高职班主任与学生谈心谈话的针对性和实效性研究

彭磊 邓凯文 李英 裴永健 邓杨

摘 要：本课题研究在新时期思政政治教育为核心，紧密结合高职院校大学生的心里特征和教育工作实践经验，通过数据调查，进一步分析班主任谈心谈话的针对性和有效性。从实际教育和生活相联系，深入了解“00”后的大学生在思想政治教育过程中存在的问题，丰富谈心谈话的方式方法，提高高职班主任谈话的理论内容，解决高职院校大学生思想政治教育工作中困难，提升教师和学生之间良好关系够建等。

关键词：高职班主任;谈心谈话; 针对性;有效性

一、引言

在高校思想政治工作中， 谈心谈话工作是班主任履行工作职责、完成工作内容、提升专业素养和职业能力的有效路径和必备技能。 开展深入的谈心谈话，有利于班主任更加深入掌握大学生的思想等情况，根据问题，有针对性地去开展工作，为学生解决困惑，增强思想政治教育的针对性和实效性。

本文根据内江职业技术学院班主任的工作手册要求，制订了高职班主任谈心谈话学生和教师问卷调查表，并通过网上发给各个系的老师和学生，通过随机问卷调查，统计发放问卷1854份，回收问卷1854份。 通过问卷发现问题，寻找进一步的解决方法，增强班主任谈心谈话的针对性和实效性，培养出社会需要的人才。

二、现状分析

在我国，《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育意见》中明确提出“要结合大学生实际情况，班主任要有针对性的对学生开展谈心，有利于大学生更好的处理自己生活、学习等方面的问题，提高大学生的思想认识”，这变体现了班主任、班主任对大学生谈心谈话的重要性。近年来关于班主任对大学生谈心谈话的研究很多。2011年，李蓉提出班主任谈话要坚持学生为本、平等尊重、政治方向、真诚亲切的原则，与此同时，要在适宜的场所中，善于发掘学生闪光点，用心聆听学生的诉说，并放低说话姿态。2013年，贾飞雄提出，班主任谈话要倾听学生的语言，态度和蔼的与学生谈话，做到角色交换，同时，除了语言技巧应当有耐心、扣心弦，讲究以德服人。

本文重点关注谈心谈话内容、技巧、方式容等方面进行分析，发现目前存在的问题有：掌握学生思想动态不足;找不准学生困惑的根本问题;谈心谈话方法不合理;没有谈心谈话评估方法等，希望通过分析，增强内职院的班主任与学生谈心谈话的针对性和实效性。

三、班主任谈心谈话工作开展路径

（一）谈话目标明确是基础。

1.要明确谈话目标，掌握学生实际情况。在调查问卷中，学生最关注的是是否隐瞒事实、谈话时感到紧张和产生反感等问题，这些问题体现出了班主任在谈话中涉及心理健康教育、思想教育等内容， 而谈话不只是某一方面。 要求班主任着重引导、根据实际，以学生为本，从长远的角度对疏导学生。在调查问卷中，学生在谈话中并不会因年级不同而导致关注点发生变化，此内容贯穿学生大学生活的始终。由此可以看出，大学生正处于人格形成的阶段，需要班主任做好引导教育工作。 在谈心谈话中帮助大学生树立正确人生观、价值观、做好职业规划。

2.充分做好谈话准备，加强谈话作用。

班主任与学生的谈心谈话过程中，老师要注意引导学生，提前了解学生的情况，做好充分的准备。这样谈话才会更加顺利，效果也会更加明显。一），熟悉内江职院的教育模式，弄清职院的培养方式。以内江职业技术学院为例，学校教育的目的是培养适应社会的技能型人才，注重學生实际动手操作能力，那么在教育及谈心过程中，就要坚持学校的理念。 班主任作为学校与学生之间的纽带， 在谈话中需要将这些理念贯穿之中。在开展职业生涯规划时，积极引导学生树立正确的人生观、价值观、就业观等。二），增加自身知识储备。班主任工作涉及广泛，需要丰厚的储备知识，了解各个学科知识，比如心理学、法学、教育学等。这些班主任应该具备的知识。要做好谈心谈话工作，应对各类问题，必须做到与时俱进，日积月累、增加知识，做到与学生聊得来、相互信任。在谈话时，找到学生想聊的话题，谈话时，要找准切入点，注重场景的选择和谈话方法等。在问卷调查中，学生对谈话效果对自己的帮助程度这一问题的关注度最高达到95.33%，因为深入开展思想交流，能帮助学生解决学习和生活问题。三），掌握学生的基本情况。在问卷中，学生比较接受的谈话方式是一对一面谈和微信聊天等，学生会主动的与班主任谈话的人占比为69.41%，所以在谈话中，班主任作为谈话的主角，要了解和掌握学生情况，确定本次谈话目的且找好适合的谈话地点。 一方面，完全了解掌握学生的基本情况。 在谈话中，注意拉近与学生之间的距离，建立起良好的谈话环境。可以先谈谈学生生活和兴趣等相关的引入问题，让学生感受到一种轻松的氛围，营造好一种良好的沟通环境。另一方面，要明确谈话目的。在有限的谈话时间内找到学生的问题，有针对性的谈话，明确目的，达到谈话效果。

