5G时代主流媒体新闻舆论工作的创新研究

成昊功

摘 要：信息技术的高速发展为新闻传播领域带来了一场广泛的变革，使得新闻传播业态和新闻舆论生态发生了深切的变化。在4G通信技术发展时期，主流媒体把握不好舆论引导的时机、舆论引导的内容单调、同质化严重且舆论引导形式单一等。5G时代背景下，更多的公众参与舆论表达，随之有更繁杂的公共事务需要关注，舆论表达的方式更加情绪化、碎散化，舆论传播的突发性越加明显。反思4G舆论引导的失范，面对5G技术带来的新变化，主流媒体应坚持正面宣传为主这一引导机制、发挥依法管理重要作用，加强融媒体建设，构建多元主体协同引导机制，关注不同群体的诉求，增强舆论主体受众的意识，讲究舆论引导策略的创新，创新舆论引导方式。

关键词：5G主流媒体; 舆论引导

中图分类号：G301       文献标识码：A           文章编号：1006-3315（2021）5-173-002

相对于第四代移动通信技术，5G技术具备更加明显的优势：传输速度更快、信息容量更大、低时延、低功耗、泛在且万物互联，因而被许多学者称之为互联网的又一个“转折点”或者又一次传播“革命”。新媒体的发展本身就给主流媒体的舆论引导带来了巨大的压力，5G技术的发展再次将这些压力加重，我们要反思好4G时期舆论引导的不足之处，抓住舆论引导失范的本质，并且结合当今繁杂的舆论环境，找到5G时代舆论引导的发力点。以防主流媒体舆论失范现象再发生，这是本文探讨的主要问题。

一、4G时代舆论引导的反思

1.欠缺对于舆论引导时机的把握

在4G前的大众传媒时期，舆论引导仅限于传统的主流媒体，突发事件或社会不良现象发生时，主流媒体在厘清时间发生的缘由，可根据事件的社会影响，选择相应的引导形式，是一种慢节奏的舆论引导。但是，4G技术的发展促使新媒体日渐发达，尤其是在一些突发的公共事件中，往往都是社交平台或者新媒体先进行传播，新媒体时期突发性的公共事件新闻处理应遵循“黄金2小时”定律，主流媒体在新媒体发展初期没有适应好技术带来的舆论环境的变迁，没有积极地介入，不仅会损害主流媒体的公信力，而且会引发公众对社会的不确定性，造成一定的恐慌。例如2014年2月25日南京护士被打事件，有微博爆料称，因床位安排问题，南京口腔医院护士陈星羽和一名医生被女患者父母打伤，医院方面称被打护士瘫痪。2月27日下午，南京市玄武公安分局召开新闻发布会表示：患者父母与医护人员发生冲突但并未打人，否认护士瘫痪。但在政协委员温建民探望护士陈星羽，并公开发表言论后，事情发生急剧转变，3月5日晚，南京警方和卫生部门发布通告称：陈星羽瘫痪。这一事件发生后，公众对于警方的公告产生质疑，但是，这时的主流媒體集体失声，导致公众舆论的情绪化明显，造成不良的社会影响，不利于社会得稳定。

2.对于新媒体舆论平台重视不足

4G技术的发展推动了传播格局的变化，人人都有麦克风，全民记者时代到来，信息传播能力不断增强。从舆论引导方面来说，舆论引导单向传播思维已经显示出明显的不适应，在新媒体发展的初期，面对突发性、危害性的公共事件，各级为了防止危害性的公共事件造成不良的影响，往往会将时间信息加以封锁，光是对信息的封锁，更加地让社会和公众恐慌，因为这时期，信息传播不仅仅是在主流媒体手中的，公众可以通过各种渠道获取想要的信息，有可能这些信息中有一些谣言、流言等，但是，由于主流媒体的信息封锁，人们就会越来越确信谣言、流言的真实性，这不仅危害了媒体的公信力，对于社会公众的利益也会造成不同程度的影响，导致社会信任缺失，这正是由于主流媒体没有认识到新媒体平台对于舆论引导的重要性而忽视对于新媒体平台的建设造成的。现如今主流媒体矩阵建设越来越完善，但是，5G时代到来，以防这些教训或者类似的失误再出现是需要注意的问题。

