二手平台交易红火投诉递增

李颖

“我闲置的东西，正好是你需要的，资源重新组合，既不浪费，也让买卖双方都能受益。”这几年二手交易越来越红火，但随着二手交易的快速发展，有关二手平台的消费者投诉也明显递增。

近日，有媒体曝光，部分二手交易平台公开售卖假货，交易规则形同虚设。

江苏省消保委发布

二手交易平台消费调查

记者在调查中发现，售卖假货仅是二手交易平台问题之一，维权难的问题在二手平台上表现也十分突出。江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。

前不久，江苏南京的黄女士，在一家二手平台上购买了一块宣称是卡地亚品牌的二手手表，但黄女士收到货后却发现，这款宣称名牌手表似乎有点问题。手表质感很差，重量比较轻，包装非常低廉。

黄女士再次来到这家二手平台，想问清楚自己购买的到底是不是真的卡地亚手表。跟客服联系，但是却已经联系不上他了。而看原来的商品链接，发现这家店都已经不存在了。

黄女士的遭遇并不是个例，江苏省消保委采用线上问卷和消费体验相结合的方式开展网络二手交易平台消费调查，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收在内的12個全品类和非全品类二手交易平台。

体验人员在闲转平台咨询售卖假货问题时，平台客服回答称有假货可以举报，但如果卖家注明是假货、高仿，买家不介意就行，还表示一般正品不会在此平台购买。相关专家指出，买卖双方达成合意，不等于假冒伪劣商品就可以合法交易，交易的商品应当符合法律规定，这是底线。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫表示，二手平台虽明确规定了禁止售假，如果有售假会做相应的处理，比如说是禁封账号、商品下架等，但是在体验中发现有些平台对售假行为甚至是默许同意的。

在本次江苏省消费者权益保护委员会的调查中，闲鱼平台、转转平台、闲转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题;拍拍平台回收业务存在估价低、消费者在交易过程中缺乏自主权等争议;找靓机平台线上回收具体规则模糊，质检机构资质难判断，消费者公平交易权难保障;花粉儿平台直接售卖标注“高仿”商品，存在假货冒充二手物品现象，平台涉嫌默许售假。江苏省消费者权益保护委员会将针对调查中发现的问题，对涉及的12家二手交易平台开展集中约谈。

二手交易平台

岂是“法外之地”？

注册门槛低、违约成本低和维权举证难致使二手平台消费纠纷问题丛生。然而，二手交易平台不是“法外之地”，二手交易的本质依然是通过网络销售商品或服务，同样应该受到《消费者权益保护法》《电子商务法》等有关法律的约束。此外，还应尽快出台互联网二手交易平台相关标准，加强对行业监管和违法行为的约束并压实平台责任，净化平台信息发布内容，从用户入驻、信息发布、宣传推广、交易安全、售后保障等方面全方位把关治理，提高准入门槛，落实实名认证，强化卖家资质审核。