影响西安市民营企业员工工作效率的原因及解决对策

黎一豪 张博源 崔杨辰淼 戚纪寒 罗赵洋

[摘 要]目前西安市很多民营企业存在员工工作效率低下的问题，员工的工作效率决定了企业的发展，倘若能够相较以往改善员工工作的效率，企业的氛围以及收益将提高很多，小组结合罗伯特·史蒂夫·卡普兰先生所著《哈佛商学院最受欢迎的领导课》一书，以及各学者们所研究的论文当中整理出理论方法，并与合作企业共同探究总结出最适合西安市民营企业员工提升工作效率的方案。目前西安市民营企业员工工作效率低下的现存问题：一是员工缺乏愿景和对关键要务的理解;二是管理层缺乏给予反馈和接受反馈的意识，导致员工工作积极性低下;三是管理层未能成为员工工作的典范。并提出了三种解决对策：一是培养员工与公司的愿景一致并反复强调关键要务;二是领导者要学会帮助员工并积极的接受意见;三是管理者应以身作则。

[关键词]民营企业;员工工作积极性;工作效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.091

1 绪论

1.1 研究背景

民营企业在西安的企业组成当中占有极高的比例，但是与国有企业相比大多数的民营企业规模小，专业化程度低，缺乏对员工的系统培训，并且员工整体工作效率偏低，目前中国刚刚从疫情导致的经济低迷期当中走出来，小组希望能够帮助西安民营企业提高员工工作效率，从而提高企业的整体收益，促进经济的蓬勃发展。

1.2 研究方法

文章采用文献调查法和实地调查法，根据罗伯特·史蒂夫·卡普兰先生所著《哈佛商学院最受欢迎的领导课》一书，及各位学者研究出的论文当中整理理论方法，并在合作企业当中实地调查分析整理数据，结合研究出最适合西安市民营企业员工工作效率的提升方案。

2 西安市民营企业员工工作效率现存问题的原因

2.1 员工缺乏愿景和对关键要务的理解

根据数据分析显示大多数进入民营企业工作的员工是未能进入国有企业后选择了现在工作的企业，对自身缺乏自信并导致员工失去对未来职业生涯以及生活的规划，对于现有工作只是为了多获得工资，企业的管理层也认为提高大家工作积极性的方法只有不断地提高员工的收入，这个其实是对领导力和对员工执行力的一个误区，根据小组成员调查分析得出，为员工涨工资的方法确实可以在短期内提高员工的工作积极性，但是往往在获得该工资一段时间后员工再次回到涨工资之前的工作状态，因为人类是极其容易对经常做的非理想的事务产生厌倦感，并且获得该水平工资后也会觉得该水平的工资其实没有那么诱人，极其普通，分析大型企业以及国有企业的培训方案可以了解到他们更多的是将企业愿景融入了员工的思想当中，人所做的任何事情的源头都是个人的思想所决定的，从而使员工心甘情愿地为企业付出，并且此时员工的努力方向是与企业相一致的。

在合作企业进行实地调查时小组发现大多数员工在工作的时候缺乏对关键要务的理解，会在一段时间内同时处理很多个事情，这样导致的结果就是这些事情都没有很好地完成，小组成员做了一个小实验，让合作企业的员工在一张纸上写出在一天内必须要完成的事情，结果90%的人都写了十几件事情，其实一个人在一段时间内能够将四五件事情处理好就很不错了，人类的精力是有限的，如果员工用20%的时间处理能够为员工个人带来80%收益的事务，工作效率必然能够得到一定的提升。

2.2 管理层缺乏给予反馈和接受反馈的意识，导致员工工作积极性低下

如果一个企业当中存在这样的问题，实际上该企业必然是会发展停滞或者倒退阶段，因为一个组织当中最为关键的就是人的要素，员工有了好的主意却被管理层忽视，或者员工在工作当中有了错误的工作，管理层并没有及时找员工沟通，而是在月底的时候用扣除个人所得来处罚员工，这样对于员工来说是意外的“惊喜”，根据调查在这个世界上的大多数人都不喜欢意外，在合作公司实地调查中发现，很多员工认为自己没有缺勤，每一件任务都很用心的完成，最后没有拿到应该的个人所得，那么导致的结果就是员工慢慢地对企业以及领导层产生恨意，工作积极性低下致使其工作效率无法提高。

2.3 管理层未能成为员工工作的典范

在合作企业实地调查中发现，企业的管理层往往缺乏工作积极性，这个是企业发展过程当中一个十分巨大的障碍，因为员工在进入一个环境当中往往需要寻求一个精神上的榜样，管理层就成了自己效仿的对象，并且当一个人成为管理层的时候，哪怕只是一个小组长，其行为都会被员工在心理上放大，不能有小错误就可以犯的思想，如果管理层无法管控自己的生活，那么是不能让员工足够信服的，管理者的工作状态将决定着整个公司的工作氛围。

