为民办实事，要敢于挑硬骨头啃

贾亮

从垃圾清运不及时，到预付式消费退费难;从拖欠工资，到社区医院资源不足，一件件看似琐碎的小诉求，却是市民生活中的大难题。经过对群众反映诉求的大数据分析，北京“算”出百姓反映最集中的12类主题27个民生痛点、治理堵点，开展“每月一题”专项治理。今年以来，北京市在党史学习教育中突出党建引领基层治理，抓住共性问题推动“主动治理、未诉先办”，取得明显成效。作为北京现代城市治理理念的又一次创新，体现出超大城市治理的能力和水平。

问题直接关涉群众的基本利益，解决问题是党委政府义不容辞的职责所在。党的十八大以来，北京市委市政府坚持以人民为中心的发展理念，秉承群众的事再小都是大事的原则，办了數不清的好事实事，赢得了市民的广泛认可。

要不要碰硬骨头，检验初心与使命;敢不敢啃硬骨头，检验决心与意志;能不能啃下硬骨头，考验能力与水平。只有啃下硬骨头，才能真正解决问题，也才能赢得群众一如既往的支持与信任。“每月一题”机制，是主动治理、未诉先办的重要抓手。既然是硬骨头，就要一个一个地盯、一块一块地啃。群众反映最强烈的硬骨头是哪块就啃哪块，影响城市发展的硬骨头在哪里就去哪里啃。一块接着一块地啃，月月见成效。截至5月底，“每月一题”27个问题中，15个问题的市民“12345”热线诉求派单量环比上月下降，预付式消费退费难等问题诉求派单量降幅超10%。市级单位全年603项任务中，275项任务已经完成，占全年目标的45.6%。当看到居民终于拿到大红本，当看到员工领到被拖欠工资，每个参与啃硬骨头的人都会觉得值，也会坚定继续啃下一块块硬骨头的决心。