3.缺乏多元化的舆论引导方式

传统媒体时期，主流媒体舆论引导方式一般在事件发生后，以梳理舆论事件的起因经过结果为主，并且，传统主流媒体的表达方式较为严肃，现如今社会的快速发展，多元价值观显现在社会意识形态中，这样一种多元价值观的影响下，不同的群里对于舆论引导的接受需要以不同的方式来进行。成长于传统媒体时期的一代人，更加能够接受严肃的传统媒体所传播的信息，传统的报纸、电视、广播等在这一部分群体中的可接受程度较高。但是，成长于网络高速发展的年轻人一代，更加倾向于相信网络信息的传播，并且，相对较严肃的传播情境不易于对于成长于互联网时期的年轻人的舆论引导，占据新媒体平台，如充分利用短视频媒体，以更加轻松的传播情境对年轻人进行引导会更易于接收。这里不仅仅是传播方式需要跟上时代的步伐，也需要利用好先进的传播理论，消除或者弱化传播隔阂，这是4G通信传播初期需要吸收的教训，也是5G时代到来时需要思考的方面。

二、5G时代舆论引导面临的挑战

1.多元价值导致难以达成社会共识

在互联网发展较早阶段，由于传播形式的单向性，受众的被动状态使得社会共识的达成是靠传统的主流媒体进行议程设置而形成的。但是在当前舆论生态下，尤其是5G带来的新一轮冲击，公众拥有越来越多的话语权，公众的主动参与性显著增强，并且，多元社会价值观的社会条件下，不同的群体的不同的价值观使得不同群体对于公众的看法不尽相同，这样多元价值观通过网络飞速传播，而且，在这过程中，不同的群体会与政府、媒体等进行双向沟通，意见的多元化导致舆论环境有着不稳定性状态。在传统媒体时期，双向交流空间较少不利于舆论的表达，导致社会得不到共识，互联网发展时期，双向沟通的加强一般上是利于社会共识的达成的，不同的社会群体可以在互联网的场域中进行舆论碰撞而形成一种“共识”，但是，现实情况确实，由于每一个群体的价值表达不尽相同，并不能形成山海聚成大海的景象，而是不同价值体系像水与油一样不能相互交融，不仅如此，这样的碰撞对于共识的达成形成了反向的推力，无法形成一致的观点，不利于社会得和谐稳定，也给舆论引导带了巨大的难题。

2.突发性、情绪化的舆论风险

正是由于5G信息传播的便捷、高速、无所不在，民众的参与度高，网络舆情的风险性随之增加。可以说，舆论风险是当今时代最主要的社会风险之一。目前，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，仍然是世界上最大的发展中国家，随着我国的快速发展，公共突发性事件频发，社会不确定性因素显著增加，对于舆论风险控制能力的要求也随之提升。在当前急速发展的社会中，任何涉及某些社会敏感点或者与民众切身利益相关的事件，由于信息失真畸变、网络谣言的流布而引发的衍生效应，或者由于国际、地区性传播而产生的蝴蝶效应，网络舆情在传播过程中极易发生转向、升级或者裂变，并借助互联网尤其是5G技术在极短的时间内演变成为舆论焦点，甚至引发严重的社会危机。

如前所述，5G技术时代的舆论表达方式将更为碎片化、情绪化，网络用户的职业、社会地位和受教育水平参差不一，立场和价值观各异。一般而言，大众对信息的真伪辨别力有限，容易产生媒介依赖症，对失实言论或者夸张偏激的观点产生盲从，导致真实的信息或者正确的意见有可能被掩盖或者淹没，从而损害网络舆论场的和谐和健康的民主政治生态。突发性、情绪化的网络舆论传播增加了舆论引导的难度，隐藏着很大的社会风险，甚至可能引发民众恐慌、社会失序，必须予以高度重视。