3 解决西安市民营企业员工工作效率现存问题的对策

3.1 培养员工与公司的愿景一致并反复强调关键要务

在如何培养员工工作愿景方面有一个案例十分值得借鉴，麦肯锡公司在企业员工入职一个月后会让员工在一张纸上写下这样几个问题的答案：

①为什么在这家企业工作？本来可以到其他企业，有那么多的公司可以选择，甚至有很多收入比这儿高的企业可以选择，但是为什么会选择本公司工作。②如何告诉孙辈，本人在这家公司工作了三十年的原因？这家公司有什么独特之处？③本人希望该公司十年后是什么样子的？这家公司取得了什么成就？④该公司的特色在哪里？如果这家公司不存在了，对这个世界有什么损失？比如苹果公司假如不存在了，人民还生活在塞班的世界，大家还不会用到智能手机，这个世界不会有这么大的变化，这个就是苹果公司存在的意义。因为通过员工写下这几个问题的答案的过程当中，第一：员工内心是心潮澎湃的，会觉得该公司的存在非常有价值，找到了努力去做这个公司的动力。第二：当员工把答案写出来后，每个人都是不一样的，很多时候企业内员工在一起工作了很多年但是并不知道对方是为什么在该企业工作，所以会有那么多的矛盾，因为每个人需要的成就感的来源根本不同，不做这样的统一，整个公司就没有统一的方向，在制定了共同的愿景之后，可以把愿景寫在从电梯一出来就能看到的地方，好的愿景绝不是简单的一句话，愿景要包含对客户、对社会、对员工，对所有利益相关方未来的考虑，这才是一个伟大的愿景。

制定关键要务的时候，企业的最高管理层需要时刻把握企业的方向，并且根据时代背景及时调整，利用一切可以与员工沟通的机会反复强调，很多最高管理者认为三到五次就已经可以让员工印象深刻的记住这个事情，其实根据小组成员调查可知由于员工心态与管理层不同，领导层强调的事情不一定员工会很认真地去做，只有利用一切时间反复强调，让员工一看到最高领导层时就能够想到企业的关键要务，才能使员工明确企业的关键要务。

3.2 领导者要学会帮助员工并积极地接受意见

斯蒂芬·科维曾经说过这样一句话：I am here to help you，not to judge you，我来这里是帮你的，不是来给你打分的。很多领导者喜欢用考评来代替指导，因为管理者自身也缺乏艰难谈话的动力，但是当总是用考评来代替指导的时候会发现员工总是会做错，经常被扣除个人所得，但是始终没有进步，因为员工自身不知道自己错在了哪里，管理层的根本原则是帮助员工达成目标，当然小组并不是认为最终考评不重要，而是考评是放在最后一步的，在考评之前一定要指导员工，使员工在考评的时候可以拿到更高的分数，在这方面麦肯锡公司是这样做的，每位部门的管理层负责部门内的两到三个员工，月初的时候管理层制定目标要将员工培养到一个什么水平，并且经常性的抽出时间来与员工交谈指导，将员工考评记入管理层工资考评范围内。

并且管理者也要不断地听取员工的意见，在提意见的过程当中，员工是能够真真切切地觉得自己是企业的一分子，切记不能敷衍员工，会导致员工积极性受挫从而导致工作效率降低，在接受员工意见的同时也是管理者自我学习的一个过程，古人云：他人为镜可以正衣冠，明品德。

3.3 管理者应以身作则

在美国，很多CEO是大清早站在门口迎接员工上班的，这个是成为公司典范的第一步。樊登先生的岳父以前是一个国有企业的厂长，每年春节的大年三十一定在车间里度过。因为企业在那个时候需要加班，这位老先生就一定会在车间里面陪着工人，第二天早上要去拜年，一定要在门口等所有的工人回来上班，一位管理者一定要对自己足够严，才能让员工信任管理层，从而提升工作效率与积极性。并且管理者自己一定要热爱这份工作，将公司当成个人的第二个家，没有人会在家庭当中失去生活的激情，家是心灵的港湾，管理者以身作则，努力工作，爱护公司的每一个物品，严格要求自己，成为员工心中的榜样，从而使企业整体效率提高。

参考文献：

[1]罗伯特·史蒂夫·卡普兰.哈佛商学院最受欢迎的领导课[M].北京：中信出版集团，2018.

[2]罗赵洋，李蕾.咸阳市网络补课软件使用情况调查分析[J].中国市场，2020（10）.

[3]罗赵洋，张凯，王秀秀，等.提升民办高校学生自信心和职业素养的思考——以西安培华学院为例[J].就业与保障，2020（7）.

[4]张亮.企业薪酬管理与员工激励措施分析[J].商场现代化，2020（10）.

[5]劉铁石.浅谈新时代员工在企业中的地位如何调动员工的积极性及建议[J].商场现代化，2010（16）.

[6]赵栓文，聂亦慧.财务管理学[M].4版.西安：西北大学出版社，2020.

[作者简介]黎一豪（2001—），男，陕西咸阳人，研究方向：道路桥梁与渡河工程（国际工程班）;张博源（2001—），女，陕西宝鸡人，研究方向：财务管理;崔杨辰淼（2000—），女，陕西西安人，研究方向：统计学;戚纪寒（2000—），男，安徽滁州人，研究方向：道路桥梁与渡河工程（国际工程班）;罗赵洋（1998—），男，陕西咸阳人，研究方向：物流管理。