大数据环境下企业竞争情报的问题与对策研究

晋思宁 王 冲

1 引言

大数据是对海量数据的定量描述，还是收集、存储、挖掘和分析常规与不规则数据。竞争情报，一般来说是看作为企业竞争情报。对于竞争情报，我国著名竞争情报专家包昌火认为它是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。企业竞争情报是基于数据分析产生决策的工作，数据爆炸时代的来临，无疑给其带来了新的机遇和挑战。企业利用大规模、非结构化的大数据推动竞争情报工作，如何在大数据环境中进行企业竞争情报研究是理论界和商界共同关心的问题。

2 大数据环境下竞争情报对于企业的重要性分析

2.1 竞争情报支持企业开拓市场

企业身处市场经济中，市场是调节产品的杠杆。企业为保证长期发展需要积极开拓市场，做好将产品推向其它城市甚至打造世界品牌的准备。企业在初期开拓市场时，要运用大数据技术，从海量信息资源中收集情报并结合产品自身特点进行科学分析,继而根据准确的情报信息制定相应的产品策略，从而有效的探索和开拓市场。

2.2 竞争情报帮助企业制定竞争战略

在市场经济的作用下，同领域企业之间竞争激烈。现如今企业若想提高自身战略地位，就必须把取得核心竞争力作为自己的战略目标。市场与企业生产紧密相连，企业需要根据市场变化，及时调节生产策略，避免产品堆积造成的高昂成本以及资源浪费。同时，企业需要利用大数据有效分析市场需求，认清自身在同行业中的地位，收集竞争对手的相关信息，利用竞争情报帮助企业制定竞争战略，为企业长期发展指明方向。

2.3 竞争情报有利于企业寻求合作发展

企业之间竞争激烈，但企业要想更好的发展则需在竞争中寻求合作，实现合作共赢。企业之间的交流与合作是促使企业快速发展的关键因素，在海量数据中收集相关信息，有利于企业寻求合适的合作对象，更好的了解合作对象与竞争对手。竞争情报利于制定双赢合作策略，提高企业竞争力，开展资金投入、技术支持、人才队伍等方面的企业合作，能实现企业合作双赢目标。

2.4 竞争情报有助于企业实现创新发展

创新是企业长期存在的关键因素，企业积极进行技术革新、产品创新、管理创新，才能不断为企业开拓新的市场，是企业屹立世界之林的通行证。企业结合大数据技术获取竞争情报，经过缜密分析及时掌握同领域企业的前进动态，确认自身理念、产品、技术等的新颖性，有效地实现技术、产品、管理等一系列创新活动。

3 大数据时代企业竞争情报存在的问题

3.1 企业缺乏法律道德意识

国内部分企业存在采取不可取的手段获得竞争情报的现象，这种做法违反了公平竞争原则，损害了整体商业环境。采取不可取的手段获得竞争情报，说明这部分企业不仅对于竞争情报的概念和认识不够到位，他们的竞争行为既不是合理合法的，而且反映出他们缺乏法律道德意识。缺乏法律道德意识的竞争行为，是市场经济健康发展所不能容忍的。

3.2 企业面临情报存储问题

随着市场经济的发展，竞争情报工作不仅需要关注来自于企业内部数据库中的业务数据，还要包括社交网络、物联网、移动网络等用户活动中所产生的海量社会化数据。传统的数据库无法处理PB级别的数据,也不能很好的支撑高级别的情报分析工作。虽然企业在经年累月的运营中积累了大量的数据，但是急剧增长的数据量即将超过传统数据库的管理能力，因此企业面临情报存储难的问题。

3.3 企业竞争情报分析难度提高

大数据时代企业竞争情报数据来源的结构发生巨大变化,这种变化加大了情报分析的难度。我国企业传统开展竞争情报工作的手段和渠道比较单一，单纯的传统数据挖掘策略存在不少弊端，不能适应时代要求。因为单纯的传统数据挖掘策略，一方面降低了数据分析的效率，影响了竞争情报的及时性；另一方面，数据分析的结果存在很大的不确定性和不准确性。大数据环境下, 企业面临的数据类型海量、多样，传统的竞争情报分析工具很难解决现代企业所面临的数据困境, 而未来不应用新技术进行情报分析工作的企业会被市场所淘汰。

3.4 企业面临情报安全问题

大数据包含了大量的个人隐私信息, 如GPS系统能随时提供个人行动轨迹等，这些隐私信息极有可能被竞争对手获取并且滥用。企业通常将数据和信息存储在云端，在政府机构检查云端数据过程中有可能泄露企业的核心信息，甚至云服务运行商出卖企业信息等行为，很可能给企业带来无法预估的风险。大数据时代信息传播的速度之快, 加之移动媒体等媒介无时无刻的信息传播，都能将企业核心信息发布到世界各地, 短时间内就给企业造成巨大打击。显然，情报安全问题比较突出。

3.5 企业缺乏复合型竞争情报专业人员

在数据爆炸时代，一名优秀的竞争情报工作人员不仅要掌握竞争情报专业知识, 具备较强的适应能力和突出的学习吸收能力，还要掌握数据挖掘技术，清洗收集到的数据并建立预测模型，具有很强的情报分析能力。企业缺少这种专业复合型人才，储备的情报人员是由一般人员转化而来, 缺乏具体领域专业知识, 影响企业的竞争情报分析的工作效率。

4 大数据时代企业竞争情报的未来发展趋势及对策

4.1 企业竞争情报未来的发展趋势

随着所处社会环境改变，企业竞争情报工作将趋向于以下四个方面。首先，企业竞争情报工作重心逐渐向移动互联网转移，通过海量不同结构的数据获取准确的情报信息；其次，企业更加注重竞争情报的时效性，用以应对市场变化，占领先机；再次，推动技术革新，将大数据新技术运用到企业工作中，提高竞争情报分析效率；最后，密切关注消费群体喜好，通过大数据获取潜在用户，推送产品试用装或有其他吸引力的条件。

4.2 大数据时代企业竞争情报创新发展的策略

企业竞争情报创新发展的策略主要从以下四个方面考虑。首先，健全完善相关的法律法规。企业应提升自身法律道德意识，建立健全相关法律法规，遵循公平公正竞争原则，采取合法合理竞争手段获取企业竞争情报；其次，企业基于大数据建立企业竞争情报体系，在情报意识、人才队伍、组织模式等多个方面得到提升，促使企业创新发展；再次，通过开发适应大数据发展的分析工具，提高企业竞争情报工作的时效性与准确性；最后，加强情报信息安全制度建设，除在技术上抵御外来者入侵系统外，在管理上约束内部人员，杜绝企业核心数据和商业秘密被泄露行为的产生。

5 结语

总之，大数据对企业而言是一把“双刃剑”。大数据时代，数据资源将成为不可限量的经济资产，为企业创造潜在的情报价值的同时带来无限商机，同时也带来了严峻的考验。本文提到的四个方面是大数据时代企业竞争情报发展趋势中的一小部分, 也是未来所必须注意的四个方面。相信随着对大数据的深入研究，可以充分发挥其在企业竞争情报工作中潜在价值，为企业洞悉同领域业务态势提供更好的决策支持，为企业可持续健康发展奠定扎实基础。