3.公共事件与舆论传播的地域化

中国处于剧烈变革的历史时期，社会公共事件频发，有一些公共事件会引起全社会的关注，往往是影响重大的公共事件、群体事件。但是，在现如今的社会时期，更多的人对于公共事务的关注度比较低，有可能关注了也不会有很大的参与热情，因为这些公共事件距离自己较远或者不会影响对于社会风险的判断，但只要在自己身边发生一些公共事件，就会密切的关注，这些事件和自己具有地理上的或者心理上的接近性的事件。例如2020年7月5日杭州一女子始终事件，杭州女子失踪案自进入网络视野后便呈现出全民关注的传播趋势，整个事件的网络传播不管在传播数量的量级上还是在传播媒介的呈现上，乃至在网络舆论的生成表达上都表现出强大而复杂的舆情态势，在真相浮出水面之前，相对于其他地区关注事件的原委不同，杭州的居民更加关注杭州本地区的治安管理问题，这样的舆情更加具有地域化特征，虽然最后是其丈夫谋杀而不是治安管理问题，但是可以看出，在大的舆论背景下，地方公众会显现出地域性的舆情表达，因为现在地区发展不尽平衡，每个地区会有每个地区的不足之处，在一些公共事件中显露出来。除了这些重大公共事件之外，更多的小型公共事件不能在更广阔的空间传播，但是也同样需要主流媒体的关注，给予公众确实可靠的信息，来消除地域性公共事件给本地区带来的不良社会影响，这对于主流媒体更加自然有序的舆论引导又是一项艰巨的任务。

三、创新5G时代舆论引导“范式”

1.坚持正面宣传为主与依法管理相结合的舆论引导机制

“坚持党管媒体原则，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主，唱响主旋律、弘扬正能量。”这是党中央确立的新闻舆论工作应遵循的基本方针。德国于2018年元旦实施《社交媒体管理法》;新加坡于2019年5月发布《防止网络虚假信息和网络操作法案》。各个国家都为网络空间的治理制定了相关的法律依据，我国于2014年也陆续出台相关的法规，但是在5G时代的剧烈变革下，法律法规也必须及时的跟进，这样可以以法律的形式来威慑网络空间非理性的、煽动性的舆情，再配合上正面宣传的基本原则，可以更好地推动社会共识的达成。

2.协调不同群体的不同价值需求

价值多元社会给舆论引导最大的难题就是怎么促进社会共识的有效达成，5G时代这种价值多元而形成的圈层效应非常的明显，主流媒体在这样的情况下，舆论引导不仅需要关注事件社会影响的本身，也需要从不同的角度，站在各个群体的角度进行公共事件的解读，并且利用不同的平台来提高舆论引导的可接受度，展现不同群体的合理诉求，发挥应对舆情的主心骨作用。同时，为了让公众对公共事件进行全方位的感知，需要联合不同的部分跨部门合作，发挥主流媒体的责任意识与担当意识。例如，在新冠肺炎疫情防控期间，钟南山、张文宏等医学专家通过各种渠道进行科学普及，传播实时信息，在引导公众舆论和稳定社会情绪等方面发挥了重要作用。

3.县级融媒体推动区域性舆论管理

县级融媒体是主流媒体这些年来一直注重发展的方面，县级融媒体是对如今社会剧烈变化在媒体层面的重要举措，公众对于接近性事件的关注，以及这些事件的发生之后，公众也会迫切地希望主流媒体能给出权威可信的信息，来消除对于社会环境的不确定性，由于中央级或者省级的媒体每天面对的是整个社会或者是很大一片区域的公共事件与舆论情况，在已经花费大量媒体资源的情况下，对于地域性、小地区的公共事件自然没有更过的关注度，怎么样满足社会的信息需求这就会落实到地区的主流媒体肩上，县级融媒体可以利用5G技术在迅速收集本地舆情的同时，也可以利用多平台全方位的给不同的群体进行反馈，达到社会舆情的快速反应，消除公众身边的不确定性，在维护地区的社会和谐度的同时，以点成面可以形成稳定的社会舆论格局。

四、结语

反思4G通信技术发展时期传播生态转变时舆论工作中的不足之处，主流媒体在5G时代来临时，应该对舆论生态的变革以及舆论引导方式革新的需要做出自然有序的面對，积极适应新的传播环境，掌握和利用新的人工智能技术进行舆论“新”引导，提高新闻舆论的传播力、引导力、影响力和公信力，坚持正确的舆论导向，将主流的声音传递出来，坚守舆论主阵地，做好智能媒体时代的主流媒体舆论引导工作的创新。

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