国企统计智能化建设的思索

宋超

摘要：随着军民融合成为国家战略，我国军工国企需要承担提升国民经济和国防能力双重责任，实施“赋能军工，智造未来”发展策略是实现富国和强军相统一的必由之路。国企统计智能化是指充分利用信息技术，开发建设统计信息资源，促进统计信息的资源共享，提高统计智能化在信息化建设中的地位和作用，从而提升统计工作现代化水平，促进统计工作的改革和发展。

关键词：企业统计;智能化建设;相关措施

中图分类号：TP274      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）14-0243-02

要提升现代企业的规模化和规范化程度，对数据和信息的采集、梳理和加工就至关重要。信息，甚至被列为企业发展的第五项主要资源。在信息爆炸的大数据时代，对企业统计而言，一方面是数据量在增加，另一方面，对统计速度和效率的要求也更高，因此统计的智能化已经成为现代企业的必然选择，也是一项刻不容缓的基础性工作。

1 企业统计智能化的内涵

统计智能化是相对于传统的统计而言，是指使用先进的现代化信息技術，对统计信息资源进行建设和利用开发，从而改变传统的统计方式，实现采集、输送、加工、分析、管理、发布等统计流程的信息化。智能化程度高的企业可以对生产中的数据进行仔细调查和分析，根据分析的结果制定相关的意见，对整个工作流程中进行监督和管理。随着现代科技的不断发展，统计智能化在企业中的地位越来越重要，它的高效的核算能力，庞大信息的传送能力，对企业资源共享、集成数据和整合信息等都起着非常重要的作用[1]。企业只有充分认识统计智能化的重要作用，才能够逐渐提高其基层统计管理部门的水平，使统计数据的信息化水平有很大提高，具体体现见表1。

2 统计智能化对国企的影响

2.1 统计智能化的逐渐普及带来了信息资产的增加

将企业各部门的职能加入信息化，是企业现代化管理的重要部分。改革开放后，国企不断创新管理体系，建立企业内部的统计信息体系。所以统计智能化的建设是加快企业管理工作的保障，也为企业未来发展奠定基础。国企只有将信息技术应用在生产经营中，充分重视起来并建设信息系统，整合企业的经营方式、组织结构、业绩评价，才能从根本上提高其管理水平（图1）。

2.2 信息系统里的数据可以准确地描述企业

智能化系统建设已经深入到企业管理的方方面面，因此描述企业的数据也相应丰富起来，并且根据管理力度的不同不断地细化到企业经营管理的各个环节。这些看起来不起眼的数据信息不但可以准确描述效益的好坏，还可以找出企业存在的问题，挖掘企业竞争的优势和潜力，进一步提高领导者们管理经营水平。数据资料统计不仅需要满足快速准确统计的要求，还需要有对照比较分析评估的功能，以及发现某一方面优势与短板的功能。就以营销支持环节的统计分析为例，企业的销售业绩好坏的影响因素有：销售目标完成率、客户资源管理、售后服务管理、合同履约率等。具体描述如下。

1）销售目标完成率

主要针对三项销售经济指标为合同、收入、回笼，对年度确定目标进行细化分解，通过节点时间统计完成率，确定实践与目标的差距，对比往年可以呈现业绩增长量和下滑量，一目了然。

2）客户资源管理

客户资源管理相当重要，销售业绩来源于客户，发现客户的先期变动尤为重要。客户资源管理可以及时跟踪发现新老产品客户增长数量、客户采购增长量、漏斗信息、潜在客户、流失客户等，分析竞争优势和自身短板，并及时上报告给决策者。

3）售后服务管理

售后服务管理是制定客户服务工作策略、实现客户服务产生增值效果的有效阶段，产品开箱合格率、退货率直接体现了产品的质量状况。通过数据归集汇总，可以发现易发生质量问题的产品种类和产品设计、工艺等方面具体存在的问题;客户满意度调查是客户反馈的有效途径，通过满意度的变化可以显示出客户的心理变化，从而为企业日后的发展、改进提供参照依据。

4）合同履约管理

合同履约管理不仅仅是合同的文本管理，它包括合同台账实时监控、合同运行，进而督促我方和客户方及时按期履约，我方定期考核合同履约率，客户方按期汇入货款。通过动态监控可以发现客户信誉是否良好，对客户信用进行评价，建立客户信用等级档案，进行风险防范，从而有效约束合同双方并顺利执行，避免潜在经营风险。

2.3 大量的数据的统计信息完全可以支撑企业的决策

国企积累的信息系统数据原始的状态是相互独立存在的，而企业在面临激烈的竞争环境做出准确的决策往往需要大量综合数据的支撑。现代化的企业需要对市场有充分的预判及有相应战略目标，而这些决策工作的前提是要掌握瞬息万变的市场环境。只有提前做好预判，才能精准的布局。

