民办院校IT服务外包人才培养的探索

张丽晓 刘在英

摘要：针对民办新建本科院校计算机专业人才培养目标定位不准、学生職业能力不足等问题，制定了“四能四满意”IT服务外包人才的培养目标，通过基于制度保障的校企合作机制，实施“嵌入式的教学模式、融入式的教学设计、渗透式的素质教育”，培养了千余名应用型IT服务外包人才。

关键词：IT服务外包;嵌入式;融入式;渗透式

1 引言

发展IT服务外包业已成为我国转变经济发展方式的重要途径，而市场缺乏大量既懂技术和业务，又掌握外语的应用型人才，尤其在上海，人才供给不足已严重制约了相关产业的发展。上海杉达学院作为一所民办新建本科院校，亟需解决计算机类专业人才培养与社会需求脱节、教学内容滞后于企业新技术发展、学生职业核心能力不足等问题。

2 明确人才培养目标

随着传统产业与互联网行业的融合，诸多传统企业将其非核心的IT业务外包出去，利用外部IT企业的专业化团队承接云计算服务、数据分析与运维、软件开发等业务，从而达到降低成本、提高效率、增强企业竞争力的目的。根据现状，结合民办高校自身的特点，制定了为IT服务外包企业培养高素质应用型人才的培养目标，即培养的毕业生具有扎实的专业知识、较强的岗位能力和的职业素质。在此基础上，进一步把人才培养目标具体化，形成了云计算服务 、数据工程、软件开发等三个市场急需的专业方向。并由企业提出岗位需求，综合行业特点和学生实际，确定核心岗位，明确了“首岗适应、多岗迁移，立足一个企业，面向整个行业”的人才培养规格。

3 创建校企共同体

通过行业协会牵动、学校主动、企业联动，针对三个专业方向，分别与主导产业的主流企业创建了校企共同体。其组织架构和制度设计上体现“学校主导，企业商定”，即人才培养目标双方共商，培养规格和实践教学充分考虑企业需求，课程开发和理论教学由学校主导;确保企业参与教学方案制定、课程体系开发、教师队伍建设、教学实施和管理工作等人才培养全过程。建立项目经费及学校配套等组合式投入制度、企业优先选才制度、奖励学生创新制度、学生预就业等制度，从制度层面保障了校企共同体的持续发展[1]。

4 实施嵌入式的教学模式

根据IT服务外包人才在外语沟通、工程实践、行业认知等知识、能力、素质方面的特殊要求，在立足于专业核心能力培养的基础上，重构计算机类专业课程体系：①通过嵌入IT服务外包企业的课程，优化专业课程群;②嵌入前沿新技术的课程或知识单元，使学生掌握业界先进技术;③在大学英语、专业英语等课程中嵌入IT服务外包英语相关知识，开设二外日语等课程，构建不断线的外语课程体系;④嵌入与职业资格证书相关的课程，增强学生的就业竞争力;⑤在教学实施过程中，基于“模拟企业”形式的综合项目实践平台和“准员工学校”形式的校外实习基地，引进企业工程师、真实需求、真实流程，嵌入真实案例，通过项目驱动法、分组教学法、Workshop教学法、翻转课堂等多种形式的混合式教学，将工程师的行业和岗位经验合理地嵌入课堂教学，将培养目标的达成度嵌入到具体的教学模块。

5 推行融入式的教学设计

面向IT服务外包业，立足于培养学生的岗位核心能力，开展融入式的教学设计：①制定了融入岗位意识、岗位经历、岗位能力和新技术的专业人才培养方案;②推行了“121”三段渐进式岗位教育模式：即第1学年融入基于企业案例的岗位意识培养，第2、3学年融入基于单元项目的岗位经历，第4学年融入基于综合项目的岗位能力培养;③对多门专业课程进行整合，开发适合一学期完成，融合多项技术的工程，形成学期课程，采用“一学期一工程”的教学法，打破各项技术之间的壁垒;④将IT服务外包业的特色融入实践教学，构建了实验、实习、学科竞赛、创新活动、专项技能训练五位一体的特色实践教学体系;⑤将“教学性”和“生产性”有机融合，在校内建立“模拟企业”，在企业中建立“准员工学校”，以真实项目为载体，保证教学设备、教学内容的先进性;⑥通过互聘互兼双职机制，将企业团队有效融入教学队伍，组建双师型师资队伍[2]。

6 形成渗透式的素质培养

为培养学生的职业素质，依托校企合作机制，构建了“分阶段、阶梯式”四年不断线的职业素质教育体系：①在新生入学教育阶段，融入职业素质教育，引导学生对于自身的发展做到明确方向、摆正定位;②在专业基础课学习阶段，组织学生到企业参观，了解企业文化和发展状况，激发学习热情;③在专业核心课学习阶段，邀请行业专家和企业高管开设一系列行业技术前沿讲座，了解行业热点，拓展学生视野;④在专业方向课学习阶段，采用学校与企业双导师制，采用真实的服务外包项目，引入企业真实管理制度，按照企业员工标准进行现场督导与考核，在“学生”和“员工”的角色互换中增强其职业认同感;⑤在毕业阶段，邀请企业来校进行招聘宣讲，通过培训、实习、就业一条龙的合作模式，使素质教育的成果落实到提高学生的就业率。

7 结语

本着“需求引领、校企融合、能力为本、岗位为先”的理念，从社会经济发展需求和民办本科院校的特点出发，与著名企业建立基于制度保障的长效运行机制，通过“嵌入式的教学模式、融入式的教学设计、渗透式的素质培养”，四年间培养了600多名“四能”（能学：具有较强的自学能力;能干：动手能力强，上手快;能留：执行能力强，留得住;能进：能跟踪技术的进步，具有发展后劲）、“四满意”（学生自信;家长放心;企业欢迎;社会认可）的毕业生。

参考文献

[1] 张炜. 基于校企共同体的“校中厂”运行机制及对策研究[J]. 职业技术教育， 2016（17）：12-15.

[2] 汪浩，王茜. 中小外贸企业跨境电商人才现状与培养[J]. 金陵科技学院学报（社会科学版）. 2017（03）：15-18 .

基金项目：2019年上海市教育科学研究一般项目--计算机应用专业中本贯通教育课程衔接与运行机制的研究（C19093）。

作者简介：张丽晓（1978-12），女，河北邢台人，硕士，副教授，研究方向为大数据分析;二作：刘在英（1977-9），男，山东寿光人，硕士，副教授，研究方向为图像处理与人工智能。

（上海杉达学院 信息科学与技术学院 上海 201209）