（二）换位思考、创新技巧是关键。

1.注重换位思考，创新工作理念。问卷中发现，98.28%的学生愿意听班主任谈话，在谈话中，传统的说教等已经不能满足学生需要，谈话中需要树立平等、相互尊重，注重言传与身教，既要讲道理，又要讲感情。尤其是大一的学生思想进步，自尊心特别强，这要求班主任跟得上时代变化，在谈话时根据谈话学生的实际情况选择谈话方法，注重换位思考，解决学生学习、生活中的实际困难，有感情、有真爱对待学生整个谈话过程。

2.创新工作方法，掌握谈话技巧。

谈话中要注意有效拉近学生的距离， 让学生感觉到以平等友好，营造一种和谐的谈话氛围。问卷中，有35.71%的班主任在谈话过程中疏忽了合适的环境选择，没有考虑根据学生的需求而选择合适的时间、地点及空间。老师可以根据谈话目的和学生的实际情况，最优选择是在户外或教室或宿舍等地方，而不是仅局限于办公室，不然会让学生觉得身份差异，从而不利于进行谈话。此外，在谈话中，可以试着将讲道理融入身边的故事中去谈话，这样比单纯的去说教更有作用，可以用身边典型的人或事回答学生的困惑，引起共鸣。当然，班主任在谈话中，首先要注意先倾听学生的问题或烦恼，让学生从内心说出他自己的看法和想法，聊天中，注意不要将老师自己的思想强加于学生身上，而应该注意循序渐进，做到较好的育人效果。

（三）建立談心及预警制度、构建谈话模式是保障。

1.建立谈心谈话制度，完善问题学生个人档案。从学生角度出发，制订相应的谈心谈话工作制度。对于学生在校生活管理，班主任是第一责任人，每周至少进学生宿舍两次。因为宿舍是学生的第一生活场所，也是开始人际关系的第一区域，走进宿舍非常有利于了解学生的生活作风和同学之间关系等，从而能更好地深入掌握学生的情况。其次，应该选择时间走进教室检查学生上课的情况、每周日学生返校日的晚上召开班会，掌握学生的动态，进而能更好的对学生进行正面引导。最后，每学期末，班主任应该谈话全覆盖每一名学生，全面掌握学生的情况，解决学生所产生的问题，并给出合适的指导和引领。当然，对于需要重点关注的一些学生，在生活和行为等方面出现异常，不仅要做好相应的谈心，还要对学生进行综合性的研判，以此建立学生个人问题档案，还要及时与学生本人谈话，与其家长电话或当面及时交流，做到家校联动，一起干预，把发生危险的概率降到最低。最特殊的情况下可以采取请长假、或者休学一年等措施。过程管理和风险防控要求建立问题学生个人档案，变被动为主动。

2.构建系统的谈心谈话模式。

通过分析当前班主任谈心谈话中存在的问题，结合学生的实际情况，提出“发现学生问题——师生交心谈话——学生改变行为——跟踪评估效果”的谈心谈话模式。

（一）在平时工作中，班主任要主动的发现存在问题的学生。对于学生都关注的问题，班主任可以在班会上进行普遍的谈心谈话。针对特殊的学生的个人问题，班主任和班干部等要统一协作起来，首先发现这样的学生，然后班主任正面引导学生找到产生问题的原因，找到解决的办法，走出困惑。

（二）师生交流是必须建立在相互信任的基础上。班主任谈话时必须以学生为主体，注意要多听学生说，注意在倾听时尽量多收集有用的信息并整理，然后帮助学生发现问题、分析问题并逐步找到解决的方案或者办法。

（三）在谈话结束后让学生试着回顾。让学生慢慢的回想整个交流细节，填写交流记录表，包括学生的收获和问题等，有利于班主任根据学生所写内容评估谈话的效果。

（四）班主任反思学生的谈话记录内容和方法技巧，做好总结，评估学生后续的行为表现，确定是否达到谈话目标。进一步根据谈话学生行为等表现确定是否需要采取更进一步的其他措施，如持续加强谈话、进行转介等。

四、总结

在高校学生工作中，谈心谈话是班主任掌握学生思想动态、交流感情和对学生进行思想教育的主要手段，只有将谈话深入谈心，才能真正成为学生的良师益友。建立谈心及预警制度、构建谈话模式对于开展高校思政工作，解决现有问题十分重要。工作中只有不断实践、探索、实践，才能做好谈心谈话工作，提高工作的针对性和实效性。

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