如中国电科40所和41所于2012年底合并后，迅速将蚌青两所三地主业—仪器、元器件合同管理整合在同一信息管理平台上，该信息化智能平台可将合同的签订内容、供货情况、开票付款等合同执行情况细致的体现，并实现了诸多销售数据的快捷统计。

元器件经济业务迅速发展，近年来，从客户关注点出发，主抓大客户以及新上项目、重点项目，逐年发展新客户，从2013年到2017年合同额达到了成倍的增长，收入、回笼也实现了倍增计划。这些决策过程都已经离不开对企业信息系统数据的大量统计应用和分析。

仪器板块的销售业绩迅猛增长，顺应市场需求不断推出的测试仪器在国内仪器市场所占的份额越来越大，同时新型测试系统也搭载着先进的仪器和先进的测试手段涌向各大军工单位以及高校。从2013年到2017年销售合同额实现了成倍的增长，有效的资金压控，使得销售收入和资金回笼顺利完成并呈不断增长趋势。

3 现阶段国企统计智能化建设中的问题

1）缺少统筹得规划。国企在各个时期都建设有统计信息系统，例如生产系统、销售系统、财务系统、人力系统等，这些系统可以根据企业内部管理形成树状结构，与企业行政管理的结构相类似。企业各部门将数据和信息录入电脑后，经过处理，提供给其他工作人员统计，实现无纸办公。但目前信息系统缺少统筹规划，缺少子系统移植技术、局部系统之间不能形成信息交流等，这些问题都会使得企业无法合理利用信息资源[2]。

2）系统没有整合。目前国企使用的系统大多应用于局部集成的阶段，例如生产管理、物资管理、财务统计、资源管理、人事管理等独立系统，这些系统统计信息的标准存在差异，统计的信息整合程度较低，使得部分信息无法融入信息管理平台上，例如：OA系统、PDM系统、MES系统、GS系统等等不能实现共享，无法为信息的整合服务。

3）一些技术人员及管理者们由于不太了解智能化统计模块所以对此重视度不够，总认为那是学计算机专业人员的事情，但是没有想过一旦运用起了智能化统计系统将会给工作带来事半功倍的效果。

4 企业统计智能化建设的对策

1）做好整体规划。统计智能化建设能够帮助国企进行管理和规划，能改变企业内部出现系统无法交流的现象，企业要根据工作岗位，设置责任和权限，并健全企业内部网络备份系统、网络安全系统、防病毒系统等，统一规划，将这些系统与企业其他系统进行联系，划分这些系统的应用范围，确定各系统的信息管理工作，使得信息能够得到共享，让各部门合理利用信息和数据[3]。

2）打破独立、合并系统，将“数据”向“信息”转化。信息系统建设的难题“信息孤岛”是每一个国企智能化建设过程中必须面对的问题，而“信息孤岛”带来的直接影响就是割裂分离的数据。最重要的是要建立数据之间的关联。很多优秀的企业已经采取ERP管理方式，优化企业运行模式，将采购、生产、加工、检验、销售、库存等多方面资源进行整合，包括會计核算、财务管理、生产控制管理、物流管理、采购管理、分销管理、库存控制、人力资源管理等，一个系统、一个页面即可以实现企业全面智能化。

3）完善制度。在国企进行统计智能化建设中，要建立与信息化相应的规章和制度，使企业信息统计工作得到规范。制度对于统计智能化建设相当重要，应用统计智能化可能会改变工作习惯，这就需要制度作为保证。完善业务结构、目标管理、绩效管理、流程管理等制度，能够加强企业内部的管理，对统计智能化的建设至关重要。

5 结语

总之，统计工作绝对不是一个仅仅为上级部门提供报表的工作，而是一个服务决策、参与决策的关键性工作。统计智能化系统的建设是企业发展的重要保障，只有充分重视并采取高效的统计方式将数据转变为信息知识，才能够及时发现企业存在的现实问题;通过信息化改造，将改变传统统计工作的工作方式，从而提高统计的生产力和高效率，有利于提高企业的管理水平和决策水平，增强企业的市场竞争力。企业必须要进行统计智能化建设，才能适应社会发展的节奏。

参考文献：

[1] 常蕾.浅谈如何加强统计信息化建设[J].统计与管理，2011（6）：20-21.

[2] 刘长兰.对企业集团统计信息化的思考[J].企业研究，2011（18）：82.

[3] 周姝姝.信息化系统数据统计运用的重要性和难点[J].企业改革与管理，2014（22）：248.

【通联编辑：唐一东】