一口通办：探究5G消息媒体场景

摘要：5G消息主要功能是机构与终端用户之间内容的交换，在此基础之上实现了服务与主体之间的连接，不断满足现代市场需求，尤其是垂直场景下的差异化。自从我国5G手机问世以来，掀起了我国国民换机潮，5G主打提速，在此基础之上响应相关政策满足降费标准，以此增强此主题的应用性能，加强属性融合，为此项目的建立奠定了相关基础，并且提供了设备和相关基础功能的建设。现如今我国5G发展前景比较广阔，但是在实际的设计工作当中，设计场景内容要满足整体布局需求，并且涵盖优质内容，所以本文探究了5G消息媒体场景。

关键词：5G消息;一口通办;消息媒体场景

引言：

自从2020年4月8日，中国移动、中国电信、中国联通等一系列多家企业共同发布了《5G消息白皮书》，此次主题内容说明我国5G消息时代即将到来，并且支持国内商用。5G消息概念意义为富媒体通信或融合通信。其标准由GSMA提出，主要功能是规避传统短信服务和其他短信服务对文件大小的限制，提升信息传输的速度，带动信息与技术的深度融合。此项业务在国际方面已经取得了一定反响，并且获得了阶段性的成果，根据相关数据调查，截止到20年五月份，国际应用此项技术的运营商高达九十家，全球用户大幅度上涨，根据预计十月份仍会有上升趋势。

一、5G消息平台模式

我国传统通信形式不能满足现代社会对信息的需求，并且整体覆盖率不达标，尤其在信息传输方面，传输速度不能满足终端与机构之间的需求。因此各大运营商和科技公司以及设备制造商对传统通信形式进行了创新，通过不断推崇工作，国外融合通信形式被广泛应用，并且业务范围扩散到了各个领域之内，主要涉及行业十余个，在这其中应用融合通信形式发展最快的平台是谷歌。我认为利用融合通信形式可以将信息直接传输给目标客户，帮助相关机构提高和用户之间的传输速度，此项内容具备发展优势，自身具有消息辅助功能，在电子商务和商对客模式中发挥重大作用。

C2C模式：指融合通信业务在点对点场景应用。Mobilesquared对2021年市场通信预测表明融合通信将超过传统通信形式，并且逐步围城全球最大点对点的运行消息通道，并且在两年后，全球应用智能手机人数会直接上涨，并且会有百分之七十的用户去群体选择应用融合通信进行点对点通信。在此应用的过程中用户之间可以互相交流信息，在融合通信的基础之上进行点对点对接，主要以群发群聊功能为基础，还可显示出视频或者图像的直观互动，提高通信程度，此内容是融合通信的优势，主体以视觉暗示提升传播效率，提高传播质量。与传统软件相比较，融合通信形式提高了信息交互程度，降低繁琐的过程，提高信息交换质量，依托C2C模式的5G消息，让其成为新的社交渠道[1]。

B2C模式：指融合通信业务在代理服务商对生产消费者的新型电子商务模式和点对资产网络场景应用，主要目的为了实现商业富媒体消息分散性能。RBM指的是企业生产率的战略规划，战略规划可以采取行业客户的市场推广，比如说预约提醒和通知公告，以及各类信息的反馈评价等等，主要目的让其能够有效双向传播。相传统的C2C模式相比较，RBM在提升客户经济效益和抢占资源市场方面具有较大优势。站在客户的角度而言，全球百分之六十五的品牌和企业准备运用RBM业务，五年之后整体投入量能够达到一千二百多亿美元;RBM业务对于个人而言，与传统的通信软件相比较，在所有条件均无变化的前提下，百分之五十多的个人用户更倾向于RBM业务。在各类行业当中客户的聊天均已机器人为职能消息辅助主体，并且可以为客户需求不断提供定制化服务，逐步提升信息传送概率，以此满足阅读和点击率，加之参与率[2]。

二、5G消息潜在媒体应用场景

（一）广电场景

融合通信形式在广电场景中，可以提高媒体渠道的整合性，以及各类媒体服务的质量和客户的整体体验感，深化其融合程度。首先融合通信能够整合各类媒体网站和新闻客户之间的咨询内容，逐步将传统通信软件迁至到融合通信端口，此内容的应用目的主要是提高平台的咨询累积并且提高综合服务质量，让内部资源更加优化。其次，融合通信形式还可以与人工智能技术相互融合，提高客户的体验感，并且提供一对一专属渠道的构建，逐步实现以用户为中心的服务体系，增强客户对产品的体验感。举一个例子，比如说国际相关国家启用了社交机器人，并且为每一个有需求的人提供了个性化服务，因此相关热键按钮可以直接到达网站链接，增加了商务产品的点击率。在媒体方面此形式可以让客户直接回到自主选择模式，并且还可以为客户提供感兴趣关键词，满足客户对新闻内容的选择，规避信息内容超载状态。最后，融合通信能够让媒体进行深度融合，将各类媒体业务和新媒体业务进行整合。比如说通过对某一类产品的订购，通过不同形式选择产品服务项目;国际发达国家通过融合通信形式将城市化信息内容传输给乡村客户，让其生活变得更加丰富个性化，传输内容包括了当地天气、市场报告、农业部最新报告等。融合通信形式应用为相关媒体融合奠定了基础，让其成为了此形式创新的主要途径，并且满足了现代社会对于信息化的需求[3]。

