笔如何投入大生产。机器应该如何设计，材质应该如何选用，模具应该如何安排，以取得工艺、技术、材质和设备的合理匹配，为成批量、高质量、顺当运行，打下坚实基础。

随着数字化技术的普及，作为书写和记录工具的笔，正在趋于简单化。中性笔取代了自来水笔，直液式笔又正在蚕食中性笔。要么是简单书写，要么是功能性笔，结构很复杂的笔在市场上快速萎缩，除非为了收藏之用。在这快速变化的年代，更加需要设备制造商与文具制造商的密切配合。

周卓说：今天我们为用户量身打造，实现装配工艺的集成化、机台的标准化和模块化，今后还要积极推进制笔加工体系的柔性化，从而为行业的快速发展提供更加完美的服务。

四、维稳:从设备到人才

在周卓眼里，提供先进制造解决方案，仍然只是“行百里者半九十”。维护健康运行，高出勤，低故障，全负荷，才是更高目标。

近年来，派菲特热诚为用户提供技术培训，为设备的日常运行、维护保养和故障排除，提供必要的人力资源保障，周卓是站在高处思考这个问题的。他常常说：“技术平民化，行业才稳定”，他要把一整套检修技术交给用户，交给更多的人。

的确如此，以往在一些企业，关键设备的维修技术往往掌握在少数几个技术骨干手里，还常常捉襟见肘，青黄不接。这就暗藏了不小的隐患:一是维修不及时，影响平稳运行；二是个別人挟一技之长，要价甚高；三是稍不滿意，就走人，造成生产的被动。

在中国制笔协会的重视和指导下，派菲特正在积极思考和安排有计划地为用户单位培训检修技术人才。

周卓笑着说，如果每个用户单位都能自己承担起必要的日常维修和保障，派菲特就可以腾出手来更加注重于趋势的研究和创新的研发。

整个培训将由浅入深，由局部到整体，理论结合实际，重在实干，为学员今后的精细化检修夯实基础。培训决不泛泛而过，而是扎实有用。培训周期结束，必须接受考评，合格者才能获得培训证书，以兹证明。

五、深爱:从前台到后台

如果说，工匠精神是一种爱心雕琢的过程，那么，悉心于售后服务则是为了让爱心永恒。

作为方案解决提供商，完善又完美的售后服务，是必不可少的。周卓说：“每一台设备出厂，都是派菲特质量管控体系的延伸”。派菲特不做一次性买卖，不做拍拍屁股就走人的甩手掌柜，而是尽心尽职尽责，为用户负责到底。

派菲特在杭州、宁波等地设立售后服务中心，江浙沪地区24 小时到达现场;其他地区48 小时制订方案，实行全天候的维修服务。同时，又甄选优质客户，以售后服务年度打包合同的形式，推出六大售后支持。包括:常驻客户当地，报障即时响应，定期维护保养，免费出勤维修，机修团队培训，24小时待命。始终以高效服务为客户保驾护航。

周卓告诉我们，售后服务还将进一步完善。派菲特计划在不久的将来，只要设备出了厂，上了岗，相关的无线后台监测就开始运行工作。

后台监测，不仅监测设备的一般运行情况与保养情况，催促用户单位定期清洁与上油，而且还要监测生产线上每一个工位每一台单机的出工出力情况，分析其中的差异和失衡。凡是故障率较高的部位将得到优先的考察和改进，从而保证设备整体的协调性、完好性和高效性。

这哪里还是通常意义上的售后服务，简直是服务到家、休戚与共的命运共同体。

周卓和派菲特的故事并没有到此为止。在继续忠诚服务于制笔文具行业的同时，抓住国内产业升级和两个循环并举、重点发展内循环的战略机遇，与汽车、电子、医药等新领域的新合作也在全面展开，派菲特正在努力创造更加辉煌的明天。

周卓深情地说：“所有的自动化设备，生前都只是一堆金属。唯有用心把自己的想法表达出来，它们才有了韵律和生命”。

是的，正是赤诚爱心，浇灌成就了派菲特这支自动化集成装备的奇葩，而且越来越鲜艳夺目！