（二）政务新媒体

根据我国相关互联网状态报告显示，在20年三月份我国网民数量高达九亿人，百分之九十九以上的区群众可以使用手机进行上网，并且政務服务规模不断壮大，占网民整体的76.8%。我国20年移动电话普及率逐渐增高，整体用户高达16亿。随着普及率的不断提高，为政务服务工作奠定了相关基础，并且此类应用逐渐深入民心。在人们日常生活中国，获得新媒体内容的主要渠道依旧依托于网页、微信、微博等等一系列短视频平台，整体政务新媒体的阵容过于零散，融合性较低，渠道入口分散，整体功能定义尚未做出标准，并且服务质量逐渐滞后，让其工作不断出现阻碍。此内容不仅阻碍了政务新媒体的健康发展，还严重影响了相关部门的形象。在全媒体形式下，大部分都以手机为终端进入媒体内容，通过一系列的操作获得信息内容，政务新媒体存在的主要目的是凝聚群众并且服务于群众，同时也是加快政务服务“一口通办”的主要途径。首先，融合通信能够给政务新媒体提供一体化的服务平台，通过各种传播形式提高群众整体认知度，为群众提供与政府相互交流的渠道，相关部门也可将关乎民生的政策提供给群众，让群众更加了解民生问题。其次，可通过融合通信形式对生物进行二次身份审核工作，主要目的是为了简化传统繁琐的操作流程，主要可以应用在社保查询、证件照查询、各类证明的申请，群众可以根据相关提示内容，完成自身需求，提高了群众的使用感，完善了各类业务，落实了不见面办理功能，融合通信形式提升了政务服务质量，降低了工作环节，提高了信息传输能力。此类应用在实施过程中可以参考国外发达国家此类业务经验，根据国外此类应用数据表明，客户端迁移至RCS简化了操作步骤，群众更可以在手机上直接进行业务办理工作，足不出户即可完成需求内容，并且被广泛应用。最后，融合通信业务让政务平台实现了机控，取消了传统的人控模式，提高了服务质量和效率，并且开通点对点渠道。在业务完成之后，还可为群众提供实施跟进服务，如果在操作的过程中出现错误还可及时进行改正，在此过程中此项服务模式可根据群众意见进行整改，实现了服务与质量的双赢。

（三）广告公关场景

基于国外相关预测报告显示：五年后全球对于广告的需求会不断上涨，并且广告费用的支付高达八千亿美元，在这其中电子广告的支出占总支出的百分之六十以上，并且融合通信广告的支出将提升百亿以上，达到年增长率的百分之一百一十五。相关报告表明融合通信在点对点场景中，广告数量的总支出在百亿以上，据相关数据表明，两年后用户每天会关注两个以上的广告供应品牌。以上内容我们不难看出，融合通信业务能够在一定程度上激发广告业务的发展，并且还能为客户群体提供相应的需求，能够优化公关质量，并且降低整体运营成本。一方面，融合通信业务能够提高信息送达效率，确保信息的影响力，为客户提供满意的服务质量，确保信息通道的畅通，并且还可提升相关部门的影响力。相关平台可以根据后台数据，确定目标人员进行点对点的推送业务，这也是降低投放费用的一种形式。另一方面，在此过程中应用机器人进行工作，可以提高采集数量，对其进行分类，更准确地选择适应人群进行信息交换工作，确保智能机器人的语言累积量，快速洞察用户特征，提升整体营销策略。举个例子，在各类电商之中应用此项业务进行产品品牌的推广活动，可以将产品内容领域进行细化，根据客户需求进行推动工作，让广告服务于需求之人，确保广告的利用率达标，完善广告应用形式，从而提升品牌在市場中的份额比例。

（四）线上与线下影院场景

将5G消息应用到影院中，能够实现线上与线下资源的分享，这对文艺行业的发展，能够起到一定促进作用。除此之外，借助5G技术，用户还可以改变原有的线下购票以及随机选座的方式，观看相关影片。而是可以通过线上，对影片进行选择，对座位进行选择，并完成电影票的购买过程。上述方式，有效提高了影院工作的便利性，降低了用户观看影片的难度，减轻了流程的复杂性，具有一定的应用价值。

结论：

综上所述，5G消息技术能够提供开放性的通信渠道，将信息进行点对点传送，提高信息利用率，简化操作步骤，推动信息和技术之间的融合发展。通过此项技术提高使用人员体验感，提供高速通道，不断拓展供应商和科技公司之间的融合途径。

参考文献

[1]李京京.基于业务架构的5G消息应用方案研究[J].中国金融电脑，2020（10）：59-63.

[2]于智源，宋笑笑.一口通办：5G消息媒体场景探究[J].中国传媒科技，2020（09）：23-26.

[3]舒文琼.亿美软通吴凡：5G消息打造交叉运营场景实现梅特卡夫法则[J].通信世界，2020（14）：29.

作者简介：

刘晓帆（1990.02—），女，汉族，河南郑州人，硕士研究生，编辑中级职称。

研究方向：现从事文字编辑工作。

（河南手机报 河南 郑州 450008）